Claudia Carrillo

Gerente Desarrollo de Negocios del suroccidente, encargada de posicionar a Digitex en el Suroccidente de Colombia como empresa de servicios de BPO, Experiencia liderando áreas de ventas, operación y servicio para el suroccidente, en el sector de Tecnologías de información aplicable a empresas de servicios, industriales, salud, educación. Gestión de servicios de outsourcing en tecnologías basadas en mesa de ayuda, servicios de Data Center (hosting, Collocation y Servicios profesionales, incluyendo soporte Técnico), redes de datos, infraestructura, redes inalámbricas, seguridad lógica y física. transformación de ambientes tecnológicos con base en las necesidades del cliente. Gestión en servicios de en los procesos documentales de las organizaciones, generando empleos que operan dentro del cliente Gestión en medir la experiencia a clientes en las empresas que desean buscar la causa Raiz del porque sus clientes lo llaman mejorando los procesos internos de las empresas _ Desarrollo de Alianzas estrategias _ Gestión y Liderazgo de equipo de trabajo _Consultoría en procesos tecnológicos _Consultoría en procesos de BPO _ Gestión de Proyectos _ Gestión Comercial _ Venta consultiva en mercado Corporativo.

Ejecutiva de Cuenta reportando a la Gerencia Nacional al Ing. German Pombo, Experiencia en apertura de mercado en cuentas de la verticales de Gobierno, salud, Educación, Industrial, experiencia en el área comercial dando posicionamiento de marcas. • Elaboración de proyectos en comunicaciones con su respectivos alcances de implementación, presentando de acuerdo a los estudios que se hagan en el cliente el mejor diseño costo beneficio que le brinde a al cliente la mejor alternativa tecnología para su organización. • Lograr alianzas estratégicas con proveedores para el desarrollo del negocio • Líder del Equipo con ingenieros a cargos sobre la planificación e implementación de soluciones en Infraestructura y Telecomunicaciones • Diseño de Redes corporativa con plataformas CISCO Y HP • Diseño de sistemas Telefónicos empresariales con plataformas de Avaya, NEC, Panasonic con sus diferentes soluciones en integración como son Call Center, CRM, Comunicaciones Unificadas • Responsable de la Supervisión logística de ejecución de obras de cableado estructurado en marcas como Systimax , Siemons, y AMP • Realizar las labores conducentes a cumplir en presupuesto definido en la Región • Responsable de definir el forecast de inventario para dar soporte y tiempos de respuesta a la base instalada. • Evaluar y definir las entrega de los servicios a usuario final con parámetro de riesgos a implementar y contingencias, cuando este pudiera afectar la operación del cliente. • Apoyar el desarrollo continuó de los colaboradores a través de la definición de plan de capacitación profesional y técnica, apoyo en la definición de matrices de eficiencia y premiación de logros. LOGROS SOBRESALIENTES • Cumplimiento del presupuesto años 2002, 2003, 2005, 2006,2009,2010 superior al 100% • Reconocimiento por calificación 5.0 en encuesta de Invamer Gallup en servicio al cliente • Reconocimiento del fabricante Avaya por incremento en Ventas de su línea de producto.

Ingeniera de implementación reportando a la Ing Martha Reyes PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Implementación de la plataforma de comunicaciones para la operación de la telefonía celular con Tarjeta prepago • Puesta en funcionamiento de la plataforma prepago • Implementación de los niveles de seguridad para el sistema • Coordinación del plan numérico nacional integrándolo a los otros operadores • Integración con otros operación como son telefónica convencional e internacional • Creación de tablas de códigos de comunicaciones para el plan numérico de comunicaciones con las diferentes regionales. • Administrar la seguridad de los pines de las tarjetas prepago LOGROS SOBRESALIENTES Salida en vivo del proyecto de la plataforma prepago para Cocelco hoy en día Movistar-Telefónica MOTIVO DE RETIRO DE LA COMPAÑÍA Implementación con éxito de la plataforma prepago, la administración la continuaba haciendo el cliente (Movistar), solo era para ejecutar este proyecto,

Administradora del sistema de facturación de la Red de datos reportando al Ingeniero Manuel Rebellón Gerente de Tecnología de transmisión de Datos de Emcali PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Implementación de toda la plataforma para de Telecomunicaciones para la transmisión y puesta en funcionamiento de los equipos para vender el servicio de interconexión de enlaces de dedicados a las diferentes empresas • Administración del sistema del Billing Host en el proyecto de Multinet • Coordinación de facturación de servicio al cliente • Desarrollo en el Kernel de la Paliación en Open VMS para la customización del aplicativo para facturación. • Desarrollo de procedimientos y logística para la implementación de facturación por enlaces dedicados • Desarrollo de seguridad para el sistema de facturación • Operación del sistema de facturación para enlaces dedicados de las diferentes empresas. LOGROS SOBRESALIENTES Conformar los procesos de facturación de transmisión de Datos en Emcali Facturación de producto a usuario Final

Jefe Departamento de Sistemas reportando a la Gerencia, con 1 persona a cargo en el área de soporte PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Coordinar toda la operación básica de administración de Base de datos y los diferentes sistemas para la operación del negocio • Mantener la operación de la Red de datos para 50 usuarios • Administración de la infraestructura de Telecomunicaciones • Gestión de Tickets de soporte a usuario Nivel I • Administración gestión de contratos con fabricantes • Atención de proveedores • Coordinar las diferentes reuniones para mirar la viabilidad del crecimiento de la Organización en la infraestructura a implementar

Analista de Sistemas del área de Otorrinolaringología reportando el Jefe de departamento Dr. Botero Otorrinolaringólogo, con 7 médicos a cargo en la coordinación de sus actividades. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Atención de pacientes en la Sala de Otorrinolaringología del HUV • Recepción de pacientes de área critica por medio del sistema • Coordinación de citas de pacientes a los diferentes médicos tratantes del área de Otorrinolaringología • Coordinación de cirugías, sala, paciente y médicos de acuerdo a los cronogramas de las especialidades de los médicos. • Coordinación de pacientes para sus respectivos procedimientos • Coordinación de Historias clínicas para los médicos LOGROS SOBRESALIENTES Establecer los procedimientos de trabajo los médicos Mejora en el servicio al cliente de Nivel 1 y 2

Secretaria ejecutiva de la Gerencia Financiera, reportando al Dr. Gonzalo Ortiz VIP Financiero de la Organización Ardila Lulle. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Análisis de Informes financieros para la Junta de la Organización Ardila Lule e Ingenio de Cauca • Entrega de reportes para los diferentes proyecciones de pagos de los Accionistas • Diligenciamiento de Documentos financieros para los diferentes Bancos. • Manejo de Agenda del VIP Financiero de la organización • Manejo de información confidencial del VIP Financiero LOGROS SOBRESALIENTES Desarrollar estrategias de trabajo al VIP financiero en sus informes a la junta directiva. Coordinación de logística en reuniones y compromisos con alianzas estratégica de negociación. Financiera

En mercados cada vez más competitivos, en los cuales los clientes son también cada vez más exigentes, se hace necesario que las fuerzas comerciales de sus organizaciones estén preparadas, bajo estas condiciones los argumentos de competitividad transcienden lo técnico-productivo y se ubican en otros campos de acción relacionados con el área de mercadeo y ventas.

La facultad de ingeniería de sistemas, de la universidad Antonio Nariño me brindo al experiencia de poder terminar mi pregrado, realizando como tesis de grado un software para determinar la primera y segunda ley de newton en un carril de física.