Claudia María Serrano de Guerrero

Descripción de la empresa: Multinacional (Norte, Centro y Sur América) enfocada en crear espacios inteligentes, optimizados a través de tecnología propia y patentada. Sus principales servicios incluyen ambientación musical en puntos de venta, contenido programado en pantallas digitales (uso comercial e institucional), contadores de tráfico peatonal, publicidad auditiva en puntos de venta y sistema de encuestas. Con servicios en Norte, Centro y Sur América. Casa Matriz: El Salvador, sucursales: Guatemala, Costa Rica, Colombia, México y Estados Unidos (Dallas, Miami y Carolina del Norte) Descripción del puesto: - Administrar la operación general de la Compañía local y regional (Ventas, Servicio y Soporte al Cliente, Desarrollo de Productos y Administración). - Desarrollar e implementar estrategias que satisfagan las necesidades del cliente interno y externo. - Toma de decisiones y creación de cultura organizacional de la empresa. Elaboración de procesos por áreas. - Planificar, organizar, controlar, coordinar, liderar y supervisar las actividades relacionadas con la gestión y ejecución del plan estratégico empresarial, del personal interno y del logro de los objetivos establecidos. - Cumplimiento de meta de ventas e incremento de rentabilidad. - Validación de proveedores, compras, cuentas por cobrar y cuentas por pagar; presupuesto anual, forecast de ventas, enfoque a resultados.

Descripción de la Empresa: Multinational con 3 líneas de negocio 1.-VEO: IMPACT (vallas publicitarias), IMPRESS (Rotulación en serie y Rotulación corporativa) e INTERACT (POP), 2.-HELMET: CIFA (Prefabricados de concreto), MULTIREJA (Cercamientos perimetrales), BASF (Aditivos para concreto y BIM , 3.-MADERI (Muebles minimalistas de hogar y oficina) Descripción del Puesto: - Administración, monitoreo y control de equipo de ventas, mercadeo, diseño, presupuestos y atención al cliente. - Supervisión, asesoría, consultoría, visitas a proyectos y cuentas clave, reuniones, otros. - Monitoreo de recursos e insumos para redes sociales, artes, promociones, varios. - Cumplimiento de KPI’S, desarrollo de prioridades, plan estratégico y marketing. - Implementación de estrategias, desarrollo de proyectos, supervisión, mercadeo, propuestas, otros. - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta. Logros: - Incremento del 10% en las venta con respecto al histórico en todas las unidades de negocio. - Implementación del CRM Hubspot en área comercial. - Control y Manejo de todas las unidades de Negocio, incluyendo el manejo de los departamentos de diseño, costeo y ventas. - Apertura de nueva unidad de negocios MADERI (Mobiliario minimalista DIY)

Descripción de la Empresa: Regional ( El Salvador y Nicaragua) dedicada al diseño, producción y comercialización de rótulos e impresiones con tecnología de punta, con sistemas electrónicos aplicados a la publicidad y a las comunicaciones. Casa Matriz: El Salvador. Descripción del Puesto: -Administración, monitoreo y control de equipo de ventas, diseño y presupuestos. - Coaching diario al equipo de trabajo, supervisión, asesoría, consultoría, logística, monitoreo, visitas a proyectos y clientes clave. - Compras y negociaciones con proveedores locales y del exterior. - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta. Logros: - Apertura de nueva línea de negocio: LÍNEA ARQUITECTÓNICA. - Incremento anual de ventas 15% - Posicionamiento de marcas y productos. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.

Descripción de la Empresa: Multinacional (México, Centro y Sur América), dedicada al suministro de materia prima para la Fabricación de muebles con todo tipo de maderas y accesorios para dicho procesamiento, maquinaria y equipo; entre otros. Casa Matriz: Ecuador. Descripción del Puesto: - Apertura de operación en El Salvador, contratación de personal, elaboración de proyectos de apertura, Plan Estratégico y Marketing. - Administración, monitoreo y control de Personal, equipo de ventas, administración, contabilidad, operaciones, facturación. - Supervisión, asesoría, consultoría, a clientes clave. - Monitoreo de salas de ventas, importaciones y exportaciones. - Negociaciones con proveedores locales y del exterior, informes, análisis, toma de decisiones. - Reuniones semanales con equipo de ventas y altas gerencias a nivel regional (Centro América). - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta. Logros: - Apertura de Mercado y manejo de sucursales en El Salvador. - Creación de cartera de clientes. - Posicionamiento de marcas y productos. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.

