Cláudio Vítor Farias

Gestão Comercial & Pricing / Produtos da Regional RJ: - Casa de Saúde São José (Humaitá - RJ); - Hospital Santa Teresa (Petrópolis); - Hospital São José (Teresópolis); - Hospital de Clínicas Nossa Senhora da Conceição (Três Rios). Participar ativamente da elaboração / implantação / monitoramento das estratégias comerciais e Pricing, incluindo orçamentos de receita e despesas; Elaborar / Implantar e acompanhar novos modelos de remuneração, junto as operadoras de saúde, como: Diárias Globais, Capitation, ACO, ABP entre outros; Apoiar as unidades hospitalares na elaboração, revisão e manutenção na política de preços, garantindo uma operação sustentável e saudável, colaborando para a Rede Santa Catarina no RJ destaque no atendimento assistencial e na gestão das referidas unidades; Manutenção dos contratos e relacionamento com o mercado de operadoras de saúde: seguradoras, auto-gestões, medicinas de grupo, cooperativas, empresas estipulantes, entre outros; Negociação de tabelas de preços, novos credenciamentos e extensões de planos/produtos/serviços; Análise e atualização de contratos conforme legislação vigente; Apoiar às áreas operacionais das unidades de negócios, com o objetivo de garantir a implantação das negociações, e performance das mesmas, bem como resolução de problemas e recuperação de receitas junto às fontes pagadoras; Apoiar o time de Executivos de Contas / Analistas Comerciais e Especialistas / Analistas de Pricing no desenvolvimento de atividades e direcionamento da estratégia;

Gestão Comercial da Regional RJ, junto a Saúde Suplementar, nas unidades abaixo: - Hospital Samaritano Botafogo; - Hospital Samaritano Barra; - Hospital Vitoria Barra; - Hospital Pró-Cardíaco; - Hospital e Maternidade Santa Lúcia; - Hospital Pasteur; - Hospital Pan Americano; - Hospital de Clínicas de Jacarepaguá; - Hospital Mario Lioni; - ACOI. Participar ativamente da elaboração / implantação / monitoramento das estratégias comerciais, incluindo orçamentos de receita e despesas; Elaborar / Implantar e acompanhar novos modelos de remuneração, junto as operadoras de saúde, como: Diárias Globais, Capitation, ACO, ABP entre outros; Manutenção dos contratos e relacionamento com o mercado de operadoras de saúde: seguradoras, auto-gestões, medicinas de grupo, cooperativas, empresas estipulantes, entre outros; Negociação de tabelas de preços, novos credenciamentos e extensões de planos/produtos/serviços; Análise e atualização de contratos conforme legislação vigente; Apoiar às áreas operacionais das unidades de negócios, com o objetivo de garantir a implantação das negociações, e performance das mesmas, bem como resolução de problemas e recuperação de receitas junto às fontes pagadoras; Apoiar o time de Executivos de Contas e analistas comercial no desenvolvimento de atividades e direcionamento da estratégia;

Mapeamento e modelagem de processos; Monitoramento de Processos; Elaboração de instruções operacionais; Elaboração e acompanhamento de Indicadores de Performace, tendo como base o BSC; Organização e execução de treinamentos; Participação em projetos estratégicos da Consultoria.

Mapeamento do Mercado da Saúde Suplementar na região metropolitana de São Paulo, assim como a identificação de oportunidades de negócios; Planejamento e implantação da área comercial, com o objetivo de apresentar a marca e seus profissionais junto ao mercado da Saúde Suplementar, Associações e Sindicatos; Acompanhamento do projeto de promoção da marca, através de visitações médicas; Credenciamento de operadoras de saúde, negociando tabelas / condições, verificando documentação do laboratório e suas unidades, conferindo e adaptando peças contratuais e auxiliando na implementação dos credenciamentos; Acompanhamento de resultados das unidades, suas margens e traçando ações para melhorar a performance das mesmas; Relacionamento junto as principais operadoras de saúde, fazendo a manutenção da carteira e garantindo a sustentabilidade empresarial.

