Carolina Suzarte

Liderança de equipe direta de 15 colaboradores, gerenciando as áreas de Gente e Gestão e Departamento Pessoal. Principais resultados e entregas: # Construção e implementação da Jornada de Gente para todos os colaboradores, garantindo a melhor experiência em todas as fases da jornada na Bagaggio; # Implantação do processo de Avaliação de Desempenho 360° e 180° em todos os níveis, PDI e PDR (Planos de Desenvolvimento Individuais e Planos de Recuperação) e estruturação do Pipeline de Gente junto com a Diretoria; # Estruturação dos Programas de Estágio e Aprendizes; # Implantação do sistema Gupy para suportar os processos seletivos, garantindo fechamento de 90% de vagas estratégicas e não estratégicas dentro do leadtime estipulado pela cia. Volume aproximado de 60 vagas por mês; # Desenvolvimento de projetos e programas voltados para o engajamento cultural e de pessoas, assim como suportar no crescimento do negócio, como por exemplo: Programa de Mentoria, Embaixadores Bagaggio, Pesquisa e-NPS, Talentos ao Redor, Calendário Cultural, Prêmio Inovação; # Implantação do processo de Desdobramento de Metas; # Desafio de internalização e estabilização dos processos de Departamento Pessoal para atendimento de início ao fim a todos os colaboradores (aproximadamente 1.200 vidas e 50 CNPJs); # Reporte direto ao CEO e participação ativa em todas as definições estratégicas da cia e em todas as áreas.

Liderança da área de Gente e Gestão. Principais resultados e entregas: # Padronização e implementação de todos os processos de Gente e Gestão para o corporativo, CSC e shoppings (atração e retenção, treinamento e desenvolvimento, comunicação interna, planejamento estratégico, desdobramento e acompanhamento de metas); # Definição do Propósito da companhia junto a Diretoria, enraizando cultura e valores nos times: 'Gestão que cria valor'; # Liderança no processo de seleção e contratação de aproximadamente 40 pessoas com a entrada de 06 ativos no portfólio da empresa em agosto/2019, além de garantir disseminação da cultura organizacional nesses novos ativos e nos já existentes na companhia, totalizando 11 empreendimentos; # Participação com a Diretoria da empresa na estruturação e implementação do plano de ação de Gente para atender o cenário diante a COVID-19, buscando redução dos custos mediante Medidas Provisórias; # Criação do Programa Soul Com Você com objetivo de desenvolvimento de ações de Gente e Gestão voltadas a apoiar e motivar os times durante o período de quarentena e adaptação ao Home Office.

Iniciei na BRMalls em 2010 como Analista de G&G no portfólio do Rio de Janeiro, dando suporte na implantação dos processos da área nos shoppings da região. Assumi a Coordenação de G&G, no Portfólio do Centro-Oeste e Norte, em fevereiro de 2011, realizando a implantação e manutenção de todos os processos e projetos da área de G&G nos shoppings do portfólio (Goiânia, Mato Grosso do Sul e Manaus), além de atuação como BP no time das administrações. No período de 2012 a 2014 fui responsável pela implantação e manutenção dos produtos de G&G nas Diretorias Financeira, Jurídica e G&G (Treinamento, R&S, Benefícios, Gestão, Comunicação Interna, Política de Cargos e Salários e outros), atuando como BP na rotina das unidades de negócio. No ano de 2014, participei na implantação do Projeto BackOffice, como Key User dos processos de G&G e DP. Desde 2015, assumi a Gerência de RH do BackOffice da Cia, sendo responsável pelas áreas de R&S, T&D e DP. Principais entregas e resultados: # Sólida atuação como BP no Portfólio CO/N, onde todos os shoppings do portfólio foram referência no PES (Programa de Excelência em Shopping) na maratona de G&G, e o Goiânia Shopping vencedor da edição de 2011; # Estruturação do programa de Comunicação Interna 'Acontece' em todas as unidades de negócio na cia, onde padronizamos além dos designs, a estratégia anual de comunicação; # Na estrutura do CSC, fechamento das vagas dentro do prazo estipulado pela área corporativa de G&G, além de estruturar banco de talentos para futuras oportunidades e construção de pipeline de gente interna, através da execução semestral dos ciclos de avaliação de desempenho; # Como Key User de G&G no projeto BackOffice, participei ativamente com o parceiro IBM no resedenho dos processos de G&G e DP, identificando oportunidades de centralização desses processos na estrutura do CSC, deixando os shoppings focados cada vez mais na estratégia comercial e relacionamentos; # Projeto BackOffice concluído, assumi a Gerência de RH.

Execução de atividades de Gente e Gestão da filial do Rio de Janeiro: # Recrutamento e Seleção; # Treinamento e Desenvolvimento (implantação de 5S, treinamentos comportamentais), Palestra de Integração para os novos funcionários; # Entrevistas de Acompanhamento ao funcionário no período de 30 e 90 dias; # Visita às lojas próprias (05 pontos de vendas) e acompanhamento aos funcionários - BP; # Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais; # Programa de Estágio e Programa Trainee; # Gestão de turnover e entrevistas de desligamento; # Gestão (gerenciamento da rotina, multiplicar e aplicar padrões e procedimentos, desdobramento de metas); # Comunicação Interna.

Atividades desenvolvidas: # Responsável pelo processo de recrutamento e seleção de diversos clientes da empresa, tanto para vagas pontuais como de grande volume; # Consultora responsável pela supervisão da equipe de seleção das lojas próprias da Operadora de Telefonia Celular Vivo: levantamento de perfil de cargo junto com o cliente; triagem e análise de currículos; entrevistas de seleção; aplicação e correção de testes psicológicos; elaboração e condução de dinâmicas de grupo; realização de hunting; elaboração de laudos; # Administração de contratos CLT e temporários junto ao DP; # Palestra de Integração dos colaboradores; # Elaboração de relatórios gerenciais; # Acompanhamento dos funcionários terceirizados; # Multiplicadora e usuária do Sistema E-Talent (DISC).