Carlos César da Silva Neiva Brito

Líder de atendimento @ Hospital São Rafael

About

Com mais de 5 anos de experiência e uma trajetória consolidada em suporte administrativo e atendimento ao cliente, busco sempre oferecer soluções eficientes e humanizadas. Meu objetivo é contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, promovendo a colaboração e a harmonia dentro da equipe, alinhando-me aos valores da organização e agregando perspectivas diversas ao ambiente de trabalho. No Hospital Cárdio Pulmonar, trabalho diretamente com a equipe administrativa e assistencial para garantir um atendimento ágil e eficaz aos pacientes. Minhas competências incluem a resolução colaborativa de problemas, gerenciamento de processos, relatórios e manutenção de registros, sempre com foco em qualidade e otimização de resultados.

Country

Brazil

City

Salvador

Industry

Facilities Services

Skill

Relacionamento com clientes, Gestão de projetos, Gestão de equipes, Processos administrativos, Gestão de conflitos, Liderança de equipe, Suporte administrativo, Proficiência em informática, Resolução colaborativa de problemas, Atendimento ao cliente, Administração, Liderança, Satisfação do cliente, Tecnologia da informação, Office 365, Lean Six Sigma, Relatório, Resolução de conflitos, Foco no cliente, Telecomunicações

Experience

Líder de atendimento

Hospital São Rafael

2025-1 - Present · 1 yr 9 mos

Salvador, Bahia, Brasil

Auxiliar administrativo

Hospital Santa Izabel

2022-11 - 2025-1 · 2 yrs 3 mos

Salvador, Bahia, Brasil

Atendimento aos pacientes externos e internos do hospital, fornecendo as informações conforme demanda e auxiliando administrativamente nos processos referentes a realização dos cadastros, autorizações, recebimento de pagamentos e pedidos de internação. Emissão de contas, fechamento, protocolo e encaminhamento dessas contas para faturamento. Manutenção dos registros e arquivos, processamento dos documentos, suporte administrativo geral e colaboração com equipe administrativa e assistencial para atendimento dos pacientes e resolução de problemas.

Especialista em atendimento ao cliente

Atento

2016-12 - 2022-11 · 6 yrs

Salvador, Bahia, Brasil

Atendimento para clientes de telefonia móvel, identificando sua necessidade e trazendo uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; tratando suas solicitações e incidências, proporcionando resoluções para suas demandas de faturamento, técnicas e comerciais

Estagiário

CLAB - Centro de Análises Clinicas da Bahia

2014-11 - 2015-11 · 1 yr 1 mo

Salvador, Bahia

Organização de documentos, auxiliando na rotina administrativa, financeira e logística do setor. Desenvolvimento e analise de planilhas eletrônicas, verificação de pagamentos, envio e baixa de faturas, emissão de notas fiscais e atendimento ao cliente.