Cinthia Burgarelli
Analista de rede @ Ops Telecom
About
👋🏽 Olá! Sou Cinthia Burgarelli, profissional de tecnologia com foco em Segurança da Informação, automação de processos e integração de sistemas. Sou tecnóloga em Redes de Computadores e possuo experiência prática em ambientes críticos, orientados à proteção de dados, eficiência operacional e melhoria contínua.🔐 Ao longo da minha trajetória, atuei fortemente na identificação de riscos, implementação de melhorias em segurança e apoio à conformidade com a ISO 27001, contribuindo diretamente para o fortalecimento da proteção de dados e da infraestrutura. Ajudei na implantação de bots e automações que reduziram processos manuais, aumentaram a produtividade e mitigaram falhas em sistemas e bancos de dados.⚙️ Tenho experiência em monitoramento e diagnóstico de sistemas, utilizando ferramentas como Grafana e AWX, além de atuação em integrações via APIs e ambientes cloud (META, WABA, Cloud), sempre com foco em confiabilidade e segurança.📚 Também contribuo por meio da documentação técnica e disseminação de boas práticas, transformando conceitos complexos de segurança em orientações claras e acessíveis, além de incentivar uma cultura de prevenção, inovação e alta performance.🚀 Sou reconhecida pela proatividade, capacidade analítica, comunicação clara e resiliência, com facilidade para atuar em ambientes dinâmicos. Estou em constante evolução, com cursos e certificações em LGPD, Cloud, Redes, Linux e Segurança da Informação, buscando sempre novos desafios e oportunidades para gerar impacto positivo nas organizações.
Brazil
Sorocaba
Information Technology & Services
Listas de acesso, Servidor Linux, Segurança de rede, Configuração de roteador, Configuração de Switches, Modelo OSI, Pilha de protocolos TCP/IP, Redes LAN-WAN, IPv6, IPv4, Segurança no acesso aos dispositivos, Servidor DNS, Servidor WEB, Servidor DHCP, Firewalls, Controle de acesso remoto, Pensamento crítico, Implementação de software, Logica de programação, Desenvolvimento de jogos
Experience

Analista de suporte tecnico Jr
Bauru, São Paulo, Brazil
• Atendimento Multicanal: Responsável por responder a perguntas e oferecer suporte de forma proativa através de telefone, e-mail e chat, garantindo uma comunicação eficaz e acessível para os clientes; • Diagnóstico Avançado: Utilizo ferramentas de diagnóstico como Grafana e AWX para identificar problemas relatados pelos clientes, aplicando técnicas avançadas de resolução de problemas para oferecer soluções rápidas e precisas; • Soluções Técnicas Eficazes: Demonstro habilidades sólidas na resolução de problemas técnicos, fornecendo soluções claras e orientações precisas aos clientes, resultando em uma experiência positiva e eficaz; • Atualização Contínua: Mantenho-me constantemente atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as últimas tecnologias emergentes e melhores práticas de suporte técnico, garantindo um conhecimento aprofundado para enfrentar desafios complexos; • Excelência no Atendimento ao Cliente: Garanto que os clientes recebam suporte de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de maneira oportuna e eficaz. Isso não apenas assegura a satisfação do cliente, mas também contribui para a fidelidade à empresa;
Education

Rede de computadores
Ao longo do curso, estudei matemática (em especial raciocínio lógico), estatística e física (eletricidade, principalmente), linguagem de programação, cabeamento estruturado, segurança da informação e em todos os semestres o idioma inglês esteve presente.
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