Carla Silva

Coordenação nacional das rotinas comerciais e administrativas, apoiando 08 profissionais e integrando áreas (Comercial, Compras, RH, Jurídico, Projetos e Qualidade) para garantir a implantação de contratos logísticos em diversas regionais do Brasil. Responsável pela análise de RFP/RFQ/Editais, elaboração de propostas técnicas e financeiras e PECs, contribuindo para aumento da taxa de conversão e padronização documental. Gestão do CRM: acompanhamento de pipeline, forecast, prazos e alimentação; realização de treinamentos para novos colaboradores e revisão de fluxos comerciais internos. Desenvolvimento, em conjunto com TI, do Power BI Comercial e da base de prospecção, trazendo visibilidade e métricas decisivas para tomada de decisão da diretoria. Responsável pelo controle de orçamento indireto anual, férias, reembolsos e documentação ISO; participação ativa na definição de metas comerciais e monitoramento do atingimento dos objetivos por gerente de contas. Gestão de acessos a portais de compras, atualização de documentação corporativa e interface em auditorias externas de ISO 9001.

Analista das rotinas comerciais e administrativas, apoiando 04 profissionais e integrando áreas (Comercial, Compras, RH, Jurídico, Projetos e Qualidade) para garantir a implantação de contratos logísticos em diversas regionais do Brasil. Responsável pela análise de RFP/RFQ/Editais, elaboração de propostas técnicas e financeiras e PECs, contribuindo para aumento da taxa de conversão e padronização documental. Gestão do CRM: acompanhamento de pipeline, forecast, prazos e alimentação; realização de treinamentos para novos colaboradores e revisão de fluxos comerciais internos. Desenvolvimento, em conjunto com TI, do Power BI Comercial e da base de prospecção, trazendo visibilidade e métricas decisivas para tomada de decisão da diretoria. Responsável pelo controle de orçamento indireto anual, férias, reembolsos e documentação ISO; participação ativa na definição de metas comerciais e monitoramento do atingimento dos objetivos por gerente de contas. Gestão de acessos a portais de compras, atualização de documentação corporativa e interface em auditorias externas de ISO 9001.

Suporte à equipe de vendas nas rotinas comercial e administrativa, incluindo controle e pagamento de comissões (gestão de 01 recurso). Atendimento e controle de chamados por vendedor, garantindo agilidade na resolução de demandas. Acompanhamento de implantação e revitalização, com visitas e suporte pós-implantação. Emissão de relatórios de vendas e previsões (forecast), apoiando tomada de decisão estratégica. Atualização e manutenção de cadastros e planilhas de controle. Atendimento pós-venda e relacionamento com clientes, focado na fidelização e retenção. Análise de documentações para propostas e contratos. Elaboração de orçamentos via CAP, e desenvolvimento de propostas técnicas e financeiras. Análise de RFP, RFQ e editais, com participação ativa em processos comerciais e licitatórios. Atuação como ponte entre áreas internas (Marketing, Comercial, Unidades, Relacionamento, Retenção) e TI, traduzindo demandas e requisitos técnicos. Controle e reporte de cronogramas de implantação e status dos projetos junto às áreas envolvidas. Suporte remoto à equipe de campo para utilização de ferramentas, processos e solução de demandas da área.

Gestão operacional e faturamento de clientes nacionais, com domínio de Omie e SAP, garantindo conformidade fiscal, prazos e acuracidade financeira. Responsável pelo processamento de pedidos (Order Processing), análise de tabelas de preços e validação de condições comerciais, estoque e regra tributária. Realização de cotações de transporte, análise comparativa de fretes e suporte na tomada de decisão para redução de custos logísticos. Planejamento e agendamento de coletas junto aos clientes e transportadores, assegurando cumprimento de janelas de coleta e nível de serviço acordado. Gestão diária de pedidos em carteira (Backlog), acompanhando gargalos, priorização e mitigação de riscos junto às áreas internas. Atendimento e suporte comercial em abrangência nacional, garantindo padronização e rapidez no fluxo de informações. Relacionamento estratégico com áreas Fiscal, Financeiro, Serviços, Vendas e Diretoria, atuando como interface para resolução de demandas críticas e melhoria de processos.

