Carolina Cezare

De estruturadora de prospecção a braço estratégico do comercial: 3 anos transformando resultados na SIS! Há 3 anos entrei na SIS com a missão de criar do zero uma área de prospecção ativa, a minha missão era trazer novos clientes. Hoje, sou o braço estratégico da minha liderança e time comercial, entregando Inteligência Comercial acionável para impulsionar vendas na carteira de clientes. Principais conquistas e evolução: Estruturação inicial: Criei processos completos de prospecção ativa, enriquecimento de leads do site e follow-up de oportunidades. Customizei o objeto Lead no Salesforce, desenvolvi manuais, treinamentos e contratei profissionais. Resultado: operação rodando com eficiência e resultados rastreáveis. Expansão do escopo: O escopo da área foi ampliado para monitoramento de oportunidades dos executivos, cadastros em portais de prospects/clientes e suporte em Homologação, RFQ, RFI, RFP e Licitações. O CSO elogiou tanto o follow-up que viramos essenciais no pipeline! Dona do CRM: Customizei Lead, Conta, Contato e Oportunidade. Assumi a responsabilidade total pelo Salesforce, e criei soluções como objeto personalizado para gerenciamento de metas de vendas. Com times internos, evoluímos o sistema continuamente. Inteligência e Insights: Desenvolvi estudos de ICP, pesquisas de mercado para decisões de estratégias regionais, estudos de contas/contatos estratégicos e insights acionáveis para CSO e comercial. Pesquisas realizadas deram suporte a alta liderança para a tomada decisões sobre a participação em eventos e atuação em regiões específicas. Power BI: Responsável por dashboards Executivos da alta liderança (condução de projetos de criação e manutenção dos paineis). Bônus: Participei da CIPA (mandato completo), planejando a Semana SIPAT – experiência enriquecedora em gestão de pessoas. Profissional versátil, dedicada e com alta capacidade de adaptação a mudanças!

Criação e implementação de processos de atendimento ao cliente. Gestão e integração das áreas de prestação de serviços da empresa garantindo a entrega com eficiência e qualidade.

Experiência em projetos de Prospecção Ativa de Mercado e Enriquecimento de Leads, da operação à gestão, gerindo campanhas dos clientes, identificando e qualificando oportunidades de vendas, acompanhando a evolução dos leads gerados e apresentando relatórios aos clientes; bem como sendo responsável por desenvolver e acompanhar a performance das equipes alocadas para cada projeto.

Atuação em projeto de Enriquecimento de Leads para empresa multinacional americana fabricante de soluções de colaboração. Atendimento e qualificação de leads inbound, direcionamento das oportunidades de vendas para canais certificados e acompanhamento da evolução das oportunidades através da coleta de feedback com os canais. Análise da base de leads e geração de relatórios para apresentação dos resultados de cada campanha à área de marketing do cliente. Proposição de melhorias contínuas nos processos de atendimento e tratamento dos leads inbound. Treinamento sobre as soluções para equipe interna. Desenvolvimento de materiais internos para treinamentos dos produtos do cliente e dos processos internos.