Catalina Mercado Núñez

-Desarrollé habilidades de atención al cliente y resolución de problemas en entornos dinámicos y multiculturales. -Supervisé la operación de eventos y coordiné equipos para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y la correcta ejecución de las actividades. -Asumí funciones de liderazgo como Manager, apoyando la coordinación operativa, la organización del equipo y la gestión diaria del servicio.

- Desarrollé una investigación de mercado para analizar el posicionamiento de la marca e identificar oportunidades de crecimiento. - Analicé tendencias del mercado, competencia y comportamiento del consumidor para generar insights estratégicos. - Desarrollé propuestas de marketing orientadas a fortalecer el posicionamiento y la estrategia comercial de la marca.

E-commerce - Gestioné la actualización de catálogo para múltiples categorías del marketplace, asegurando disponibilidad y correcta publicación de productos durante campañas comerciales. - Realicé seguimiento a los principales sellers, monitoreando la disponibilidad y publicación de productos. - Apoyé la planificación y ejecución de campañas comerciales y eventos del canal e-commerce. - Coordiné con equipos internos para asegurar la correcta implementación de iniciativas comerciales.

Ayudante de los cursos: Matemáticas Avanzadas II, Métodos Empíricos y Ciencia de Datos para Negocios, Estadística y Data Science, Estadísticas Aplicadas y Econometría.

Participé de la gestión del área de Lenguaje del Preuniversitario Social Crece, participando en la organización y ejecución de actividades académicas para estudiantes.

- Administré y actualicé la base de clientes en CRM, contribuyendo al seguimiento eficiente de oportunidades comerciales y gestión del pipeline de ventas. - Realicé seguimiento de cartera de clientes y oportunidades comerciales. - Analicé indicadores comerciales para apoyar la gestión y toma de decisiones.