Carolina Sousa

Atuo com planejamento, implementação e otimização de campanhas de mídia com foco em branding e performance, integrando estratégias digitais e offline para garantir eficiência operacional e alinhamento aos objetivos de negócio. Possuo experiência na condução de campanhas em plataformas como Google Ads e Meta Ads, além de acompanhamento de rotinas operacionais, controle financeiro e interface com clientes para garantir alinhamento entre estratégia e execução. Principais Responsabilidades: • Planejamento, execução, otimização e acompanhamento de campanhas digitais nas plataformas Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram) • Monitoramento contínuo de KPIs e métricas de performance, elaborando análises e relatórios com foco em eficiência, audiência e resultados estratégicos • Gestão operacional de campanhas, incluindo montagem de grades, acompanhamento de entregas e controle de processos via AD • Controle e organização de materiais, POs, PIs, faturamento e validação de notas fiscais, garantindo conformidade financeira e fluidez operacional • Interface com clientes locais e equipes internas, assegurando alinhamento entre demandas, prazos e entregas da conta • Apoio na organização da rotina da área e acompanhamento de demandas operacionais junto ao time • Criação de relatórios e dashboards estratégicos para suporte à tomada de decisão e acompanhamento de resultados online e offline

Coordenação estratégica de Digital Media com foco em Full Funnel (Meio de Funil e Conversão). Planejamento de Mídia de Performance e definição de KPIs alinhados aos objetivos de negócio. Gestão de Budget e controle de Pacing diário para garantir a saúde financeira das contas. Supervisão de campanhas em Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads e redes de Afiliados. Análise de dados para Tomada de Decisão baseada em ROI e eficiência operacional.

Gestão de contas com foco em Paid Media e Performance Marketing, atuando na Otimização de Campanhas em tempo real. Configuração avançada de Pixel, API de Conversão e acompanhamento de Atribuição. Análise profunda de métricas: CPA (Custo por Aquisição), ROAS (Retorno sobre Investimento Publicitário), CPL e LTV. Criação de Relatórios de Performance (Reporting) com Insights Acionáveis e análise de Creative Performance. Aplicação de estratégias de Retargeting e Lookalike para expansão de audiência e Lead Generation.

Atuei com implementação e otimização de campanhas digitais com foco em branding e performance, utilizando plataformas como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads. Tenho experiência com controle orçamentário, análise de KPIs e trabalho em conjunto com diferentes áreas para garantir entregas consistentes e alinhadas aos objetivos estratégicos dos clientes. Principais Responsabilidades: Planejamento, execução e otimização de campanhas de mídia paga com foco em branding e performance nas plataformas Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) e TikTok Ads Gerenciamento de orçamento de mídia com foco em eficiência e melhor aproveitamento dos investimentos Monitoramento e análise contínua de KPIs (CPM, CPC, CTR, CPA, ROI) para embasar decisões estratégicas Criação e suporte na elaboração de relatórios e dashboards com foco em insights relevantes para stakeholders e clientes Gestão do fluxo financeiro das campanhas, assegurando precisão nos investimentos e conformidade orçamentária

Atuei como Assistente de Marketing com foco na gestão de afiliados, parcerias com influenciadores e campanhas de mídias pagas, com o objetivo de impulsionar vendas online, ampliar a visibilidade digital e aumentar o engajamento da marca. Principais responsabilidades: Gestão de campanhas de afiliados e influenciadores: Desde a negociação até a análise de métricas de performance, visando maximizar o engajamento nas redes sociais e o aumento de vendas online. Desenvolvimento e otimização de parcerias: Identificação e implementação de novas parcerias estratégicas e colaborações com influenciadores, alinhadas aos objetivos de marketing da empresa. Otimização de campanhas de mídia paga: Implementação e gerenciamento de campanhas em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, com foco em maximizar ROI, reduzir CPC e otimizar o CPA. Análise e monitoramento de campanhas: Uso de ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Facebook Insights para monitorar o desempenho das campanhas e ajustar as estratégias conforme necessário para alcançar os objetivos de conversão e performance. Suporte ao time de Customer Success (CS): Garantia de uma experiência positiva para influenciadores e afiliados, solucionando dúvidas e problemas, otimizando processos e assegurando uma comunicação clara e eficiente. Gestão de contratos e formalização de parcerias: Envio e controle de contratos de parcerias e influenciadores, assegurando a conformidade com os padrões internos da empresa e a eficiência nos processos administrativos.

Atuei ativamente na gestão de processos logísticos, liderando a negociação com parceiros estratégicos para otimizar a cadeia de suprimentos e garantir a entrega eficiente dos serviços. Além disso, participei da capacitação e treinamento de novos colaboradores, proporcionando uma integração eficaz e garantindo que todos os membros da equipe estivessem alinhados com as políticas e procedimentos da empresa. Minha atuação focou na melhoria contínua dos processos e na promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo, resultando em maior eficiência operacional e satisfação dos clientes.

Responsável po auxiliar na otimização de campanhas de Google Ads para clientes de alto desempenho, como Azul Linhas Aéreas, Universal Music, Natura e AmBev, com foco em aumentar visibilidade, conversões e controle de budget. Monitorei e analisei métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e fornecendo recomendações baseadas em dados para maximizar o ROI. Realizei o controle de budget das campanhas, assegurando o uso eficiente dos recursos. Conduzi pesquisas de palavras-chave e otimizei textos de anúncios, resultando na redução do CPC e aumento da CTR e relevância dos anúncios. Melhorei estratégias de anúncios e palavras-chave, garantindo o desempenho contínuo das campanhas, criando relatórios detalhados para otimização constante e maximizando o faturamento.

Auxiliei na criação, execução e monitoramento de campanhas de Google Ads, além de realizar análises de performance e otimização de estratégias de mídia paga para promover o aumento das taxas de conversão e a melhoria do engajamento.

Atuei em um call center de alto volume, oferecendo soluções rápidas e eficazes para dúvidas, reclamações e escalonamentos de clientes, sempre com foco na excelência e profissionalismo. Utilizei ferramentas de CRM para registrar de forma precisa e detalhada todas as interações, garantindo que informações críticas e ações de follow-up fossem devidamente documentadas e realizadas. Além disso, mantive contato constante e negociei com prestadores e parceiros, garantindo a resolução eficiente de demandas e a satisfação do cliente. Colaborei de maneira proativa com equipes multifuncionais para identificar padrões e resolver pontos críticos recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e a eficiência operacional. Utilizei software de CRM para documentar com precisão as interações com os clientes, garantindo que detalhes importantes e ações de acompanhamento fossem devidamente registrados e concluídos. Colaborei com equipes multifuncionais para identificar e resolver pontos problemáticos comuns dos clientes.

Conscientização social referente aspectos da saúde e do meio ambiente.

Prospecção de clientes, gestão de carteira de clientes, contato por e-mail e telefone, negociação, elaboração de propostas e vendas.