Consuelo Gonçalves

Responsável pela gestão das equipes de Produção ( Açougue, Padaria e Confeitaria) e Operações de conservação e limpeza, repositores, estagiários e caixas da loja com foco no abastecimento, precificação, controle de estoque, validade e atendimento ao cliente.

Gestão da equipe de chão de loja ( Vendedores, Promotores e Atendentes) e atendimento aos clientes, promovendo reuniões, treinamentos e uma gestação motivacional pelo exemplo de boas práticas, acompanhamento de relatórios para análise de resultado de vendas do setor, auxiliando o gerente comercial sobre rupturas e giro de mercadorias proporcionando um ambiente de desenvolvimento humano e de superação de metas.

Gestão da equipe de frente de loja ( caixas, embaladores, guarda- volumes) com especial atenção ao setor de faturamento e trocas de mercadorias.

Gestão de equipe, vendas, prospecção, pós venda, motivacional, controle de metas operacionais e atendimento à clientes.

• Atendimento à clientes e Gestão da equipe de vendas formada por corretores autônomos e funcionários CLT, com VGV médio da minha equipe de 2,5 milhões, com atingimento de meta e super meta estipuladas pela companhia. Realizado 105% da meta anual de 2018, encerrando janeiro/19 com 110%. • Promoção e implantação de treinamentos da equipe de vendas com aplicação da metodologia DNA de Vendas. • Realização de campanhas motivacionais e matinais com grito de guerra semanalmente, objetivando o crescimento e cumprimento dos resultados. • Gestão de Conflitos com atendimento à clientes, fornecedores, parceiros e agentes públicos. • Gestão e acompanhamento das análises documentais junto aos agentes financeiros (CEF e BB) para liberação de financiamento para os clientes. • Negociação de planos de pagamentos em contratos de compra e venda. • Realização de planos de ação e feedbacks da equipe de Vendas. • Controle para manutenção e redução de custos.

• Atendimento à clientes Gestão da equipe de gerentes com atendimento remoto aos clientes das 102 agências do Citibank no Brasil, com segmentação específica. • Promover Giro de Carteira • Meta de Vendas - Produtos bancários (Capitalização, Seguros...) • Realização de Empréstimos • Negociação de dívidas e taxa de juros. • Gestão da Unidade de Retenção de clientes Citibank no Brasil com a intenção de cancelamento dos produtos: Conta Corrente, Pacote de Tarifas e Seguros, Certificação CPA 10, Treinamentos, Compliance e Campanhas motivacionais.

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