Christiano Fonseca Moreira

Função: Diretor de Negócios e Clientes Indústria - Engagex Liderar a BU EngageX, criada com a ambição de impulsionar um novo modelo de fidelização e engajamento. A missão é impulsionar um ecossistema integrado que une dados, tecnologia e humanização para transformar o engajamento em cada etapa da jornada das pessoas em valor sustentável para as marcas. O EngageX é um motor estratégico de valor: conecta propósito, tecnologia e resultado para transformar dados em decisão, jornada em experiência e engajamento em crescimento sustentável. Escalar e expandir novos mercados | Consolidar como eixo central da experiência e engajamento | Inovação com eficiência operacional e impacto mensurável | Acelerar decisões e eliminar fricções, aprofundando o foco no cliente como motor de geração de valor e potencializando o impacto no paciente | Governança e execução mais estratégica, transparente e orientada a performance.

Função: Diretor Customer Success e Redes Liderar as estratégias de relacionamento com clientes e gestão de redes, assegurando a excelência na experiência do cliente e o fortalecimento das parcerias, com foco na entrega de valor e crescimento sustentável da epharma. A missão é transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo, promovendo a integração contínua entre redes e operações para potencializar a sinergia do ecossistema, criando soluções inovadoras que impulsionem e solidifiquem a posição da epharma no mercado. Transformação Estratégica para conduzir iniciativas que elevem a jornada do cliente, alinhando expectativas e entregas com inovação e personalização | Aprimoramento Contínuo para desenvolver estratégias para otimizar processos, garantindo eficiência e excelência no atendimento | Inovação e Automação para implementar tecnologias que modernizem a experiência do cliente, tornando as interações mais ágeis, intuitivas e escaláveis | Excelência Operacional para integrar dados e inteligência de mercado para antecipar necessidades, fortalecer relacionamentos e impulsionar o crescimento da epharma.

Função: Diretor Negócios e Relacionamento Redes Elevar a régua de relacionamento com os grandes varejistas da rede credenciada, alinhado à mentalidade de Customer Success | Mapear, segmentar e estudar a arena de negócios para identificar oportunidades e desenvolver cenários comerciais com foco na geração de crescimento de vendas. Monitorar o mercado, incluindo áreas tecnológicas, para gerar insights sobre o ambiente de negócios para identificar tendências do mercado e suportar as tomadas de decisões | Conduzir a execução dos planos comerciais da área de redes credenciadas, com o objetivo de crescimento dos negócios. Gerenciar um time multidisciplinar, garantindo eficiência operacional e comercial por meio de metodologias ágeis | Gerenciar o pipeline de vendas, com visão de curto, médio e longo prazo, com implementação das ações e estratégias para aumentar a efetividade dos resultados.

Função: Gerente de Negócios Corporativos Em 2021, a Drogaria Araujo atingiu 106% do seu orçamento de receita/lucro | O Setor de Negócios Corporativos representava 22% do faturamento total da empresa, com um aumento significativo em 10 anos | Foco na negociação de alto desempenho para expandir a rede nacionalmente, além do desenvolvimento de planos de negócios em colaboração com as indústrias e institutos de mercado. Experiência com gestão de promoções, planos comerciais e medicamentos oncológicos | Atuação no mercado B2B, pós-vendas, gestão de indicadores e liderança de equipes multidisciplinares | A capacidade de comunicação e interação em todos os níveis é destacada, assim como a habilidade na exploração de tecnologias para impulsionar a transformação digital na área comercial.

Função: Gerente Farmacêutico Gestão de equipe para categorias com alta demanda de informação técnica e treinamento | Aplicar metodologia para desenvolver competências, responsabilidades e conhecimento técnico | Potencializar financeiramente mix/categorias de produtos e identificar e desenvolver novas lideranças.

Função: Gerente Farmacêutico Farmacêutico em um programa de assistência farmacêutica | Treinar estagiários, elaborar e executar programas de Educação Continuada e orientar na dispensação de medicamentos em áreas especializadas | Participei da elaboração de provas de seleção para farmacêuticos em parceria com o departamento de RH.