Corrado Di Luca

Direzione attività di E-procurement per Poste Italiane S.p.A.,FS Technology, finance.

Bassilichi è player riconosciuto nel mercato del Business Process Outsourcing (BPO), e si posiziona quale partner di riferimento per Banche, Aziende ed Enti della Pubblica Amministrazione grazie ad un'offerta relativa a: Monetica, Back Office e Sicurezza. I ricavi alla chiusura dell'anno 2014 si attestano a 320 milioni di euro. Il Gruppo conta attualmente ca.2.000 risorse. Nell' ambito del mio ruolo di Global Account Manager,(GAM Leader) rientrano le seguenti attività: - Coordinatore del Cluster 2 con 2 risorse - Predisposizione delle offerte; - Assistenza della clientela durante le fasi di Pre/Post vendita in collaborazione con le strutture di Service Management dedicate. - Costituzione di nuove tipologie di servizi in base alle fluttuanti esigenze di mercato; - Supporto alla Direzione Marketing al fine di definire i servizi da proporre in base alla tipologia del cliente; Tali attività, mi conducono alla gestione di un fatturato pari a circa 19,5 mln €. Rientrano nelle mie competenze anche le attività di sviluppo commerciale e di acquisizione nuovi Clienti. PORTAFOGLIO CLIENTI: Clienti Finance: Gruppo Poste Italiane, Banca Popolare Puglia e Basilicata, Banca Popolare di Bari, Banca Valdichiana Credito Cooperativo Tosco Umbro, B.C.C. San Giovanni Valdarno, Banca Popolare di Spoleto, Banca Tercas, Banca Delle Marche, Banca IFIS. Clienti P.A. : Equitalia, Università di Tor Vergata. Clienti Privati : Coin Partecipazioni, Luiss Università, Nuovo Pignone, Lauro S.p.A. Partner: Ingenico,Zebra, Motorola Solution,Custom,Pluriservice, Wacom,Diebold,NCR,Wincor, Panini, Bancor, Samsung, Panasonic.

Mansioni svolte :  Assistenza della clientela durante le fasi di pre/post vendita (circa 40 Istituti Bancari, PAL, PAC)  costituzione di nuove tipologie di servizi in base alle fluttuanti esigenze di mercato;  supporto alla funzione commerciale al fine di definire i servizi da proporre in base alla tipologia del cliente;  determinazione delle relative offerte;  realizzazione dei servizi attraverso la gestione della produzione;  elaborazione e stesura del budget del settore produttivo;  elaborazione trimestrale delle previsioni “a finire”;  risoluzione delle problematiche legate all’ organizzazione e alla gestione della produzione;  individuazione di soluzioni per migliorare il livello di servizio e il contenimento dei costi di gestione.  Coordinatore della progettazione e analisi del processo di TROUBLE TICKETING

Mansioni svolte:  Responsabile Organizzazione/Coordinamento attività operative ( 300 risorse circa ) , comprensive di attività sistemistiche, manutenzione ed aggiornamento procedurale e servizi di logistica.  Responsabilità rapporti di servizio, supporto commerciale e Customer Care verso i vari clienti, controllo budget area di competenza, gestione fornitori, controllo sistema di qualità aziendale,  Responsabile gestione operativa dei trattamenti documentali di vari istituti bancari ( Poste Italiane - Banca di Roma - Istituto Centrale Casse Risparmio – Istituto Bancario San Paolo Torino – Monte dei paschi di Siena – Banca Toscana – Unicredito Italiano – B.ca Pop. Lodi – Banca Nazionale del Lavoro, tra i principali) .  Gestione rapporti amministrativi/operativi con aziende di supporto esterno.

Mansioni svolte:  Responsabile gestione operativa e procedurale dei trattamenti documentali di Banca di Roma, Gruppo Monte dei Paschi di Siena e Banca Toscana  Coordinamento risorse operative ( circa 30 )