Cleyson Jacomini

Responsável pela Diretoria de Clientes, Comunicação e Sustentabilidade das concessionárias de água e esgoto no Estado de Minas Gerais (Copasa e Copanor), atendendo 638 municípios com mais de 5,6 milhões de economias e mais de 12 milhões de habitantes.

Responsável pela Diretoria de Relacionamento com Cliente e Regulação das concessionárias de água e esgoto no Estado de Minas Gerais (COPASA e COPANOR), atendendo 640 municípios, com mais de 5,6 milhões de economias e mais de 12 milhões de habitantes.

Responsável por gerir e estruturar e o início das operações da concessionária de água e esgoto na Baixada Fluminense, nas cidades de Magé, Duque de Caxias, São João de Meriti e Magé, com 700 colaboradores diretos com um orçamento anual de opex na ordem de R$302 milhoes e capex de R$210 milhões atendendo 2,1 milhões de habitantes. • Liderei o início das operações técnicas e comerciais nos municípios de Magé, Duque de Caxias, São João de Meriti e Belford Roxo, garantindo a continuidade dos serviços e superando os resultados planejados; • Impulsionei o resultado económico-financeiro da Superintendência; • Gerenciei os planos de investimentos emergenciais visando a melhoria operacional, incluindo a conclusão da primeira estação de tratamento de água no município de Magé, extensões de rede, estações elevatórias e adequações emergenciais no sistema de distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto; • Implementei as políticas comerciais visando o cumprimento do Plano de Negócios da Companhia; • Liderei as áreas de: comunicação, socioambiental e jurídica; • Atuei permanentemente para manter estreito contato institucional com o Poder Concedente, Prefeitos, Câmara de Vereadores, Assembleia Legislativa, Ministério Público, Órgãos do Meio Ambiente, Meios de Comunicação, Entidades de Classe, Juízes e Comunidades; • Acompanhei a eficácia de ações planejadas e adotei medidas corretivas e preventivas; • Liderei as equipes de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho; • Executei outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.

Responsável por presidir concessões no norte/nordeste e com 850 colaboradores diretos com um orçamento anual de opex de R$110 milhões e capex de R$120milhões atendendo 930 mil de habitantes. Em 2020 o serviço de distribuição de água foi universalizado na cidade de Teresina e os serviços de esgotamento sanitário mais do que dobraram em 3 anos, sendo atingidas todas as metas contratuais e consolidando as operações nas cidades de Barcarena, Teresina e Timon. • Atuei para garantir o cumprimento das metas contratuais, realizando investimentos ótimos e adotando as ações para garantir a proteção do contrato; • Repactuei metas e investimentos junto a Agência Reguladora que trouxeram resultados significativos para a Concessão; • Garanti o cumprimento das prioridades estabelecidas na operação, expansão, gestão comercial, gestão administrativa e financeira da Empresa; • Atuei permanentemente para manter estreito contato institucional com Poder Concedente, Prefeitos, Câmara de Vereadores, Assembleia Legislativa, Ministério Público, Órgãos do Meio Ambiente, Meios de Comunicação, Entidades de Classe, Juízes e Comunidades; • Gerenciei a confecção dos relatórios de prestação de contas para Conselho / Comitês / Acionistas / Investidores; • Monitorei as atividades de produção, distribuição, e manutenção e comercialização do sistema de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto; • Liderei as áreas de comunicação, socio ambiental, jurídica e ouvidoria; • Acompanhei a eficácia de ações planejadas e adotei medidas corretivas e preventivas; • Coordenei ações voltadas para a melhoria do clima organizacional atingindo posição de destaque no Prêmio Lugares Incríveis para se Trabalhar; • Zelei pelo cumprimento das normas de saúde, segurança do trabalho e meio ambiente; • Executei outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior

Responsável pela área comercial corporativa de 13 concessionárias de distribuição de energia em todas as regiões do país, com 2.200 colaboradores diretos com um orçamento anual de opex de R$130 milhões e atendendo 6,1 milhões de consumidores. • Liderei as áreas de relacionamento com clientes, faturamento e arrecadação, proteção à receita, laboratório de medidores, centro de operação das medições e centro de inteligência de combate às perdas de energia; • Integrei equipe que efetuou diligência em distribuidoras de energia em processo de recuperação judicial (Grupo Rede) e sujeita a privatização (Eletrobrás) para subsidiar a decisão de aquisição de novas distribuidoras pelo Grupo; • Coordenei, no âmbito comercial, da organização dos processos e procedimentos aderentes à migração de sistemas legados; • Liderei o time comercial na unificação de 5 concessões de distribuidoras de energia no país; • Conduzi o projeto para aumentar a participação dos canais digitais no mix de atendimento saindo de 21,3% em 2013 para 53,7% em 2017, a participação desses canais; • Liderei a montagem de um Call Center com 400 posições de atendimento (PA), incluindo estrutura física e de pessoal no Ceará; • Liderei o grupo de trabalho que centralizou e unificou as operações de Call Center de 13 distribuidoras de energia e realizei diversas ações para redução de custos, gerando um VPL de R$56,9MM; • Introduzi o processo de telecobrança na empresa de call center, atingindo uma efetividade de cerca de 40% das ações; • Adotei medidas para reverter a aplicação de mais de R$2,8MM em penalidades e implantei ações para garantir o cumprimento dos indicadores regulatórios; • Realizei ações visando redução de passivos judiciais e contingências; • Coordenei a equipe de análise das pesquisas bem como as ações voltadas para o aumento da satisfação dos clientes atingindo resultados consistentes tanto na ABRADEE quanto ANEEL; • Atingi cerca de 98% das metas estabelecidas (BSC) nos últimos 4 anos.