Prospecção ativa de novos clientes e criação da base estruturada de dados para alimentação do pipeline comercial. Suporte estratégico à equipe de vendas na rotina comercial e administrativa, acompanhando 02 profissionais e garantindo agilidade no fluxo de informações com clientes. Análise de RFP, RFQ e editais, realizando também o preenchimento de RFI para atendimento de requisitos técnicos e comerciais. Elaboração e análise de PEC, propostas técnicas e financeiras alinhadas ao posicionamento estratégico de preço, margem e capacidade operacional. Atualização, manutenção e governança do CRM, garantindo visibilidade dos estágios do funil e consistência das informações. Acompanhamento dos indicadores de pipeline e forecast, subsidiando decisões da liderança com projeções e tendências de receita.

Análise de RFP, RFQ, RFI e editais públicos, garantindo conformidade documental e elaboração de respostas estratégicas. Desenvolvimento de orçamentos via CAP e elaboração de propostas técnicas e financeiras, incluindo visitas técnicas para levantamento e validação de requisitos. Suporte ao departamento comercial (vendedores e gerentes), realizando atendimento, controle de chamados por vendedor, atualização cadastral e gestão de planilhas de acompanhamento. Responsável pela emissão de relatórios de vendas e previsão de vendas, oferecendo visibilidade à liderança para tomada de decisão. Atendimento pós-venda e análise documental para formalização de contratos e requisitos da operação. Coordenação de eventos corporativos e operacionais, incluindo logística de viagens (hotéis, passagens aéreas, locação de veículos) e acompanhamento de inauguração de unidades (restaurantes). Responsável por reembolso de diretoria e equipe comercial, controle de agendas e organização de compromissos estratégicos.

Suporte à equipe de vendas nas rotinas comerciais, administrativas e pagamentos de comissões, acompanhando 04 recursos e controlando demandas por vendedor. Responsável pelo atendimento pós-venda, análise de documentações, atualização de cadastros, gestão de planilhas e emissão de relatórios de vendas e previsão de resultados. Elaboração de orçamentos via CAP, análise e aprovação de CAPs, além da construção de propostas técnicas e financeiras alinhadas aos requisitos do cliente e metas da empresa. Atuação em visitas técnicas para implantação e revitalização de unidades, garantindo alinhamento operacional e aderência aos padrões corporativos. Responsável por realizar a ponte entre áreas estratégicas da companhia (Marketing, Comercial, Unidades, Retenção e Relacionamento) e o departamento de TI, garantindo entendimento claro das necessidades de negócio e priorização de soluções. Controle e reporte de cronogramas de implantação e status de projetos, assegurando comunicação clara com stakeholders e cumprimento de prazos. Atendimento à equipe de campo via telefone, oferecendo suporte sobre ferramentas, processos e demandas relacionadas à implantação e operação. Análise de RFP, RFQ e editais, avaliando aderência de requisitos e contribuindo para propostas mais competitivas e tecnicamente assertivas.

