Cauan Almeida

• Coordenar a estratégia e a operação de CRM da Galera Bet e Brasil Bet; • Foco em receita, garantindo o uso eficiente de dados, segmentações e jornadas para potencializar a ativação, retenção e engajamento das campanhas; • Planejamento, execução e otimização de disparos multicanais, alinhados ao comportamento, life cycle e às metas de negócio; • Atuação mútua junto ao time de Analytics/Data para definição e acompanhamento dos KPIs (revenue, depósitos, conversão, reativação e crescimento do LTV, etc); • Frameworks de análise de performance das campanhas (AB tests, uplift, comparação entre bases, variação de ticket, conversão por segmento, cohort analysis); • Desenvolvimento e estruturação de jornadas personalizadas e automações comportamentais (recência, frequência, valor, risco, produto favorito, LTV, churn, eventos de gameplay, etc); • Interface com providers e parceiros, coordenando ativações promocionais, features e campanhas integradas com Casino (network promotions).

• Responsável pela estratégia e operação diária das plataformas de Cassino e Sportsbook, assegurando o funcionamento técnico contínuo, análise e mitigação de falhas e riscos; • Desenvolvimento e monitoramento da performance dos produtos, com foco em geração de receita, engajamento, controles, prospecção e retenção de usuários; • Análise de desempenho e métricas de resultados nos produtos de Sportsbook e Cassino; • Planejamento de campanhas promocionais, considerando calendários esportivos, sazonalidades e oportunidades em parceria com provedores de jogos; • Criação de relatórios de performance diária e identificação de padrões de comportamento de jogadores (jogo responsável, risco e atividade); • Upload, homologação e gestão do portfólio de jogos nas plataformas digitais (web e app), com curadoria de categorias e destaques; • Análise de tendências e movimentações do mercado de iGaming; • Acompanhamento de KPIs estratégicos para tomada de decisão e otimização dos produtos, além de análises visuais que impactam a UX do usuário; • Execução de testes de funcionalidades e novos lançamentos (QA básico), garantindo a estabilidade e usabilidade da plataforma; • Relacionamento direto com provedores e parceiros para negociações comerciais, ativações promocionais e desenvolvimento de novos negócios.

• Elaboração de estratégias e operações em iGaming; • Criação de ações de marketing direcionadas a iGaming (Casino e Casino Live) e Sportsbook; • Análise de performance e desempenho de campanhas, verificando perdas e ganhos; • Elaboração de campanhas promocionais, divulgações e eventos de interação, com foco em prospecção, conversão e fidelização de clientes; • Análise de tendências no mercado de iGaming e Sportsbook; • Network e parceria com provedores e parceiros do mercado, envolvendo tratativas comerciais e business; • Upload de games em plataformas digitais; • Insights e cronograma de divulgações; • Análise de perfis de clientes e personas.

• Criação de ações de marketing direcionadas a iGaming; • Análise de performance de campanhas; • Elaboração de campanhas promocionais, divulgações e eventos de interação, com foco em prospecção, conversão e fidelização de clientes; • Insights e cronograma de postagens em mídias sociais; • Análise e gerenciamento de contas de clientes; • Gerenciamento de ferramentas CRM, utilizando serviços de disparo de e-mail marketing, WhatsApp e SMS; • Análise de tendências no mercado de iGaming; • Network e contato direto com provedores e parceiros, envolvendo tratativas comerciais e business; • Upload de games em plataformas digitais; • Coordenação da equipe de marketing; • Gestão administrativa, compras e cotações do setor de Marketing.

• Marketing CRM - Disparos comunicacionais (WhatsApp, SMS e E-mail Marketing); • Análise de performance de campanhas; • Análise e gerenciamento de mídias sociais com foco em Marketing Esportivo; • Redações para utilização em mídias sociais e disparos; • Prospecção e desenvolvimento de parcerias comerciais; • Gestão administrativa, compras e cotações do setor de Marketing.

• Análise e gerenciamento de mídias sociais organizacionais; • Auxílio de gerenciamento do Reclame Aqui; • Atendimento ao cliente; • Controle de tráfego de atendimentos.

• Atendimento ao cliente; • Apoio ao setor comercial externo; • Processos internos de venda (lançamento de pedidos, emissão de NF e faturamento); • Planejamento comercial e de produção.

• Marketing CRM utilizando o software HubSpot; • Análise de leads; • Organização de feiras e eventos.

• Gerenciamento de cadastros e assinaturas; • Gerenciamento comercial de patrocínios e parcerias; • Organização de eventos; • Revisão de matérias e artigos; • Diagramação utilizando o software InDesign.