Carla Fagundes

- Espaço de eventos, beach tennis, restaurante e gastrobar. - Gerei mais de 50 reservas de eventos. Realizo atendimento de todos os canais de comunicação do espaço. Estruturei o processo de orçamentos de reservas e eventos. Realizei e negociei orçamentos com clientes e empresas. Atuei como assistente de produção em shows e eventos sazonais.

- Uma das principais empresas de tecnologia do Brasil, especializada em aceleração de negócios digitais. - Gerei 2.777 leads qualificados em um ano por meio de uma estratégia conjunta entre as áreas Comercial e Growth. Realizei reuniões com a área de Growth, lideranças das unidades de negócio para criação de apresentações. Realizei entrevistas com o time técnico, e cliente para a produção de cases de prospecção. Otimizamos custos de eventos com negociações estratégicas. Planejei a comunicação de acordo com o público-alvo, executei campanhas para captação de audiência qualificada e liderei a cobertura audiovisual de todos. Com isso executei 85 eventos nacionais e internacionais como o VTEX DAY e Integrity Forum (400 pessoas). Essas ações resultaram diretamente no fechamento de novos negócios e oportunidades de cross selling. - Ampliei em 105% os resultados de PR, com um crescimento de divulgações em portais de notícias e com resultados mais estratégicos como publicações na Carta Capital e Folha de São Paulo. Criei um calendário com porta-vozes para falar de temas de interesse da imprensa. Troquei fornecedores por outros mais estratégicos, internalizei serviços terceirizados. Atualizei processos operacionais da área. Desenvolvemos um calendário editorial para todos os canais de comunicação da companhia. Articulei a gravação de vídeos com as lideranças. Liderei a gravação de videocases. Desenvolvi estratégias de campanhas de tráfego pago. Dessa forma gerei economia de 60k ao ano, além da economia, obtivemos resultados mais estratégicos e consolidados para a companhia. Também aumentei em 50% a frequência de publicações nas redes sociais e ampliei a presença da marca nos canais: redes sociais, e-mail marketing, tráfego pago, PR e eventos. - Liderança da área de marketing e gerenciamento fornecedores, estruturação de estratégias de inbound marketing, planejamento e execução de eventos nacionais e internacionais, iniciativas de marketing e eventos de alto impacto.

- Área que cuida das iniciativas de marketing da companhia. - Implementei a área de marketing com processos e prazos por meio de organização de workflow, criação e gestão de backlogs. Contratei novos talentos, parceiros e fornecedores. Dei visibilidade para a área me tornando o principal ponto de contato para a diretoria, times comerciais e unidades de negócio. Unifiquei as marcas adquiridas em unidades de negócio. Com isso garantimos comunicação externa concisa, aumento de credibilidade da marca e processo claro de geração de leads. - Coordenei a transferência de autoridade em digital commerce da empresa ACCT para Quality Digital ao criar um playbook de incorporação de marca e rebranding. Desenhei o escopo de comunicação interna e externa. Estabeleci agendas com líderes para apresentação do playbook. Alinhei junto à agência de PR a estratégia de divulgação para o mercado. Atualizamos os materiais de identidade visual. Realizamos a transição de comunicação das redes sociais até o encerramento da ACCT. Com isso consolidamos a Quality Digital como aceleradora de Negócios Digitais e E-Commerce. - Criação do Website da companhia com todo o portfólio por meio da implementação de um processo de discovery. Realizei toda pesquisa de mercado e estudo de persona. Implementei e conduzi um cronograma de entrevistas com clientes internos para entendimento de demanda de cada área. Defini estrutura do site, revisei conteúdos e layout. Acompanhei e aprovei o desenvolvimento junto ao time técnico. Asseguramos assim o fluxo de leads integrado com o CRM, melhoria no ranqueamento do Google e de campanhas pagas, coleta de dados dos usuários e aumento da taxa de conversão. Reforçamos o posicionamento da companhia e aumentamos a geração de 475% mais leads orgânicos no período de um ano. - Gestão e desenvolvimento de time, integração de áreas, gestão de backlog e gestão de processos.

- Empresa de consultoria de software especializada em digital commerce. - Liderei a participação da companhia no VTEX Magic Quadrant, programa da maior plataforma de e-commerce do país que reconhece anualmente os maiores parceiros. Participei de kickoff realizado pela VTEX. Criei um cronograma interno para atender os prazos do programa. Conduzi agendas com lideranças, diretores e colaboradores para apresentação da RFP. Fiz a gestão e suporte de 180 obtidas por colaboradores, uma das KPIS do programa. Conduzi reports quinzenais com as lideranças para monitoramento e garantir que as KPIS operacionais e comerciais fossem atendidas. Conduzi entrevistas técnicas com o time interno e cliente e revisei cases que foram inscritos no programa. Preenchi a RFP com todos os dados da companhia para a entrega ao programa. Com isso a empresa se destacou entre os concorrentes, para os clientes da VTEX, com impacto significativo na aquisição de novos clientes. - Aumentei em 650% o número de cases de sucesso de digital commerce por meio de entrevistas com time técnico interno e com clientes. Mapeei os projetos de sucesso junto ao time comercial. Pesquisei as tecnologias usadas nos projetos selecionados. Conduzi as entrevistas para entendimento do desenvolvimento dos projetos, com identificação dos possíveis gaps e resultados de cada um. Dessa forma a empresa obteve pontuação máxima na KPI de Cases do VTEX Magic Quadrant, além de robustez de material para o uso do time comercial na prospecção de novos clientes. - Produção de copies para redes sociais, tráfego pago, blog, site, e-mail marketing e materiais impressos; produção de comunicados internos; revisão de conteúdos.

