Cassio de Assis dos Santos

º Atendimento Presencial e Remoto, Configuração de E-mail Zimbra, monitoramento de redes, Administração de AD, criação de GPO, Políticas de Segurança, º Responsável por toda a infra de rede (padronização de cabeamento), gerenciamento de rede Wi-fi, monitoramento de link de internet Oxman e Embratel º Compartilhamento de pasta nos servidores para as devidas áreas da empresa º Suporte aos usuários nas ferramentas administrativas sendo elas WPS, pacote Office, Office 365, zimbramail, Mozila Thunder Bird º Administrador do Windows Server 2008 R2, Administrador de Redes, Analista de segurança Mikrotik, Telefonia PABX Omni pcx, Suporte em Servidores Prisma, Analista de Redes. º Responsável por gerenciar 2 prédios garantindo a funcionalidade dos ativos e serviços

º Atendimento técnico para o Cliente Carrefour, manutenção e padronização de rede dos clientes do Grupo Fascimus, Cabeamento estruturado, manutenção de Desktop e Notebook ºSuporte aos usuários de diversos Sistemas operacionais, Windows 10, 8, 7, MAC, servidores windows Server 2008 R2, Windows server 2012 e 2016. º Suporte aos aparelhos telefónicos dos coordenadores e gerentes, aparelhos Android e IOS. Suporte às impressoras.

º Formatação e manutenção de computadores e microcomputadores, atendimento presencial e remoto, configuração de e-mails (POP, IMAP, EXCHANGE,) criptografia de e-mails, backup de arquivos pessoais PST. º Criação e configuração de Usuários no Active Diretor AD,Criação de GPOs, Atualização de Ativos via WSUS, troca de fita de backup DELL, responsável pela ferramenta GLPI em "Criação de usuário, categorias de chamados, regras de SLA, relatório de chamados . Criação de imagem ISO com os padrões exigidos pelos Clientes, conhecimento na ferramenta Hirens Boot em criação de imagem, Clone, recuperação de PST’s, restore de HD. Planejamento de GMUD e projetos, documentação de serviço de TI, verificação de servidores. Padronização dos ativos conforme o glossário da ITIL. Aplicação de treinamento para novos funcionários de TI apresentando o catalogo de serviço da empresa e de terceiros. Liderança de equipe Helpdesk composta por 8 colaboradores, orientando-os nos atendimentos de chamados e categorizando os chamados através da ferramenta de chamado GLPI

FIELD- Suporte técnico em notebooks e micros computadores Realização de backups, formatações, instalações e reinstalações de sistemas, soluções em sistemas operacionais da plataforma Windows, configurações em impressora locais e de rede, configurações e manutenções de notebooks. Configurações de iphone e aparelhos telefônicos Cisco Voipe, Manipulação do sistema HP Service manager, controle de SLA, plano de ação para redução de SLA’s. Instalação de programas para desenvolvedores de diversas plataformas. Atendimento de 1º e 2º nivel controle de Contrato de Notebooks aos Usuarios

consultoria de TI, monitoramento de redes, barramento de firewalls, manipulação de banco de dados, atendimento com cliente “Home Care” Programação para pequena e média empresa. programação nas plataformas VB 6, DOT NET, DELPHI 7, C# e manipulação de Banco de Dados SQL Server e 2007

Auditoria na Governança em Tecnologia da Informação. Gestão de Mudanças Organizacionais. Gestão de Processos de Tecnologia da Informação. Gestão de Riscos de Tecnologia da Informação. Gestão de Sistemas de Informação. Governança Corporativa. Indicadores de Desempenho. Inovações Tecnológicas. Princípios em Business Process Management.

Fundamentos da Informática e Comunicação de Dados. Lógica de Programação. Modelagem de Dados. Redes e Conectividade. Análise e Protejo de Sistemas Orientado a Objetos. Programação Visual C#. Programação WEB. Arquitetura de Banco de Dados. Programação Orientado a Objeto. Administração de Banco de Dados. Tuning de Dados.

-Identificar, com qualidade, produtividade e segurança, as informações necessárias para a execução dos processos de uma empresa; -identificar e estruturar os dados necessários para a obtenção das informações utilizadas nos processos de uma empresa; -estruturar os dados necessários para os processos de decisões gerenciais; -avaliar custo/benefício dos Sistemas de Informação utilizados nas empresas; -analisar as conveniências de sistemas centralizados e descentralizados; -planejar e implementar Sistemas de Informação; -avaliar a segurança de Sistemas de Informação.