Claudiane Martins

 Atuação como parceira estratégica da unidade de negócios Farma, suportando a execução de processos de Go-to-Market e SFE: segmentação e targeting, dimensionamento (sizing) e deployment da força de vendas, gestão de ferramentas de BI, dashboards de performance e KPIs de visitação médica (Sales Farma), além de treinamentos para a força de vendas; liderança dos pilares de Inteligência de Mercado e Produtividade, com pesquisa e análise de mercado, forecast, definição de cotas e análises de benchmark.

 Elaboração de relatórios para tomadas de decisões da área de Marketing e Comercial  Responsável por desenhar, estruturar e elaborar relatórios gerenciais e desenvolver ferramentas de apoio à gestão da força de vendas com base em informações de auditorias de mercado.  Análises mercadológicas envolvendo: potencial de Mercado, Programa de CRM, Inteligência Competitiva, Segmentação, Efetividade das Ações de Marketing e Tracking de Indicadores de Desempenho;  Suporte completo ao marketing como um parceiro estratégico, fornecendo insights através de análise de mercado, sugerindo novas estratégias de acordo com os principais estudos indicadores de desempenho e o ciclo de vida do produto;  Conhecimento das principais auditorias farmacêuticas: PMB, DDD, MDTR, Close Up, Non Retail, INTE, DATASUS.  Elaboração de analises corporativas do setor farmacêutico em conjunto com o time Comercial e Marketing e reports a matriz (México).

 Gerenciamento do fluxo de contratos de ações de calendários comerciais, desde a elaboração, até as apurações e fluxo de pagamentos aos clientes.  Controle e emissão de documentos para exceção de descontos e prazos pré-aprovados localmente para serem reportados de forma oficial à Contabilidade Técnica Externa (EUA).  Responsável pela consolidação de relatórios com Histórico de Vendas e demanda.  Gerenciamento do programa de pacientes (PBM), junto ao fornecedor da plataforma, atuando no credenciamento dos clientes, suporte aos distribuidores e grandes redes participantes, conciliação de relatórios, análise e desenvolvimento de relatórios de ressarcimentos, relatórios de resultados, treinamentos a equipe comercial, interface com call center, na elaboração de scripts de atendimento e acompanhamento das PA’s.  Responsável pelo estudo de margem de produtos da grade para inclusão no programa e acompanhamento das políticas cadastradas de acordo com os descontos aplicados.  Gerenciamento de contratos de prestação de serviços dos fornecedores e fluxo de pagamentos.  Responsável por reportes de provisões e Cash Flow. Realizações: Participação de staff meetings e interação com o time comercial da empresa, responsável pela ata e follow-up das ações definidas com a equipe.

 Responsável por lançamentos de pedidos através do portal de pedidos online.  Responsável pela entrada de pedidos no sistema SAP – módulo SD atuando como interface entre os Key account e clientes no tratamento de toda e qualquer ocorrência em questão de faturamento e logística de atendimento, visando atender acordos firmados entre a empresa e os clientes.  Suporte aos Key Account e aos clientes diretos (delivery), pós-vendas.  Emissão de relatórios de vendas e demandas de relatórios de gerenciamento da área comercial para acompanhamento do processo de vendas visando subsidiar tomada de decisões.  Mapeamento e criação de procedimentos para o controle das documentações regulatórias exigentes aos parceiros (Redes e Distribuidores) junto ao departamento de cadastros da cia.  Realizações: Implantação do processo de recebimento via EDI dos pedidos de venda.  Conferência e auditoria de RDV´s (relatório de despesas de viagens) e cartão corporativo.  Controle de frota e Telefonia da força de vendas.  Controle de documentações dos clientes, grandes redes e distribuidores.

Suporte no desenvolvimento e planejamento de vendas, elaboração e controle de contratos de clientes, serviços de atendimento e telemarketing, elaboração de relatórios de desempenho de clientes e relatórios de vendas, suporte operacional as atividades administrativas, controle e cadastro da carteira de clientes, experiência com processos de licitação e no desenvolvimento e execução de projetos comerciais de empresas de base tecnológica voltados para o mercado afim de auxiliar na implantação e execução de estratégias para obter vantagem competitiva no mercado.

Suporte operacional as atividades bancárias, controle de estoque e arquivos, auxiliar de caixa, desdobramento de depósitos , pagamentos e recebimentos, telemarketing e atendimento ao cliente orientando para consultas em terminais eletrônicos e fornecendo informações em geral a correntistas e não correntistas; controle e cadastros de contas bancárias, abertura e fechamento de contas, atualização de cadastro de clientes, administração de contratos de empréstimos rurais,cobrança e conciliação bancária.