Palestrante Seminários - ABRAMGE SP Análise de Custos Assistenciais e seus desdobramentos – fevereiro de 2016 Verticalização dos Serviços de Saúde: Vantagens e Desvantagens Competitivas para as Operadoras de Saúde – maio de 2015; Negociação em Saúde e Formação de Rede de Prestadores – março de 2015; Prevenção e Gestão da Sinistralidade em Operadoras de Saúde – março de 2015; Tendências da Saúde Suplementar e as Ferramentas de Gestão para Viabilidade e Sustentabilidade do Negócio – fevereiro de 2014; Marketing de Relacionamento com Prestadores – julho de 2013 (CAMED Fortaleza); Marketing de Relacionamento com Prestadores – junho de 2013; Negociação na Saúde Suplementar – março de 2013; Planejamento Estratégico de Marketing na Saúde Suplementar – setembro de 2012; Negociação na Saúde Suplementar – fevereiro de 2012;

Desenvolver e Implantar Planejamento Estratégico / Fluxos de processos internos / externos; Eaborar e acompanhar orçamentos de despesas e receitas; Gerenciar a carteira de clientes e de contas estratégicas de pequeno, médio e grande porte, contruindo alianças com pares internos e clientes (formadores de opinião), de modo a gerir eficientemente uma relação comercial, aproveitando as oportunidades de negócios; Prospectar novos negócios, realizando vendas junto aos clientes, com o objetivo de balancear as necessidades destes, com a estratégia da empresa; Coordenar equipes, através do desenvolvimento e planejamento dos trabalhos, direcionando as ações dos grupos, de acordo com as políticas e metas da organização; Implantação / acompanhamento de ferramentas de gestão como: BSC e Six Sigma;

Gerenciar a área comercial, planejando, traçando, acompanhando as metas da área, realizando as tarefas necessárias para o atingimento das mesmas; Dar suporte no Planejamento Estratégico, assim como o Plano de Marketing Regional, acompanhando a abertura de novas franquias e acompanhamento de resultados; Ser o preposto comercial da empresa junto a todos os formadores de opinião da região, como: UNIDAS – CASSI – GEAP - SAÚDE CAIXA – CAMPERJ - SUL AMÉRICA – BRADESCO SAÚDE – MÚTUA – CABERJ – CAMARJ – ASSIM – UNIMED RIO – AMIL – ELETROSSAÚDE - CAURJ – GARANTIA SAÚDE – NUCLEP – PASA – PAME – FIOPREV – GOLDEN CROSS e outros; Participar das reuniões para negociações com convênios e hospitais, analisar contratos e manter contato com empresas ligadas a área da saúde; Criar indicadores de qualidade e desempenho, acompanhando os mesmos através da ferramenta PDCA, BSC, BCG, SWOT e Six Sigma.

Implantação, Certificações e Manutenções de Sistemas de Garantia da Qualidade, segundo as Normas ISO 9001 e Monitoração de Centrais de Atendimento e Telemarketing; Gestão e avaliações de equipes de operadores de Central de Atendimento e Suporte Clientes Internos, dimensionamento de tráfego, controle de HMM, TMA, Níveis de serviço, absenteísmo etc.

Consisting of Continuing Education Units (59 hours) of instruction including company visits

Disciplinas: Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas / Estratégia de Empresas / Matemática Financeira / Contabilidade para Executivos / Finanças Corporativas / Fundamentos de Marketing / Gestão da Qualidade / Economia Aplicada / Gestão de Marketing / Dimensões Funcionais da Gestão de Pessoas / Plano de Negócios / Planejamento e Gestão de Carreira / Empreendedorismo e Estruturação de Negócios / Ética Empresarial, Responsabilidade Social e Desenvolvimento Sustentável / Negociação e Administração de Conflitos / Business Game / Business and Management for Internacional Professionals

Disciplinas: Comunicação Interpessoal / Comportamento do consumidor, Segmentação e Pesquisa de Mercado / Planejamneto Estratégico de Marketing - Fase I / Matemática Financeira / Planejemento de Marketing - Fase II / Jogos de Negócio / Custos, Formação e Gerência de Preços / Marketing de Serviços / Desenvolvimento e Lançamento de Novos Produtos / Gerência de Distribuição e Logística / Gerência de Vendas / Gerência de Comunicação Integrada / Gestão de Marketing Direto, Telemarketing e Call-Center / Fundamentos de Marketing / Marketing de Relacionamento / E-Commerce / Marketing Internacional / Apoio da Internet para Realização do Plano de Marketing

Síntese Histórica dos Processos de Qualidade e Produtividade / O Ser Humano e a Empresa / Ferramentas da Qualidade / Programas Motivacionais I / Ferramentas Gerenciais / Administração da Qualidade / Estatística Aplicada aos Processos de Negócio / Auditoria e Normalização / Tópicos Especiais I (Empregabilidade) / Administração de Processos Produtivos / Auto Avaliação em Organizações / Recrutamento, Seleção e Modelos de Pronta-Resposta / Logística Aplicada e Estratégias de Negócios / Tópicos Especiais II (Desenvolvimento Empresarial) / Qualidade em Serviços e Benchmark Estratégico / Medidas da Satisfação do Cliente / Metodologia da Pesquisa / Indicadores de Desempenho / Programas Motivacionais II / Didática de Ensino Superior / Tópicos Especiais III (Implantação do Sistema da Qualidade) / Monografia