Claudia Banow

Atuação estratégica na gestão e otimização de operações de transportes e distribuição, com foco em redução de custos, eficiência operacional e melhoria do nível de serviço. • Planejamento, gestão e otimização de operações de transporte rodoviário (FTL, LTL, fracionado e dedicado). • Análise de custos logísticos, fretes, tabelas, contratos e SLA, com foco em ganhos financeiros e produtividade. • Desenvolvimento e gestão de transportadoras. • Implantação e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs): SLA de transportes, custo por entrega e nível de serviço. • Estruturação e melhoria de processos de distribuição, roteirização e malha logística. • Atuação em projetos de melhoria contínua, redesenho de processos e aumento de eficiência operacional. • Elaboração de relatórios gerenciais, análises e apresentações executivas para tomada de decisão. • Apoio a auditorias, governança logística e compliance contratual. • Atuação consultiva junto a clientes e stakeholders internos, com visão end-to-end da cadeia de suprimentos.

• Coordenação das operações de distribuição da filial de Campinas e das bases de crossdocking em Sorocaba, Litoral e São José dos Campos, com foco nos canais de Varejo e Grocery. • Acompanhamento da performance operacional dos fluxos de distribuição, com controle dos SLAs e padrões de atendimento ao mercado regional. • Fiscalização dos níveis de serviço prestados pelos fornecedores logísticos e operadores de transporte, com base em metas definidas contratualmente. • Controle orçamentário da área de distribuição, com análise de custos logísticos e proposição de ajustes conforme desdobramento estratégico. • Aplicação dos processos internos operacionais voltados à elevação da produtividade nas etapas de movimentação e entrega. • Supervisão das metas de desempenho da área de distribuição com integração entre planejamento, transporte e atendimento ao cliente. • Colaboração com áreas corporativas e operacionais para consolidação de práticas padronizadas de entrega em múltiplas regiões.

• Supervisão das operações de transporte First Mile no segmento de E-Commerce (cliente Mercado Livre), com atuação nas regionais São Paulo Capital (SPC), São Paulo Interior (SPI) e Full. • Coordenação do fluxo de coletas desde a origem até os centros de consolidação, com suporte tático aos coordenadores e decisões em caso de desvios. • Acompanhamento dos principais indicadores operacionais de transporte com foco em volumes coletados, lead time, produtividade e custo por entrega. • Elaboração de relatórios analíticos e operacionais para alinhamento estratégico com o cliente. • Gestão direta de equipe composta por 15 colaboradores internos e mais de 300 TACS (transportadores autônomos contratados). • Planejamento da programação de veículos conforme demanda, considerando rotas, capacidade e janelas de atendimento. • Monitoramento do clima organizacional e condução de iniciativas de engajamento da equipe operacional. • Controle dos recursos de headcount e das necessidades operacionais conforme oscilações da malha de coletas regionais.

• Supervisão da operação terceirizada da DHL, com foco na tratativa de ocorrências de entrega, devoluções e processos de logística reversa. • Acompanhamento dos custos logísticos relacionados ao transporte e despesas acessórias, com atuação direta sobre desvios financeiros e operacionais. • Estruturação de indicadores de desempenho logístico como nível de serviço por transportadora, custo por tonelada transportada (R$/ton) e produtividade por rota. • Coordenação da alocação de cargas considerando restrições operacionais e janela de atendimento dos clientes. • Desenvolvimento de projetos estratégicos orientados à competitividade, com foco na melhoria contínua e padronização de processos de transporte. • Elaboração de propostas para redução de custo logístico por meio da reconfiguração de malha, renegociação de contratos e ajustes em rotas críticas. • Fiscalização das operações de transporte em parceria com os setores de Customer Service e Supply Chain, assegurando o cumprimento dos prazos de expedição e recebimento. • Apoio em auditorias internas e externas com análise documental e evidências operacionais de conformidade nas entregas.

• Elaboração de indicadores estratégicos para a área de Customer Service com e sem vínculo com SLAs contratuais. • Estruturação de metas e painéis de desempenho integrando dados da cadeia de Supply Chain com a operação de atendimento ao cliente. • Criação e automação de relatórios de performance como OTIF, LFR, DF e OF, aplicados no controle do ciclo de pedido e entrega. • Acompanhamento da performance dos pedidos desde a entrada até o faturamento, com análises de aderência entre demanda e execução. • Desenvolvimento de diagnósticos e planos de ação para correção de falhas operacionais em processos logísticos e comerciais. • Apoio na construção de apresentações executivas para fóruns de S&OP, S&OE e comitês de performance junto à liderança da companhia. • Consolidação de análises para reuniões de desempenho com clientes, contribuindo com a identificação de oportunidades e redefinição de metas operacionais. • Participação ativa em projetos de reestruturação dos processos de atendimento e planejamento com foco na padronização e confiabilidade das informações.

• Planejamento e programação da produção de EPS (poliestireno expandido) voltado ao atendimento da indústria de eletrodomésticos (linha branca). • Acompanhamento dos níveis de estoque de matéria-prima e insumos críticos, considerando lead times e sazonalidades. • Alinhamento com as áreas de logística, comercial e produção para consolidação da previsão de vendas com capacidade instalada. • Atualização de cronogramas de produção conforme entrada de pedidos, capacidade de máquinas e prioridade por cliente. • Elaboração de controles de desempenho fabril com base em indicadores de produção, perdas, produtividade e paradas. • Suporte à área de qualidade em eventos relacionados a desvios de produção, não conformidades e ajustes de processo.