Caroline Barreto

Atuo no suporte às atividades administrativas e operacionais da gerência, incluindo atualização de bases de dados, organização de documentos. Auxilio na gestão de demandas internas, contribuindo para o bom andamento dos processos e suporte às equipes. Essa experiência tem ampliado minhas habilidades em organização, análise de dados e gestão de processos, além de me proporcionar um contato valioso com práticas relacionadas ao desenvolvimento de carreiras e gestão de pessoas.

Na área de recepção hospitalar, fui responsável por recepcionar pacientes e familiares, realizar cadastros, conferir guias e documentos, e prestar suporte humanizado em momentos sensíveis. Desenvolvi um olhar mais atento para o acolhimento, a empatia e o cuidado com o outro, princípios fundamentais na gestão de pessoas e no desenvolvimento humano. Também tive contato com rotinas administrativas e fluxos organizacionais próprios do setor de saúde, ampliando minha visão sistêmica.

Atuei no atendimento receptivo ao cliente, solucionando dúvidas sobre serviços e procedimentos relacionados ao fornecimento de energia. Desenvolvi escuta ativa, empatia e técnicas de resolução de conflitos que hoje são essenciais no suporte a equipes e no desenvolvimento de pessoas. A experiência também me permitiu entender indicadores de desempenho (como TMA e NPS), reforçando minha visão sobre gestão por resultados.

Fui responsável por prestar atendimento direto ao usuário do transporte público, assegurando a resolução ágil e empática de dúvidas, reclamações e orientações de uso. No setor administrativo, colaborei com processos internos, contribuindo para a organização e eficiência operacional. Essa vivência reforçou minha capacidade de manter a calma sob pressão, tomar decisões centradas no usuário e compreender o impacto da humanização no serviço em ambientes de alta demanda, competências diretamente alinhadas à gestão de pessoas.

Atuei como suporte administrativo em uma instituição pública de grande relevância, onde desenvolvi habilidades essenciais de organização, sigilo profissional e atendimento ao público interno e externo. Colaborei com a equipe na organização de documentos, atendimento de demandas judiciais e apoio em rotinas do setor. Essa experiência foi fundamental para fortalecer minha ética profissional, meu senso de responsabilidade e minha comunicação institucional, pilares importantes na atuação com pessoas e equipes. Além disso, foi nesse ambiente que nasceu minha paixão pelo Direito, o que me levou a iniciar minha primeira graduação na área. Cursei cinco semestres de Direito, período no qual adquiri conhecimentos valiosos sobre legislação, cidadania, justiça e direitos sociais, que ainda hoje enriquecem minha visão crítica e humana em qualquer contexto profissional.

Suporte na área de gestão de uma empresa, auxiliando o administrador nas atividades rotineiras e no controle de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos, entre outras atividades.