Almeida Rotiroti, MBA

As Head of Operations & FX at Lumx, I lead the structuring and integration of cross-border payment operations, foreign exchange strategy, and institutional partnerships. My focus is on strengthening liquidity frameworks, regulatory alignment, and scalable infrastructure that bridges traditional financial systems with digital asset rails, ensuring secure, compliant, and efficient international flows.

As Head of FX at StarsPay, I was responsible for structuring and consolidating the company’s cross-border payments strategy across Latin America, positioning the FX division as a central driver of regional growth and expansion. I led the development of a robust foreign exchange framework aligned with global financial market transformations and multi-jurisdictional regulatory requirements. My focus was on strengthening liquidity efficiency, risk mitigation, and governance standards to ensure competitiveness within a highly complex and regulated environment. I spearheaded the consolidation of strategic partnerships with financial institutions, PSPs, and MSBs, expanding international market access and reinforcing the company’s presence in mass payments and cross-border transaction flows. My role extended beyond commercial growth to defining regulatory standards and compliance structures aligned with both local and international audit requirements. I contributed to strategic decisions related to geographic expansion, capital allocation, and product design, consistently balancing growth with regulatory discipline and risk management. My leadership approach integrates market vision, governance rigor, and execution excellence, strengthening the company’s positioning within an increasingly liquidity-driven and globally interconnected financial infrastructure landscape.

Manutenção e Desenvolvimento de Negócios Mass Payments/ Crossborder

Reportando-se a Gerente de Câmbio, responsável pelo desenvolvimento e manutenção do relacionamento B2B: Corretoras de Câmbio. Prospecção de novos negócios, baseado nas necessidades dos clientes, evolução do mercado e desenvolvimento interno de ferramentas, processos e procedimentos a fim de facilitar e suportar às operações de transferências internacionais envolvidas. Desenvolvimento de produtos e serviços para atendimento de demandas desses clientes. • Atuação conjunta em relacionamento de clientes com alto potencial de negócios, tendo como principal tarefa, acompanhamento de seus números internos e do mercado, realização de reuniões periódicas para entendimentos de evolução e possível geração de novos negócios; • Rotina de melhorias de processos e precificação de serviços, atendimento de demandas de auditoria, processos relacionados a Compliance e PLD; • Elaboração, apresentação de projetos e acompanhamento de resultados a Diretoria; • Levantamento de informações importantes para Diretoria afim de definição de estratégias comerciais; • Atuação diretamente com área de Tecnologia para prover melhorias em processos diretos com clientes; • Acompanhamento na rotina de envio e recebimento de remessas financeiras junto a banqueiros no exterior e no Brasil; • Envolvimento em diversas áreas desde Remittance, Serviços Financeiros Internacionais, Mesa de Câmbio Operacional e Comercial;

Reportando-se ao CTO e Diretora Comercial, responsável pela equipe de suporte e projetos, focada em melhorias de processos para entregas mais assertivas, manutenção de relacionamento com o cliente. Desenvolvimento de soluções para atendimento de demandas desses clientes. • Reestruturação e desenvolvimento da equipe de entrega e suporte; • Busca de satisfação em relação aos clientes internos e externos na entrega dos projetos; • Foco na melhoria do atendimento aos contratos da empresa no suporte nos diversos níveis ofertados para tais contratos estabelecidos; • Gestão de equipes alocadas em clientes atuando como Service Desk N1 e N2 através de BPO / Bodyshop ou até mesmo Full Outsourcing; • Gestão de equipes de suporte (inclusive NOC 24x7) e “delivery” em vários níveis, desde microinformática, “servicedesk” a projetos complexos. • Gestão de milhares de chamados anuais suportando todos os usuários com entrega de reports e KPIs para determinação de estratégias e tomadas de decisão; • Entrega de dezenas de projetos no período exercido de média/alta complexidade; • Atuação com equipe na implementação de tecnologias de gerenciamento e autenticação de usuários, consolidação de dados, backup, disaster recovery e virtualização Local ou Nuvem. • Relacionamento com clientes buscando entender suas necessidades entregando soluções para essas demandas.

Reportando-se ao Diretor de Serviços Globais Brasil, responsável pelo desenvolvimento e manutenção das contas de clientes Bancos de Varejo e Investimento, Corretoras de Câmbio, Joalheiros. Prospecção, administração e relacionamento com o cliente, sendo também facilitadora junto às operações envolvidas. Desenvolvimento de produtos e serviços para atendimento de demandas dos clientes. Carteira de R$ 90 milhões. • Recuperação do relacionamento e credibilidade de clientes chaves, trazendo a sua fidelidade e 25% de crescimento nessa trajetória. • Elaboração de matriz de memória de cálculo de custos, visando assertividade na precificação e elaboração de propostas comerciais. • Prospecção de clientes para carteira de nichos diferenciados para a empresa, bem como com atuação cross selling e de novos serviços e produtos em diferentes segmentos da companhia. • Elaboração de relatórios de vendas: forecast, orçamento e resultado, pipeline, KPIs, fornecendo informações para tomada de decisões estratégicas. • Atuação direta com alta gerência e diretoria dos clientes no fechamento de negócios.

