Cleiton Ferreira

Analista NOC @ WCS Telecomunicações

About

Tecnólogo em Redes de Computadores Profissional com experiência em TI desde 2014. Conhecimentos em redes LAN/WAN nas ferramentas de monitoração, Cacti, Grafana, Zabbix, dispositivo de rede Cisco, Mikrotik e FortiGate

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Telecommunications

Skill

Proteção antimalware, Segurança de aplicativos web, Segurança em infraestrutura, Resolução de problemas, Captura de pacotes, Análise de tráfego, Roteadores, Protocolo de controle de transmissão (TCP), Rede de área local (LAN), Capacidade de adaptação, ServiceNow, Fortnet, Firewalls, ZTE, Citrix, Ericsson, PABX, GSM, WCDMA, LTE

Experience

Analista NOC

WCS Telecomunicações

2022-7 - Present · 4 yrs 3 mos

São Paulo, Brasil

Analista de Redes Residente no Grupo Casas Bahia Realizar atendimento aos chamados para resolução de problemas de Nível I, analisando o sistema e a parede de Backbone, realizando testes com o cliente em linha, visando a resolução ou encaminhamento aos demais níveis para continuidade no atendimento ao cliente e resolução do chamado. Monitorar, analisar e realizar troubleshooting dos circuitos, servidores, CPE´s do parque de clientes, através de chamados técnicos; Realizar configurações básicas de roteadores e switch, assim como serviços de link de dados; Realizar contato via telefone com o cliente caso não seja detectado nenhuma falha, realizando testes, visando a validação do circuito. Caso seja inconclusivo, direcionar o chamado ao Nível II;