Constança Barroso
Chefe de recepção @ Hotel Solar Palmeiras
Portugal
Lisbon
Government Administration
Liderança, Relações entre empresa e funcionários, Tomada de decisão, Adaptabilidade, Gestão logística, Organização e gestão de reservas, Adaptabilidade a diferentes situações, Promoção de serviços e upselling, Planeamento e antecipação de necessidades dos hóspedes, Comunicação, Resolução de problemas, Desenvolvimento organizacional, Gestão de relacionamento com o cliente (CRM), Relações públicas, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe
Experience
Chefe de recepção
Hotel Solar Palmeiras
Convite interno para assumir a liderança da receção, após demonstrar consistência, responsabilidade e capacidade de gestão no desempenho das minhas funções. Atualmente responsável pela coordenação da equipa, apoio operacional e garantia da qualidade do serviço ao cliente.
Recepcionista
Hotel Solar Palmeiras
Paço de Arcos, Lisboa, Portugal
Após três estágios na unidade, fui convidada a integrar a equipa permanente. Responsável pela receção de hóspedes, gestão de reservas, check-in/out e coordenação com outros departamentos para assegurar um serviço de excelência.
Recepcionista e Guest Relations Assistant
Pestana Hotel Group
Vilamoura, Algarve
Estágio no departamento de Front Office, com funções em Receção e Guest Relations. Responsável pelo atendimento ao hóspede, realização de check-ins e check-outs, gestão de reservas no sistema Opera e apoio na preparação de experiências VIP, garantindo a satisfação e qualidade do serviço prestado.
Funcionário de serviços de alimentação
Pestana Hotel Group
porto santo
Durante 2 meses, estive presente no Pestana Porto Santo All Inclusive para poder realizar o meu estágio curricular.
Voluntário de serviços comunitários
CECD
Sintra, Lisboa, Portugal
Realizou voluntariado através câmara municipal de Sintra a pessoas portadoras de deficiências físicas e mentais junto do CECD de Mira Sintra.
Education
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
Direção e gestão hoteleira
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