Cleber Benedicto Vidal

Profissional graduado em Tecnologia em Processamento de Dados, com sólida trajetória como Analista de TI, acumulando mais de 20 anos de experiência no setor. Atualmente, em processo contínuo de atualização na área de Análise de Dados, ampliando competências para atender às demandas tecnológicas emergentes. A seguir, destaco minhas principais competências técnicas (Hard Skills) e comportamentais (Soft Skills): Hard Skills • SQL: Manipulação e extração de dados em bancos de dados relacionais • Excel: Criação de fórmulas, uso de tabelas dinâmicas e automações • Power Query: Preparação, limpeza e modelagem de dados • Power BI: Desenvolvimento de dashboards interativos e relatórios analíticos • ETL: Conhecimento em processos de extração, transformação e carga de dados • Bancos de Dados: Noções de bancos relacionais e não relacionais • Redes: Configuração de LAN, WAN, Wi-Fi e protocolos como TCP/IP, DNS e DHCP • Sistemas e Softwares: Instalação, manutenção e administração de ferramentas como Active Directory e Office 365 • Segurança da Informação: Implementação de firewalls, antivírus, políticas de backup e controle de acesso • Suporte Técnico: Diagnóstico de falhas, atendimento ao usuário e uso de ferramentas de help desk • Boas Práticas de TI: Conhecimento em ITIL e atendimento orientado à excelência Soft Skills Habilidades que potencializam a atuação em dados: • Pensamento analítico e curiosidade investigativa para identificar padrões e gerar insights • Comunicação clara e uso de storytelling para apresentar dados de forma estratégica • Colaboração com equipes multidisciplinares e áreas de negócio • Organização e autonomia para gerenciar prazos e entregas com qualidade • Inteligência emocional para lidar com mudanças e ambientes de alta pressão Competências que fortalecem o atendimento e suporte: • Comunicação empática e escuta ativa no relacionamento com usuários • Gestão de tempo e priorização de demandas simultâneas • Pensamento crítico e adaptabilidade frente a diferentes sistemas e desafios técnicos • Trabalho em equipe com foco em cooperação e flexibilidade • Postura profissional e resiliência em situações de pressão