Carolina Muniz

Atuação como Chief Product Officer, com responsabilidade end-to-end sobre a estratégia e execução do portfólio de produtos, incluindo Ônibus, Aéreo e Hotel. Responsável por conectar estratégia de negócio, produto, tecnologia e operação, garantindo que decisões de produto estejam diretamente ligadas a crescimento, margem, eficiência operacional e experiência do cliente. Principais frentes de atuação: Definição da estratégia de produto orientada a negócio Gestão e priorização de portfólio, com decisões claras de trade-off Alinhamento entre produto, tecnologia, operações e liderança executiva Evolução dos produtos com foco em receita, rentabilidade e redução de fricções Governança de roadmap, métricas e acompanhamento de impacto Apoio direto ao CEO e liderança em decisões estratégicas Atuação focada em escala, estruturação e geração de valor sustentável para o negócio.

Reportando-se diretamente ao CEO, liderei mais de 200 profissionais nas áreas de Tecnologia, Produto e Operações, conduzindo a transformação digital, a recuperação operacional e o fortalecimento cultural da MaxMilhas. Meu foco foi unir estratégia, eficiência e pessoas para impulsionar crescimento sustentável e inovação contínua, mesmo em momentos de crise e alta complexidade. ⚙️ Tecnologia Reestruturei a engenharia, fortalecendo governança técnica, escalabilidade e confiabilidade das plataformas. Liderei a criação do Delta Lake corporativo, o carrinho unificado (checkout único para múltiplos produtos) e a redução expressiva do tempo de busca, marcos que elevaram a performance, a eficiência e a experiência do usuário. 🧭 Produto Estruturei a governança e visibilidade de entregáveis, implantando OKRs, métricas e painéis de acompanhamento para decisões orientadas a dados. Conduzi times multidisciplinares com clareza de propósito, foco em resultados e integração entre visão de produto, eficiência operacional e experiência do cliente. 🚀 Operações Assumi a área durante uma crise no core de milhas, liderando a mudança completa do modelo de aquisição e a criação de novos processos, automações e integrações. Com a equipe, reverti um cenário crítico de insatisfação de parceiros, estabilizei o negócio e recuperei mais de R$ 5 milhões em milhas, fortalecendo a sustentabilidade e a credibilidade da operação. 🌱 Liderança e Cultura Atuei com resiliência, proximidade e engajamento, construindo uma cultura de colaboração e propósito que manteve baixo turnover e alto comprometimento das equipes. Minha jornada foi guiada por visão estratégica, execução disciplinada e liderança humana, sempre com foco em resultado e impacto real.

Líder de tribos em um ambiente focado em pessoas, definindo processos e arquitetura, desenvolvendo soluções escaláveis, resilientes e de alta performance. • Responsável por ~40pessoas com 7 reportes diretos (3 coordenadores, 4 arquitetos); • Definição e acompanhamento de OKRs e KPIs; • Definição de processos, métricas e ferramentas para apoiar os times a alcançar seus objetivos; • Colaboração com as lideranças para construção da estratégia e operação, garantindo a qualidade do processo de desenvolvimento do produto; • Definição e acompanhamento do roadmap; • Gestão da performance dos times, acompanhamento e visibilidade orientado a métricas; • Desenvolvimento da carreira dos profissionais com PDI, feedback, feedforward e reuniões 1:1; • Mediação de conflitos dos times e das pessoas; • Recrutamento, seleção e contratação; • Mentoria de líderes e desenvolvedores; • Principais tecnologias NodeJS, Java, Kotlin, Python, PHP, React, Typescript, Javascript, MySQL, MongoDB, Kafka, RabbitMQ, nuvens AWS e GCP; • Gestão ágil de projetos com Scrum e Kanban.

