Carla Massareto

Responsável por assegurar entendimento interno e do cliente sobre o que está sendo proposto e produzido; garantir o cumprimento das entregas dentro do orçamento e cronograma; liderar reuniões de status semanais com os times. Criação e acompanhamento do cronograma do projeto; identificar riscos /impedimentos e atuar sempre que necessário. Responsável por consolidar atas de reuniões e tomadas de decisão e suportar a organização e controle das atividades. Clientes atendidos: BB Seguros; PepsiCo; Gallo; Roche Diabetes; Hospital Sírio Libanes; Ajinomoto; Will Bank; Signify; Horizonte Minerals.

Líder de relacionamento do squad de P&G, gerenciando o time de atendimento para as marcas. Agência responsável pelas redes sociais e entregas criativas de campanhas de mídias digitais. Marcas atendidas: Gillette; Gillette Venus; Pantene; Aussie; Head & Shoulders; Herbal Essences; Downy; Ariel; Oral-B; Oral-B Professionals; Bion3; Femibion. Projetos White Label: Mano a Mano; Oh My Hair. Projeto Especial: Cobertura do programa BBB22 para quatro marcas da P&G patrocinadoras do programa – Pantene, Downy, Oral-B e Vick.

Líder da área de atendimento da agência, gerenciando o time de atendimento e projetos. Clientes atendidos: Oracle Netsuite; EY; Goodyear; Consórcio Nacional Volkswagen; Volkswagen Financial Services; McCain; Calzedonia; Intimissimi; Grupo Petrópolis; Apsen Farmacêutica; Scrum; Qualidoc; Santa Massa; Dermacol; Engemon Engenharia; Black Beef; Bueno Wines; Amabank; BTLaw; Mitte.

Gerente de negócios responsável pelo cliente Roche Farmacêutica. Responsável pelo entendimento das demandas e necessidades do cliente, distribuir e organizar a demanda dentro da agência para garantir a qualidade e assertividade da entrega. Acompanhando desempenho e relatórios a fim de encontrar oportunidades de novos negócios e melhorias.

Coordenadora de projetos de CRM, responsável pelo planejamento estratégico, réguas de comunicação para as diferentes fases de ciclo de vida, bem como atendimento aos clientes, coleta de brief, organização e distribuição interna das tarefas. Clientes atendidos: 5àsec e Chatuba.

Atendimento ao cliente, responsável pela conta de agronegócio da Bayer em 3 fees diferenciados (portal, social mídia e programa de relacionamento). Embora com o foco em digital, participante da equipe de integração de contas digitais e offline, desenvolvendo materiais gráficos e eventos. Gerenciamento das equipes internas envolvidas em todas as etapas dos projetos e manutenções. Elaborações de documentos (briefs, propostas, contratos), prestação de contas das verbas do cliente, acompanhamento direto dos resultados e sugestões de melhorias juntamente com as equipes de mídia, performance e BI.

Interface com o cliente no dia a dia: emissão de briefs; follow-up de materiais; suporte na aprovação de estratégias criativas, execução e recomendações aos clientes. Garantir internamente que as demandas serão entregues conforme necessidade do cliente, planejamento da conta, com qualidade e dentro do prazo estabelecido. Trabalho conjunto com a equipe de mídia, no acompanhamento e melhoria de performance das campanhas. Cliente atendido: TOTVS.