Reportando-se ao Gestor Executivo da área de PMO, sob a Diretoria de Operações e Atendimento ao Cliente, responsável pelo desenvolvimento e implementação de soluções para melhorias operacionais e comerciais. PMO para gerenciamento da implantação das diretrizes estratégicas da empresa. • Desenvolvimento do mapeamento de processos (Discovery Process Brazil) em clientes da companhia a fim de identificar necessidades, propondo ferramentas, processos, aplicações e implantando inovações, seja tecnológica ou procedimental, baseado em redução de custos em melhorias de processos e implantações de soluções em clientes de redes de varejo de porte médio e grande, trazendo de R$ 3 MM a R$ 11 MM ao ano, e com aumento aproximado para a companhia de 40% no faturamento. • Expansão de produtos estratégicos com foco em diversificação do portfólio de produtos da companhia. Atuação direta na modelagem do negócio com foco no desenvolvimento de contrato para franquia e negociação com parceiros, aumentando a eficiência dos processos e reduzindo riscos para o cliente. • Atuação na equipe de implantação de ERP – Oracle, gerenciando a central de relacionamento com fornecedores. • Identificação de processos corporativos pouco eficientes, de desvio de atividades e deficiências em plano de trabalho com sugestões/implantações de melhorias, utilizando Lean Manufactoring, A3, 5W1H, VSM, 5S, 5 Por quês, PDCA, entre outros. • Alocação de Recursos Humanos nos projetos de acordo com as estratégias traçadas, treinamento de equipe e apoio em estabelecer metodologias, ferramentas e/ou aplicação de processos para gestão de projetos/portfólios, visando ao envolvimento das pessoas no gerenciamento das mudanças dos processos. • Criação, implantação e gerenciamento de indicadores de perfomance (Gestão Visual e Indicadores) com coleta dos resultados para relatórios para Alta Gestão e Diretoria; • Auditoria de processos e procedimentos para maior controle e mitigação de fraudes internas.

Reportando-se ao Diretor Comercial, responsável pela gestão da área de contratos (15 colaboradores) que abrange todos os clientes do Brasil e alguns do exterior. Gestão total dos contratos da área Comercial, aditivos de reajuste, renovações e cancelamentos. Reestruturação das rotinas departamentais, bem como da atribuição e ordenação das funções da área de licitações e contratos. Apoio em documentação e direcionamento de RFP´s e RFQ´s da área Comercial. Organização, terceirização de guarda e digitalização dos documentos. Revisão e elaboração de minutas contratuais. Acompanhamento de desenvolvimento de novos negócios, contribuindo para a estruturação comercial para novas aberturas de mercado. • Negociações de nível de serviço (SLA) com clientes de grande porte nacionais e internacionais. • Melhorias de processos das áreas para Auditoria nacional e internacional (SOX); • Unificação de Processos Comerciais para América Latina (Brinks LATAM), gerando ganho de eficiência e gerenciamento do negócio – México – 2011. • Estruturação de Projeto Lead to Cash (Brinks LATAM), padronizando processos (de forma abrangente com as demais áreas, além do Comercial) – Panamá – 2012. • Participação no POC (prova de conceito) do Sistema Lead to Cash – Omniware (Brinks LATAM) – Chile – 2012. • Análise de processos e desenvolvimento de Sistema CRM (MS Dynamics) Brasil e América Latina.

Reportando-se ao Diretor Comercial, com equipe de 8 colaboradores, responsável por atribuição de funções e coordenação de tarefas do departamento de marketing e criação. Levantamento de dados para sistematização de rotinas. Acompanhamento de desempenhos de estratégias de vendas. Agregando ainda funções de direção dos projetos de vídeo-aula com diversos autores no segmento de artes gráficas e tratamento e edição de imagens.

Reportando-se ao Diretor Comercial, responsável por todos certames licitatórios, desde a interpretação do edital até o gerenciamento de contrato, coordenação da equipe comercial para inclusão e customização de ferramentas de sistema de gerenciamento de dados – DATASUL, além de elaboração de propostas comerciais. Nas funções agregadas ao departamento de marketing desenvolvimento organizacional de eventos, elaboração de estrutura organizacional e operacional para exposição em feiras nacionais e internacionais, além de relacionamento com clientes.

Reportando-se a Gerente de Licitações, dava assessoria ao departamento comercial em certames licitatórios (interpretação de editais), desenvolvimento de questionamento, recursos e impugnações para o bom desenvolvimento dos serviços relacionados aos documentos de habilitação e ainda, elaboração de propostas comerciais. No departamento de marketing desenvolvimento organizacional de eventos, representação comercial em feiras, fóruns e congressos temáticos de interesse comercial. Relacionamento com clientes e prospects nos eventos da empresa.

Reporte direto ao Diretor Presidente da empresa, juntamente com uma equipe, implantação de projeto de reestruturação de uma empresa com 28 anos de mercado atuante na área de produtos reciclados. Após 10 meses, e com o sucesso obtido, o projeto foi estendido para outro seguimento da empresa, o de coleta e beneficiamento de materiais recicláveis.