Carolina Miranda Lozano

Funciones: • Garantizar, ejecutar y controlar los diferentes procesos financieros, administrativos, contables y operativos que rigen el funcionamiento interno de la compañía. • Llevar a cabo la negociación con proveedores consolidando la documentación, los procesos de negociación y acuerdos de pago de acuerdo con las políticas establecidas. • Liderar el área de recurso humano realizando el proceso de búsqueda, reclutamiento, selección, afiliación, contratación del personal, liquidando la nómina y las planillas de seguridad social. Logros: • Realicé un proceso de estructuración de las áreas teniendo en cuenta cargos y funciones para mejorar la eficiencia en los procedimientos establecidos de la compañía.

Funciones: • Crear y ejecutar pruebas funcionales y no funcionales de los proyectos en desarrollo de la compañía. • Elaborar y presentar informes de gestión con el fin de verificar el avance y cumplimiento de los proyectos para poder establecer los planes de acción requeridos. • Efectuar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los proveedores, clientes y/o colaboradores de la Compañia, con el fin de ajustar los procesos a su correcta ejecución. Logros: • Logré participar en el desarrollo y pasó a producción del proyecto “vejez” de la compañía, ayudando a los clientes a realizar su proceso de pensión vía web.

Funciones: • Generar estrategias para la disminución de los indicadores de reclamo o queja que presentaban los clientes a nuestros proveedores de salud. • Realizar los contratos de los proveedores y actualizar la información para tener una mayor cobertura nacional. • Consolidar la información de todo el área para su seguimiento y control. Logros: • Logré ejecutar una macro en el cual creará para cada uno de los proveedores su respectivo contrato, optimizando el tiempo de la creación individual del contrato para aproximadamente 3.000 proveedores.

Funciones: • Brindar atención a los clientes para la resolución de los inconvenientes que pudiera presentar la plataforma, con el objetivo de crear una experiencia gratificante. • Realizar feedback/ retroalimentación a pares sobre comentarios negativos de su atención para generar estrategías de fidelización a los usuarios. • Liderar la estrategia de clima laboral para mejorar la relación y el ambiente de trabajo del equipo. Logros: • Logré capacitar aproximadamente a 45 personas que hacían parte de los nuevos ingresos, en el funcionamiento y temas logísticos de la empresa.

Funciones: • Realizar negociaciones con los clientes sobre cada una de las obligaciones vencidas y reestructurar un acuerdo de pago para el mismo. • Crear estrategías para mejorar las promesas de pago de los clientes y así disminuir la cartera en mora. • Brindar y direccionar a los clientes según los productos y servicios de los cuales estuvieran interesados. Logros: • Logré la recuperación de la cartera que se encontraba en mora.

Funciones: • Brindar asesoría al cliente de los productos y servicios del almacén. • Llevar a cabo el registro de inventarios de los productos para el control de ventas. • Gestionar de manera manual y digital el cambio del valor tributario de los productos. Logros: • Logré generar una estrategía para unificar las funciones del equipo de ventas y así mejorar la atención al cliente.