Crislaine Silva

Experiência na área de Atendimento ao Cliente, atuando no suporte direto ao consumidor por telefone e e-mail. Responsável pela cobrança de veículos clientes, registrando informações em sistema interno detalhando processos, contingências e procedimentos tomados em cada caso. Atuação no setor de cobrança ativo, desenvolvendo à negociação de pagamentos atrasados dos financiamentos, informar risco de crédito, com objetivo de reduzir o número de inadimplências. Vivência no cumprimento de metas e resultados, através da utilização de técnicas e estratégias de abordagem ao cliente, contribuindo para a aceleração no atendimento e aumentar os lucros da organização.

Prospecção de novos clientes; visitar, promover e vender cotas de consórcio de veículo e imóvel; atendimento ao cliente; manutenção de carteira de clientes; aumento nas vendas e atingimento de metas; acompanhamento de pós venda; manter conexão de loja e cliente; vivência no cumprimento de metas e resultados.

Experiência na área de Atendimento ao Cliente e Representantes, atuando no suporte por telefone e e-mail, para esclarecimentos de dúvidas referente aos produtos da marca. Responsável pelo cadastro de novos clientes em sistema interno, realizando o registro detalhado de informações, análise de crédito e condições de pagamentos. Implantação de pedidos referente a venda de produtos através do representante, emissão de notas fiscais, cálculos de impostos, geração de boletos e acompanhamento de entrega. Administração de carteira de clientes inadimplentes, realizando contato, para identificação da necessidade de nova condição de pagamento, aplicando estratégias de negociação para reduzir a inadimplência e aumentar os lucros da empresa. Habilidade em controle de planilhas Excel, atualização de dados para facilitar a busca de vendas e contato de clientes.

Responsável pela programação e pagamento de fornecedores e funcionários, através de boletos, depósitos e transferências bancárias. Conciliação de pagamentos em sistema interno com extratos bancários. Responsável em manter os registros de dados bancários em sistema interno atualizado, com o objetivo de não ter erros de pagamento ocorrendo atrasos. Suporte ao gerente alinhando informações de extratos de saldo, para produção de relatórios mensais a ser entregue ao responsável pela organização. Desenvolvimento de planilha Excel para controle de gastos mensais e anuais, para manter os saldos da organização sempre positivo.

Financeiro: Cooperação em todas as atividades de crédito; cobrança e contas a pagar; Contato e negociações com fornecedores; Preparar, gerar e encaminhar proposta de pagamentos para o banco; Lançamento de boletos. Comércio Exterior: Controle e arquivamento de documentos; Confecção de pedidos e documentos de exportação; lançamento e pagamento de fornecedores; faturamento de processo de exportação; fechamento de processo de importação.

Análise de crédito; Contas a pagar; Contas a receber; Negociações com fornecedores; Preparar, gerar e encaminhar proposta de pagamentos para o banco; Lançamento de boletos. Controle e arquivamento de documentos; Confecção de pedidos e documentos de exportação; lançamento e pagamento de fornecedores; faturamento de processo de exportação; fechamento de processo de importação. Atividades sistema SAP.

Contatar fornecedores; Negociação no processo de compra de produtos; Orçamento de produtos e serviços; Inclusão de pedidos no sistema interno; Recebimento e conferencia de notas fiscais e mercadorias; Planejamento de viagem de funcionários do setor, reservas de hotel, aluguel de carros, compra de passagem aéreas, liberação e reembolso de valores. Atividades desenvolvidas sistema SAP.