Carlos Camargo

Responsável pela liderança de programas de Customer Experience, CRM e transformação digital, conduzindo iniciativas estratégicas para grandes organizações nos setores de indústria, energia e varejo. Atuo na evolução de modelos de relacionamento com clientes, conectando estratégia, tecnologia e dados para construção de jornadas integradas e orientadas a crescimento. Atuação: • Liderança de iniciativas Salesforce Multi-Cloud (Sales, Service, Marketing, Data, Revenue e Industry Clouds) • Condução de assessment de maturidade em Customer Experience e definição de roadmaps de transformação digital • Orquestração de jornadas end-to-end (market-to-lead, lead-to-order, order-to-renew) • Estruturação de modelos omnichannel de relacionamento com clientes • Integração de ecossistemas corporativos (SAP, APIs, plataformas digitais e dados) • Gestão de times multidisciplinares em programas complexos de tecnologia e negócios Impacto: • Evolução de organizações para modelos customer-centric e data-driven • Aumento de visibilidade e eficiência nos processos comerciais • Estruturação de bases tecnológicas e operacionais para crescimento sustentável

Atuação na liderança de projetos de transformação digital e modernização de processos, com foco na integração de sistemas e evolução de plataformas corporativas. Atuação: • Gestão de projetos de tecnologia e integração de sistemas empresariais • Participação em iniciativas de transformação digital e melhoria de processos • Interface entre áreas de negócio e tecnologia para definição de soluções • Atuação em ambientes complexos com múltiplos sistemas e stakeholders

Atuação em projetos de tecnologia empresarial com foco em SAP, desenvolvimento e integração de sistemas corporativos, suportando processos críticos de negócio. Participação em iniciativas de implementação, sustentação e evolução de sistemas, com atuação próxima às áreas de negócio.

Início da carreira em tecnologia, atuando com desenvolvimento de sistemas e suporte a aplicações corporativas. Essa base técnica foi fundamental para construir minha atuação atual em arquitetura de soluções, integração de sistemas e transformação digital.

Especialização focada em gestão estratégica de projetos, governança e liderança de iniciativas complexas, com aplicação de metodologias estruturadas de planejamento, execução e controle. A formação fortaleceu minha atuação na condução de programas de transformação digital, CRM e Customer Experience, estruturando governança, gestão de stakeholders e entrega de valor em projetos de grande escala.

Formação voltada à análise econômica, estratégia de mercado e tomada de decisão baseada em dados, com foco em dinâmica de mercados, modelos de crescimento e análise de indicadores. Essa base econômica contribui diretamente para minha atuação em estratégia de Customer Experience e CRM, conectando iniciativas de transformação digital com geração de valor, eficiência operacional e crescimento sustentável.

Formação técnica voltada ao desenvolvimento de sistemas, arquitetura de software e integração de aplicações corporativas, com foco em análise de requisitos e soluções tecnológicas para negócios. Essa base técnica foi fundamental para construir minha trajetória em tecnologia empresarial, integração de plataformas e ecossistemas digitais, incluindo projetos envolvendo SAP, CRM e soluções de Customer Experience.

Especialização focada na aplicação de Inteligência Artificial, análise de dados e tecnologias digitais na transformação da jornada do cliente, explorando modelos de personalização, automação e decisões orientadas por dados. A formação amplia minha atuação na interseção entre Customer Experience, CRM, estratégia comercial e inteligência de dados, preparando para liderar iniciativas de transformação orientadas a experiência, inovação e crescimento de negócio.