Chris Velloso

Atuando na gestão das lojas nas áreas de Rh, vendas, operações e gestão de compra e estoque. Resultado médio de 20% de crescimento LY, desenvolvimento do time comercial, implantação de cultura digital, CRM.

Consultoria a 20 franqueados em todo Brasil. Acompanhamento de todo negócio, análise e criação das estratégias para alavancar os resultados, acompanhamento de compra (sell in),cobertura e mix de estoque, campanhas de MKT, visual merchandising, padrão da marca, treinamento do time de vendas e do franqueado.

Iniciei na empresa, até então com 10 lojas, passei pelas funções de supervisão de lojas próprias, consultora de franquia e head comercial. Nesses 6 anos foram 74 lojas inauguradas. Participei de todos os processos de desenvolvimento da empresa, desde a criação de Normas e Procedimentos e seus respectivos manuais. Formei times de alta performance e o projeto de PDI. Participei na criação dos departamentos de MKT, RH, Treinamento e da criação da plataforma “Fuel University”.Participei da criação do projeto, Sac interno, que conquistou o Prêmio Reclame Aqui de Melhor atendimento ao cliente com avaliação de 9,8.Conquista do prêmio ABF de melhor Stand e Selo de excelência em franquias.

Atuei como Store Director, coordenando uma equipe de 20 colaboradores, incluindo 4 gerentes de departamento. Montagem de um time de alta performance que conquistou resultados como 15 metas em 16 meses, maior nota ,Rede Brasil em excelência de atendimento ao cliente e auditoria operacional, além do prêmio do shopping de melhor resultado, meta x venda na Black Friday.

Atuei como gestora de atacado e varejo. Atendimento a lojistas de todo Brasil através de Showroom, site e feiras em SP como Gift Fair e Abimad. Inauguração e suporte nas lojas do Varejo.

Participação ampla em toda operação de loja, elaborando, implantando e acompanhando estratégias com foco na venda. Seleção, treinamento e desenvolvimento do time comercial. Compra do mix de produto para a região e acompanhamento da exposição estratégica em loja para uma melhor performance. Reporte de análise semanal ao departamento de produto Espanha e Brasil para alinhamento de preço, mix, qualidade dos produtos. Alavancagem dos resultados, alcance das metas anuais.

Iniciei no cargo de gestora de loja, sempre no foco de formar uma equipe de alta performance, na melhoria contínua dos processos comerciais, na alavancagem de vendas e na excelência no atendimento ao cliente. Posteriormente fui promovida a Supervisão das lojas VR e VR Kids do RJ e formei 2 vendedores para o cargo de gerente de loja.