Claudio Gibrail

Responsável pela definição da estratégia de TI, fomentação da transformação digital, gestão de portfólio, infraestrutura e serviços de TI para todas as unidades de negócio do Grupo, que inclui Vedacit, ExpoCenter, Shoppiing Center Norte e Fazendas Reunidas. Implementei um sistema ERP unificando todas as operações do Grupo Implementei um sistema de BI/Analytics utilizando a plataforma QlikView para as operações da Vedacit e Shopping Center Unifiquei a infraestrutura de rede de todas as unidades do grupo e centralizei as operações e serviços de TI Implementei novas plataformas de segurança de rede (Fortinet), telefonia (PABX Avaya) e e-mail (Office 365) Conduzi o processo de seleção de nova plataforma de CRM (Salesforce)

Liderei a frente de integração do projeto que tinha como objetivo substituir os fornecedores e sistemas atuais da área de RH e Folha de Pagamento em 18 países da América Latina.

Criei a área de projetos de TI da Electrolux como parte de um plano de crescimento da empresa. Contratei 18 recursos ao longo de 3 anos para atender às distintas áreas de negócio (finanças, supply chain, pós-venda, comercial, marketing, manufatura e compras). Implementei o escritório de projetos (PMO) que visava melhorar a elaboração do orçamento anual, otimização na alocação de recursos, planejamento de demandas e efetividade das entregas. Liderei a equipe que implementou projetos de TI voltados às principais áreas da empresa, tais como: Comercio Exterior (Softway), BI (Cognos), WMS, Fiscal (Mastersaf), melhorias no ERP (JDE). Entreguei os reportes do SPED Fiscal e Contábil dentro do prazo definido pela SRF com 100% das informações mandatórias. Liderei o projeto de NF-e que resultou na implementação dentro do prazo definido (01/09/2009) sem nenhuma perda de faturamento, com uma média de 800 notas fiscais emitidas diariamente e picos de 1200 notas fiscais / dia na última semana de cada mês. Liderei a implementação do sistema Sales Force para atender a área de pós-venda, cobrindo os processos de gestão de garantia, vendas de peças e acessórios, call center e serviços de 890 assistências autorizadas no Brasil e volume mensal de 40.000 ordens de serviço, resultando na redução dos custos de garantia de 2,5% para 1,5% sobre o faturamento da empresa. Coordenei a equipe de integração de TI da nova empresa adquirida no Chile e na Argentina, destacando as seguintes atividades: - implementação da nova instância do SAP R3 no Chile 8 meses antes do tempo previsto em contrato - migração de Outlook a Lotus Notes e implementação de sistemas e portais corporativos - revisão dos contratos de hosting e comunicação no Chile, com redução de custos de 24% (hosting) e 34% (telecom) - elaboração de plano de mitigação de riscos do ambiente Cobol da Argentina - implementação de processo de governança de TI na Argentina

Assegurei que a governânça dos processos estivesse de acordo com o processo global. Coordenei o envolvimento de todos os recursos necessários aos projetos (ex.: arquitetos, planejadores, etc). Estabeleci indicadores de desempenho da área, cujos resultados melhoraram de 78% em Maio-06 para 96% em Setembro-06. Fui nomeado o representante dos PMO´s da região LAAM, com responsabilidade pela consolidação dos indicadores das demais áreas.

Gerenciei o portfolio de projetos de IT voltados às áreas de Finanças e Recursos Humanos da companhia, com um orçamento anual de US$ 1,2 milhões. Liderei o projeto de migração dos sistemas e processos financeiros do Brasil para uma instância global, o que permitiu a redução de 30% dos recursos da área e a redução do processo de fechamento mensal em 3 dias. Reduzi em 15% os custos de alocação de consultores através de um processo de cotação via RFQ. Reorganizei e otimizei o processo de priorização e revisão dos projetos da área, o que trouxe como benefícios o aumento do nível de satisfação, a otimização na utilização de recursos e a redução da lista de pendências.

Participei do redesenho dos processos de Demand Planning e Supply Planning para a América Latina. Liderei o projeto de implementação da ferramenta Manugistics na Argentina, o que gerou benefícios como: redução dos custos de distribuição e dos níveis de estoque, otimização dos fretes, melhora dos indicadores de nível de serviço e integração do planejamento com o processo de MRP. Fui responsável pela implementação de projetos globais na América Latina voltados ao processo de e-Commerce, tais como: Ariba (compra via catálogo), e-Breviate (e-RFx, leilão on-line) e e-Repleneshment, que geraram redução de custos entre 5% e 20% para compras via catálogo e até 45% para compras via leilão reverso.

Implementei na matriz da empresa (Londres) um sistema informacional para as áreas de Finanças e Marketing, racionalizando e unificando os distintos processos de coleta destas informações em todas as unidades de negócio na América Latina e melhorando a qualidade das informações. Viabilizei este sistema como fonte oficial de informações para os indicadores financeiros da região.

Implementei um sistema para a área de vendas de sorvetes, cujos principais benefícios foram o aumento do nível de serviço da área de vendas, identificação de rentabilidade por clientes, maior controle sobre os ativos da companhia (Freezers) em poder dos clientes e otimização das rotas. Liderei a equipe multifuncional que implementou Oracle Financials. Participei do desenho da nova estrutura da área financeira, onde houve redução de 30% do efetivo. .

Atuei em um projeto de redesenho e automatização da área de RH, que dava suporte à estratégia de reorganização da área em 15 fábricas e escritórios no Brasil. Fui piloto na utilização das ferramentas Oracle Case e plataforma Unix dentro da companhia. Coordenei o processo de seleção e treinamento de novos estagiários para a área.