Suporte à equipe de vendas nas rotinas comercial e administrativa, incluindo controle e pagamento de comissões para um time de 18 recursos. Acompanhamento de pipeline e forecast, garantindo visibilidade e assertividade na previsão de resultados. Monitoramento de metas e desempenho de gerentes comerciais e indicadores corporativos. Elaboração de orçamentos via CAP, além de análise e aprovação de CAPs. Desenvolvimento de propostas técnicas e financeiras para oportunidades comerciais. Pesquisa de mercado quantitativa e qualitativa, visando identificar tendências e oportunidades. Coordenação de eventos corporativos e organização logística (hotéis, passagens, locações). Gestão de reembolso para diretoria, gerentes e equipe comercial. Análise de RFP, RFQ e editais, com atuação em processos comerciais e licitatórios. Suporte na integração de dados, estruturação de workflows e definição de funcionalidades no CRM operacional. Atuação como ponte entre áreas de negócio (Marketing, Comercial, Unidades, Relacionamento e Retenção) e TI, traduzindo necessidades em requisitos técnicos. Controle e reporte de cronogramas de implantação e evolução das soluções. Análise de desempenho e utilização do CRM pelos usuários, com foco em otimização e melhoria contínua. Acompanhamento das entregas dos fornecedores assegurando prazos, qualidade e aderência aos requisitos. Gestão de usuários, suporte, esclarecimento de dúvidas e incentivo à adoção das ferramentas. Atualização de campos e ajustes no sistema, utilizando perfil administrativo. Desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades alinhados às necessidades dos clientes internos e processos da companhia.

Suporte ao departamento comercial e atendimento a rede de revendas em todo território nacional. Cotação de peças e input de pedidos, incluindo processamento via portal BNDES. Emissão de relatórios de vendas e análises de previsão (forecast) para apoio estratégico. Cadastro e atualização de clientes e leads no sistema integrado (SAP). Input, liberação e acompanhamento de pedidos através do SAP. Controle de estoque para vendas no mercado nacional, garantindo disponibilidade e giro dos produtos. Atendimento pós-venda, incluindo tratativas e resolução de demandas via Reclame Aqui. Contato com transportadoras para logística e entrega em âmbito nacional. Análise de documentação para abertura ou autorização de assistência técnica. Elaboração de contratos de assistência técnica. Pesquisa de mercado quantitativa e qualitativa, com levantamento de dados e insights de oportunidade. Controle de pagamentos (VDC e SCAT) para revendas e suporte administrativo financeiro.

Suporte ao departamento comercial (vendedores, gerentes, diretores e presidência). Emissão e análise de relatórios de vendas e previsões (forecast), com acompanhamento de indicadores. Cadastro, atualização e manutenção de clientes e leads no sistema integrado Microsiga. Input de pedidos, liberação de notas fiscais e controle de estoque para atendimento ao mercado nacional. Atendimento pós-venda e relacionamento com clientes, garantindo satisfação e solução de demandas. Coordenação logística e operacional de entregas, com contato direto com transportadoras em todo o Brasil. Análise de documentação e elaboração de contratos de assistência técnica. Pesquisa de mercado quantitativa e qualitativa, geração de insights e apoio a decisões estratégicas. Controle de pagamentos (VPC) para revendas, conciliando processos e registros. Coordenação de cursos e treinamentos pelo Brasil, incluindo preparo de certificados. Organização de eventos corporativos, desde planejamento até execução. Gestão de reservas e logística de viagens (hotéis, passagens, veículos). Prestação de contas e reembolsos de diretores, gerentes e vendedores. Responsável pela Comunicação Externa e Interna da empresa, incluindo atualização de site corporativo e conteúdo institucional.

Suporte ao departamento comercial, atendendo vendedores, gerentes, diretores e presidência. Atualização de cadastro e input de pedidos no sistema integrado. Emissão de relatórios de vendas e suporte ao acompanhamento de resultados. Visita a obras para entendimento técnico do projeto e alinhamento de entregas. Impressão e apoio a documentos técnicos via AutoCAD. Atualização de planilhas de controle e suporte administrativo ao processo comercial. Atendimento pós-venda e relacionamento com clientes, garantindo solução de demandas. Contato e acompanhamento com transportadoras para entregas e logística. Pesquisa de mercado quantitativa e qualitativa para apoio ao planejamento comercial. Coordenação de eventos e visitas à fábrica em Sorocaba, incluindo estrutura e agenda. Gestão de reservas e logística de viagens (hotéis, passagens aéreas e locação de veículos). Prestação de contas e reembolso de despesas de diretoria, gerentes e equipe comercial. Responsável pela Comunicação Externa e Interna, incluindo conteúdo institucional e fluxo de comunicação.