Claudia Schneider

(União Cubo + Soko, ambas agências do ecossistema Flagcx - em agosto 2021) > Liderança de grupo de contas, sob a perspectiva de Atendimento e Operações. > Desenvolvimento e implementação dos processos de trabalho dentro das áreas de Atendimento e Operações, e das relações com as demais áreas. > Organização e padronização de contratos dos clientes. > Análise e acompanhamento de rentabilidade dos clientes atuais e novos clientes. > Liderança de processos de planejamento estratégico das marcas, campanhas e projetos, e gerenciamento de equipe para implementação > Prospecção, gestão de processos de concorrência, estruturação de propostas comerciais e negociações. > Gestão e desenvolvimento de equipe de atendimento e operação. > Estruturação de processos ad hoc para clientes e projetos com formatos diferenciados de operação, baseados nas premissas de metodologias ágeis.

> Liderança de grupo de contas, sob a perspectiva de Atendimento e Operações. > Desenvolvimento e implementação dos processos de trabalho dentro das áreas de Atendimento e Operações, e das relações com as demais áreas. > Organização e padronização de contratos dos clientes. > Análise e acompanhamento de rentabilidade dos clientes atuais e novos clientes. > Liderança de processos de planejamento estratégico das marcas, campanhas e projetos, e gerenciamento de equipe para implementação > Prospecção, gestão de processos de concorrência, estruturação de propostas comerciais e negociações. > Gestão e desenvolvimento de equipe de atendimento e operação. > Estruturação de processos ad hoc para clientes e projetos com formatos diferenciados de operação, baseados nas premissas de metodologias ágeis.

> Estruturação de nova unidade de negócios, focada em produção de conteúdo para marcas e entretenimento; > Definição de metodologia e processos de trabalho; > Prospecções; > Gestão de produção; > Análise de rentabilidade; > Desenvolvimento de rede de novos fornecedores e parceiros; > Gestão de verba.

> Planejamento estratégico de marcas; > Gestão estratégica de conta, atuando de forma integrada com os departamentos de planejamento, mídia, criação, digital / conteúdo, PR; > Definição de objetivos e KPIs de campanhas / projetos, análise estratégica, supervisão de implementação e acompanhamento de resultados; > Análise de oportunidades e parcerias entre as marcas de clientes e parceiros / veículos; > Gestão de verba; > Prospecção, gestão de processos de concorrência, estruturação de propostas comerciais e negociações. Clientes atendidos: Grupo Iguatemi, Riachuelo e Serasa.

> Planejamento estratégico de marcas; > Gestão estratégica de conta, atuando de forma integrada com os departamentos de planejamento, mídia, criação, digital / conteúdo, PR; > Definição de objetivos e KPIs de campanhas / projetos, análise estratégica, supervisão de implementação e acompanhamento de resultados; > Análise de oportunidades e parcerias entre as marcas de clientes e parceiros / veículos; > Gestão de verba; > Prospecções. Clientes atendidos: Vulcabras Azaleia (Olympikus, Azaleia, Dijean), UFC, Uber e Leroy Merlin e prospecções;

> Participação ativa no processo de fusão Dm9Sul – Pereira & O’Dell, coordenando os processos desde o planejamento da fusão, envolvendo estruturação da equipe, planejamento financeiro, contratos com clientes, propostas de transferência da equipe, e coordenação com o grupo ABC. > Realização de diagnostico com clientes atuais e redefinição de processos de entregas de projetos, tanto com clientes atuais quanto como novos clientes. > Reestruturação do departamento de atendimento e operação da agência, com base no perfil dos profissionais, análise de receitas X custos X potencial dos clientes e dos profissionais. > Estruturação dos processos da agência entre e inter departamentos, com definição e implementação de ferramentas, estruturação de equipe de coordenação, definição de rotina para análise e controle de rentabilidade > Organização e padronização de contratos dos clientes. > Análise de rentabilidade e plano de ações para rentabilizar clientes deficitários. > Prospecção, gestão de processos de concorrência, estruturação de propostas comerciais e negociações. > Gestão de equipe de atendimento e operação e treinamento. Clientes atendidos: Vulcabras Azaleia (Olympikus, Azaleia, Dijean, Opanka), Netshoes, UFC, Marisol (Marisol, Lilica & Tigor, Mineral, Amazing Store e Amazing content, Primi Stili), FCA (Fiat e Jeep), Nestle (Maggi), Natura, ImovelWeb, Uber.

DM9SUL - Agência do Grupo ABC. Função: Diretora de Atendimento Atribuições: > desenvolvimento dos processos operacionais do departamento de atendimento, e de tramites entre as demais áreas. > prospecções e elaboração de propostas comerciais para atendimento a clientes. > análise e acompanhamento de rentabilidade dos clientes atuais e novos clientes. > desenvolvimento de plano o de ação para rentabilizar processos e clientes. > coordenação de planejamento estratégico das marcas e gerenciamento de equipe para garantir a implementação das campanhas e projetos (mais de 15 pessoas). > gerenciamento de fornecedores terceirizados. > desenvolvimento/terceirização de área de Inteligência de Mercado de cliente (Vulcabras Azaleia), com o objetivo de contratação e acompanhamento de pesquisas, análise de inputs de mercado, geração de outputs e planos de ações para áreas comerciais, novo posicionamento das marcas e plano de ações para o marketing e inputs para desenvolvimento de novos produto / categorias. Clientes atendidos: Vulcabras Azaleia (Olympikus, Azaleia, Dijean, Opanka), Netshoes, UFC, Iguatemi Porto Alegre, Rede La Salle de Ensino, Grupo Marisol (Marisol, Lilica & Tigor, Mineral, Amazing Store), Embratec (Ecofrotas, Ecobenefícios), entre outras.

DM9SUL - Agência do Grupo ABC. Função: Diretora de Conta Vulcabras Azaleia Atribuições: > desenvolvimento dos processos operacionais do departamento de atendimento que busquem a excelência na organização do atendimento das contas, sempre a favor das melhores estratégias e de viabilizar as melhores ideias. > análise e acompanhamento de rentabilidade do cliente e desenvolvimento de melhores práticas a fim de otimizar a rentabilidade das contas. > integração de processos entre os departamentos, para garantir entregas consistentes e sinergia entre contratos distintos de uma mesma marca - como propaganda, planejamento e conteúdo de redes sociais, monitoramento, e-commerce, trade/pdv e varejo. > gerenciamento de equipe para garantir a implementação das campanhas e projetos (mais de 5 pessoas). > gerenciamento de fornecedores terceirizados. > gerenciamento de verbas anuais > planejamento de ações, campanhas e novas oportunidades de negócios > desenvolvimento/terceirização de área de Inteligência de Mercado de cliente, com o objetivo de contratação e acompanhamento de pesquisas, análise de inputs, geração de outputs e planos de ações para áreas comerciais, marketing e de desenvolvimento de produto. Clientes atendidos: Vulcabras Azaleia (Olympikus, Azaleia, Dijean, Opanka),