Cinthya Sossolote

Atuo como professora na área de Marketing e Publicidade na PUC-Campinas, lecionando para estudantes de pós-graduação. Conduzo atividades práticas e estudos de caso que permitem aos alunos aplicar conceitos teóricos em situações reais, promovendo a integração entre teoria e prática. Participo de interações em lives e fóruns, esclarecendo dúvidas e compartilhando tendências e melhores práticas do mercado, com o objetivo de preparar os estudantes para desafios estratégicos na comunicação e no marketing.

- Gestão estratégica de contas e relacionamento, assegurando alinhamento com os objetivos dos clientes e promovendo um atendimento consultivo e proativo. - Planejamento e execução de campanhas integradas on e off, incluindo mídia de performance, social media, SEO e CRM, com foco em otimização de resultados e inteligência de dados. - Criação de orçamentos, propostas comerciais e participação em concorrências, garantindo a viabilidade financeira e a competitividade das soluções apresentadas. - Mediação de demandas entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade, clareza e alinhamento estratégico em todas as entregas. - Supervisão da qualidade do atendimento, com controle de churn, pesquisa NPS e análise de indicadores para aprimorar a experiência dos clientes. - Implementação e otimização de processos internos, melhorando fluxos de atendimento, faturamento e relatórios gerenciais. - Liderança e desenvolvimento da equipe de atendimento, com PDIs, workshops e feedbacks estruturados para elevar a performance e o engajamento do time. Principais clientes atendidos: Abbraccio, Aussie, Alô Bebê, AlugueON, Alura, Better Collective, Cema, Clube do Sorvete, Factorial, Instituto do Cabelo, Mercado Bitcoin, Outback, Pluxee, Puravida, Santa Joana, Sonco, Smiles Viagens, Tracker e Verde Agritech.

- Gestão da comunicação dos shoppings Aricanduva, Interlar e Auto Shopping. - Coordenação de campanhas promocionais, institucionais, eventos e branded content. - Implementação de estratégias para aumentar engajamento e tráfego ao shopping. - Liderança na gestão de crise durante a pandemia, incluindo campanhas de conscientização e implementação do projeto Drive-Thru. - Desenvolvimento de estratégias de conteúdo digital, incluindo reformulação da revista para versão online e criação de um blog.

- Gestão de contas e relacionamento com clientes de grande porte. - Coordenação de campanhas institucionais, promocionais e de branding. - Liderança de projetos de ambientação, exposições e eventos corporativos. - Planejamento e execução de estratégias integradas de marketing e trade marketing. - Gerenciamento de briefings, fornecedores, cronogramas e budgets. - Principais clientes: Banco Safra, Grupo Ultra, Solvay Rhodia, Camargo Corrêa, Holcim, CSN, Drogaria Iguatemi, Secovi e Unibes.