Charles Hayens

• Réaliser les commandes pour les livraisons suivantes sur le logiciel de gestion ERP de l’entreprise Nessoft, en prenant en compte les différentes contraintes comme la gestion de l’espace. • Effectuer les réceptions de livraison, et ranger de manière à organiser l’entrepôt de la boutique afin de satisfaire le principe FEFO (First Expired First out). Réaliser le Processing de la livraison sur le logiciel de gestion des stocks de l’entreprise (Nessoft), afin de faire coïncider les quantités demandées et celles reçues, et gérer les écarts de demande. • Applications des méthodes de gestion des stocks FEFO lors du rangement des étuis de cafés dans le « mur », et s’assurer de la bonne rotation des cafés en vente. • Gestion de l’inventaire mensuel, et vérifier le respect de la méthode de gestion des stocks FEFO. • Contribution à l’amélioration de l’organisation afin d’optimiser la gestion des stocks.

Emploi étudiant (temps partiel) au centre de tri pour Revenu Québec. • Traitement des documents reçus par la poste, de la part des contribuables traitant du Crédit pour Frais de Garde, et Allocation au Logement. Et réalisation de lots de traitement en vue de gérer les dossiers. Réception et Tri des Fax reçus de la part des contribuables. • Réalisation de Numérisation à travers les logiciels gouvernementaux dans le but de confirmer une actualisation du dossier du contribuable.

Poste à temps plein. • Connaissance du Crédit d’Impôt Solidarité, au niveau du service à la clientèle. Savoir répondre aux demandes de renseignements dans un contexte de téléphonie, accueillir la demande, identifier le besoin, rechercher puis interpréter l’information. • Maîtrise de logiciels de recherche et des bases de données de l’agence Revenu Québec (tels que Central MRQ, SQL, GEDM). • Traitement et gestion des documents reçus à l’agence. Afin d’effectuer les modifications et gérer les dossiers des contribuables. • Traitement et gestion des dossiers des demandes de transfert de coordonnées bancaires entre les crédits d’impôt (Allocation Logement, Frais de garde, CIS, etc..).

Baccalauréat en Administration des Affaires à l'université Laval, concentration Opérations et Logistiques. Cours de concentration GSO ciblant : - Gestion de la demande et des stocks - Gestion de projet - Modélisation et aide à la décision - Planification et contrôle de la production - Distribution et entreposage - Achat et approvisionnement - Gestion stratégique de la chaîne d’approvisionnement - ingénierie de la chaîne logistique - Design de réseaux et centres de production. - Gestion de la qualité et de la maintenance.

Validation de la première année universitaire (en vue de partir au Canada)