Atuação em um nível estratégico, diretamente com a diretoria, alinhando os novos desafios do time juntamente com a área de negócios. Gestão de pessoas, através da distribuição de tarefas, feedbacks one-on-one, acompanhamento e orientação de carreira, entrevistas e desligamentos. Estruturação de projetos, utilizando benchmarking, brainstorming, estabelecendo plano de ação e cronogramas de execução com visão de impacto financeiro e retorno sobre investimento (ROI). Definição de KPIs e metas e seu respectivo desdobramento à equipe. Avaliação técnica do time em conjunto com os arquitetos de solução, acompanhando e orientando o processo de feedback constante em pull request, considerando aplicação de boas práticas, padrões de projetos e testes unitários garantindo o comportamento esperado.

- Responsável por apoiar e acompanhar os times na execução das sprints. - Facilitar todas reuniões e as cerimônias agéis. - Remover impedimentos dos squads, fazendo o intermédio entre os times e suas dependências. - Garantir a boa comunicação entre os times e os POs/PMs, fazendo o alinhamento do time em relação as expectativas de entregas e objetivos das sprints. - Responsável pela aderência dos times e projetos em relação a metodologia ágil, utilizando de práticas como management 3.0. - Acompanhar a saúde do time com o radar criado pelo time de SMs da Maxmilhas. - Garantir e dar visibilidade as informações necessárias dos indicadores de monitoramento da alta gestão, enviando a cada sprint relatórios de abertura e fechamento com detalhamento das entregas, transmitindo com clareza o status dos projetos. - Padronização e definição de processos agéis dentros dos times. - Acompanhamento de OKRs e do roadmap.

• Gerenciamento e coordenação dos projetos de área de inovação e projetos de desenvolvimento participativo, elaborando cronogramas, documentações, análise de custos, gerenciamento de prazos e riscos. • Levantamento e mapeamento de processos e requisitos, definição, controle e acompanhamento do cronograma desenvolvimento e testes. Controle e acompanhamento de metas corporativas. • Gerenciamento de indicadores e divulgação para alta gestão. Gerenciamento de conflitos, riscos e comunicação entre as equipes. • Apoio na solução de impeditivos. Divulgação das principais realizações, top issues e riscos, planos de ação. Identificar pendências críticas, conflitos de interesse e atrasos. • Reuniões de acompanhamento dos projetos, validando as entregas previstas, possíveis problemas propondo planos de ações e apoiando os times na execução das mesmas. • Divulgação e acompanhamento de reports semanais. Conhecimentos: • Gerenciamento de Projetos e Portfólio • Project Model Canvas • Scrum, Kanban • PMBOK®, ITIL, COBIT • Project • Gerenciamento de Serviços de TI • BPM e Gestão de Processos

Acompanhamento de faturamento de serviços, realizando follow-up para liberação de parcelas, controle de cancelamentos e descontos de notas fiscais de serviço; Controle dos projetos de fábrica de software, acompanhando pendências, atualização dos dados dos projetos, orçado, previsto x realizado; Acompanhamento dos indicadores gerenciais: produtividade da equipe, receita de serviços, entrega de horas e faturamento; Acompanhamento de inventário de projetos fábrica de software, gerenciando as informações sobre os projetos, seus custos, estimativa de prazo e escopo. Atuação junto à equipe em busca dos resultados e realizando o acompanhamento e controle, a fim de queprazos, custos e escopo sejam atendidos conforme planejado; Apoio na definição de processos para controle de projetos. Controle de custos dos projetos de desenvolvimento participativo. Controle de despesas de terceiros do centro de desenvolvimento de Belo Horizonte.

Levantamento de Requisitos para sistemas Corpore RM  Elaboração de Especificações Funcionais para customizações do Corpore RM  Implantação de customizações do Corpore RM

Projetista de Testes  Elaboração de Roteiros de Testes para customizações do Corpore RM  Realização de Testes nas customizações do Corpore RM  Elaboração de documentação para customizações do Corpore RM

Premiada como 2ª melhor aluna do curso de Sistemas de Informação do ano de 2009