Descripción de la Empresa: Regional ( Centro América) dedicada a Venta de Productos Arquitectónicos, acabados, recubrimientos, cielos, fachadas interiores y exteriores, accesorios, entre otros de tipo corporativo, diseño y especificación. Casa Matriz: El Salvador. Descripción del Puesto: -Reactivación de cartera, Plan Estratégico y Marketing. -Administración, monitoreo y control de Personal, equipo de ventas y atención al cliente en El Salvador y Nicaragua. - Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos. - Negociaciones con proveedores, informes, análisis. - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento postventa. Logros: - Reactivación de cartera de clientes en El Salvador. - Manejo y apertura de nueva cartera de clientes en Nicaragua. - Creación de nuevo equipo de trabajo para El Salvador. - Posicionamiento de marcas y productos. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.

Descripción de la Empresa: Multinacional ( México, El Caribe, Centro y Sur America), dedicada al cambio de Imagen Corporativo, diseño, producción, suministro e instalación de rótulos en serie. Suministro e instalación de Líneas Arquitectónicas, para cubiertas, techos, fachadas e interiores. Casa Matriz: Costa Rica. Descripción del Puesto: - Apertura de operación en El Salvador, contratación de personal, elaboración de proyectos de apertura, Plan Estratégico y Marketing. - Administración, monitoreo y control de equipo de ventas, administración, logística, operaciones, contabilidad y atención al cliente. - Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos. - Negociaciones con proveedores, informes, análisis, servicio al cliente. - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta. Logros: - Apertura de Mercado y manejo de sucursal en El Salvador. - Creación de cartera de clientes. - Posicionamiento de marcas y productos. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos. - Logística, control y monitoreo de Proyecto: Cambio de imagen de Banco Salvadoreño para Banco HSBC. - Logística, control y monitoreo de Proyecto: Cambio de imagen de Banco Cuscatlán a CITIBANK. - Logística, control y monitoreo de Proyecto: Cambio de imagen de Banco Promérica. - Logística, control y monitoreo de Proyecto: Cambio de imagen de Estaciones de servicio a ALBAPETROLEOS EL SALVADOR.

Descripción de la Empresa: Regional ( Centro America) dedicada a Suministro de Grifería y Accesorios para baños, losa sanitaria, porcelanato, herramientas eléctricas, servicio de hidromecánica, impermeabilización con manto asfaltico, sello de juntas y grietas, sello de concreto y asfalto. Casa Matriz: El Salvador. Descripción del Puesto: - Elaboración de Proyectos, Plan Estratégico y Marketing. - Administración, monitoreo y control de equipo administrativo y de ventas. - Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos. - Coach del equipo de ventas. - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento postventa. Logros: - Reestructuración interna, Departamento de Ventas, facturación, contabilidad. - Posicionamiento de marcas y productos. - Incremento en las ventas de un 15% anual. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos. - Creación de Pagina Web.

Descripción de la Empresa: Regional ( Centro America) dedicada a Diseño, Producción y suministro de Productos en Piedra Moldeada, con diferentes colores, diseños y texturas. Casa Matriz: Guatemala. Descripción del Puesto: - Apertura de operación, mercado y manejo de sucursal en El Salvador. - Elaboración de Proyectos, Plan Estratégico y Marketing. - Administración, monitoreo y control de equipo de ventas, importaciones, exportaciones, administración y contabilidad. - Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos. - Negociaciones con proveedores, informes, análisis. - Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento postventa. Logros: - Apertura de operaciones en El Salvador y contratación de personal. - Creación de cartera de clientes. - Posicionamiento de marcas y productos. - Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.