- Implementei a nova cultura da companhia, junto com o RH por meio de iniciativas oriundas de fóruns decisores para o desenvolvimento de campanhas internas e fomentação dessa nova cultura. Produzi comunicados internos. Liderei entrevistas e gravações com colaboradores para uso nas campanhas internas. Conduzi uma cerimônia interna quinzenal de troca de conhecimento para todos os colaboradores da companhia. Criei o projeto “Reference Voice” e nele desenvolvi roteiro, pautas, pesquisas de temas para entrevistas gravadas online com líderes. Nessas entrevistas abordamos o portfólio e tendências do segmento de e-commerce para divulgação interna e externa (redes sociais, YouTube). Com isso, aumentamos o engajamento de colaboradores, aumentamos a visibilidade da marca, além de consolidamos sua reputação como referência em implementação de E-commerce. - Desenvolvimento de ações de employer branding para engajamento interno e posicionamento institucional da empresa. Produção e revisão de comunicados internos.

- Dobramos o ROAS (Retorno sobre Gasto com Publicidade) de 6,86 para 12 em um dos clientes e melhoramos o posicionamento da marca no Google com o desenvolvimento de campanhas mais atrativas e conteúdos otimizados com SEO. Realizamos pesquisa de benchmark e produzimos novos conteúdos para o site e blog. Fizemos um novo modelo de report com reuniões semanais para entendimento das necessidades do cliente. Desenvolvemos campanhas sazonais. Com isso reduzimos os custos de publicidade paga, aumentamos a visibilidade da marca e geramos mais tráfego. - Liderança de squad multidisciplinar responsável por cinco marcas de e-commerce (B2C), com escopo em marketing digital e desenvolvimento. Interface entre time interno e cliente.

- Agência de Publicidade e Marketing especializada em campanhas online e offline. Empresa que atua com foco em lançamentos de produtos e serviços. - Facilitamos a venda de 244 unidades do condomínio Villagio Jaguari 1 em Bragança Paulista em um período de quatro meses. Com o cumprimento de todas as exigências da Caixa Econômica Federal, elevanmos a classificação da construtora e introduzimos um novo tipo de produto Minha Casa Minha Vida na cidade de Bragança Paulista. - Estratégia de comunicação, produção de conteúdo, roteiro de vídeos.

- Planejamento do calendário editorial das campanhas dos candidatos Gustavo Sartori e Marcos Frangini, com alinhamento ao plano de governo. - Conquistamos 22 155 votos para os candidatos com a gestão das redes sociais e cobertura jornalística das agendas dos políticos nas ruas. Conduzi entrevistas com eleitores e apoiadores políticos. Revisei legendas das campanhas eleitorais de tevê. Dessa forma fortalecemos os nomes dos candidatos e estabelecemos vínculos com a população. - Criação de calendário editorial, publicação de posts nas redes sociais, responder mensagens enviadas por eleitores nas redes sociais, revisão de conteúdo.

- Divisão de Imprensa da Prefeitura de Bragança Paulista, município com mais de 176 mil habitantes. - Liderei a cobertura jornalística da construção e entrega da primeira UPA (Unidade de Pronto Socorro) 24h e entrega de mais de 1.000 unidades habitacionais do programa Minha Casa Minha Vida, ambos financiados pelo Governo Federal. Conduzi entrevistas com prefeito, secretários municipais e estaduais e com a população para colher informações para o desenvolvimento de press releases. Acompanhei a gravação de uma campanha audiovisual com pessoas contempladas com moradias. Realizei convites para gabinete de deputados estaduais e federais. Revisão de cerimonial de inauguração e visita técnica antes dos eventos de entrega. Negociei pautas relacionadas à estes serviços com jornalistas da cidade e região. Com isso, aumentamos a aprovação do mandato e facilitamos a comunicação com a população com a disponibilidade e informações dos novos serviços. - Liderei a cobertura jornalística dos eventos: Maio Cultural, Festa da Linguiça, Parada LGTBQIA+, Festival de Inverno e Carnaval. Produzi e revisei programação cultural. Negociei pautas relacionadas à estes serviços com jornalistas da cidade e região. Dessa forma garantimos a presença da população a eventos gratuitos e fomentamos o potencial turístico do município. - Coordenei o fechamento da Imprensa Oficial, Diário Oficial da Prefeitura de Bragança Paulista. Acompanhei a entrega dos atos oficiais. Selecionei as notícias publicadas. Revisei o material gráfico antes da impressão. Assim garantimos transparência e informação nos atos oficiais divulgados pela Prefeitura de Bragança Paulista. - Relacionamento com a imprensa, entrevistas para colher informações para produção de press releases, identificação de pautas de interesse público para produção de press releases, gestão de crises.