Christian Jesús Gutiérrez Igarza

Elaboración diaria del reporte SOA. Presentación de reportes S&OP mensual. Elaboración mensual de reportes de Nivel de Servicios. Seguimiento semanal de envios de Brasil - Manganesos. Análisis mensual de desviaciones de KPIs logísticos Generación de PRs manuales Facturación mensual de nuestro DC - CEVA.

Seguimiento de KPIs , margenes de servicio del rubro Mineria Elaboracion de Cuadros de Control del Area de Servicio ( Antamina, Volcan , Milpo , Las Bambas , Yanacocha , Hochscild , Buenaventura, El Brocal , SPCC, Antapacay, Chinalco, Barrick) Elaboracion de Procedimientos y Manual de Funciones Ingreso de las Hh de Tareos a SAP Control de Costos de los Servicios Presupuestados Elaboración de Reportes de KPIs de Servicios de FSE Y LCS.

Implementar un modelo integral de gestión de Customer Experience, que impacte a todas las áreas de la compañía. Entender como se relaciona el nuevo ecosistema de Innovación y de Marco de Trabajo Ágiles, así como el ecommerce logístico con la experiencia al cliente. Comprender y gestionar de forma asertiva el Employee Experience y Cultura Organizacional, para impactar positivamente la CX.

Estudiante de Ingeniería Industrial. Adaptado a las labores relacionadas a la atención al cliente y relaciones comerciales. Personalidad proactiva, creativa, con facilidad de palabra, capacidad para relacionarse, trabajar en equipo y bajo presión. Dominio del idioma inglés. Dominio de SAP

Comprender el significado de la gestión por procesos en la organización, aplicando efectivamente los conceptos, metodologías y herramientas presentados en el curso.  Comprender los beneficios y el valor agregado que se puede lograr en las organizaciones gestionadas con base a sus procesos y a su mejoramiento continuo.  Comprender la necesidad en las organizaciones de gestionar sus procesos como punto de partida para las iniciativas de capital humano y tecnológicas en la organización.