Carla Olivares rojas

Asistir al equipo de ventas en la preparación y seguimiento de cotizaciones, propuestas y contratos para clientes. Generar y procesar órdenes de servicio, asegurando que los detalles de los envíos sean precisos y estén completos. Actualizar y mantener los sistemas internos con la información de los clientes, ventas y operaciones. Servir como punto de contacto principal para clientes existentes y prospectivos, respondiendo a consultas sobre tarifas, servicios, tiempos de tránsito y condiciones de transporte. Resolver problemas y dudas de los clientes relacionadas con envíos, documentación, facturación y otros aspectos del servicio logístico. Trabajar de manera estrecha con los departamentos de operaciones, logística y transporte para asegurar que los requerimientos de los clientes sean cumplidos de manera eficiente. Facilitar la comunicación entre el equipo de ventas y otros departamentos para garantizar que se cumplan los plazos y estándares de servicio. Realizar un seguimiento constante de los envíos en curso, asegurando que los clientes estén informados sobre el estado de sus cargas. Informar a los clientes sobre cualquier posible retraso o inconveniente en el proceso logístico y coordinar la resolución de estos problemas Negociación de Tarifas y Condiciones: Negociar tarifas competitivas con clientes y proveedores (navieras, aerolíneas, empresas de transporte terrestre, etc.) para ofrecer precios atractivos mientras se asegura el margen de beneficio de la empresa. Proporcionar soporte al equipo de ventas en la gestión de cuentas, haciendo el seguimiento de oportunidades y asegurando la satisfacción del cliente a lo largo del proceso de ventas. Prospección y Captación de Nuevos Clientes: Identificar y generar oportunidades de negocio en el mercado mediante la prospección activa, llamadas frías, y visitas a clientes potenciales.

Prospección y Captación de Nuevos Clientes: Identificar y generar oportunidades de negocio en el mercado mediante la prospección activa, llamadas frías, y visitas a clientes potenciales. Desarrollo de Relaciones Comerciales: Gestionar y mantener relaciones comerciales duraderas con los clientes actuales y prospectos, entendiendo sus necesidades logísticas y ofreciendo soluciones personalizadas. Elaboración de Propuestas Comerciales: Crear y presentar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de los clientes. Gestión de Cotizaciones: Preparar y gestionar cotizaciones para servicios de transporte internacional, realizando seguimientos con los clientes hasta el cierre de la venta. Negociación de Tarifas y Condiciones: Negociar tarifas competitivas con clientes Análisis del Mercado y Competencia: Monitorear las tendencias del mercado y las acciones de la competencia para identificar nuevas oportunidades de ventas y ajustar estrategias comerciales. Colaboración Interna: Trabajar de forma estrecha con los departamentos de operaciones y logística para asegurar que los procesos se lleven a cabo sin inconvenientes y se cumpla con las expectativas del cliente.

Como objetivo principal: brindar soporte integral al equipo de ventas y al cliente, garantizando que todas las solicitudes, cotizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios de transporte y logística sean gestionadas. Soporte Administrativo a Ventas Atención al Cliente Coordinación Interna de operaciones aposterior al cierre de las ventas. Manejo de solicitudes de embarque y Seguimiento de Envíos: Asistencia en la Preparación de Propuestas Comerciales: Colaboración con el Equipo Comercial

Responsable de la gestión y preparación de toda la documentación necesaria para el transporte internacional de mercancías. Esta posición también involucra la coordinación de las operaciones logísticas, asegurando que los envíos se realicen de manera eficiente y conforme a los requisitos legales y operativos de los distintos países involucrados en el proceso de transporte. Elaboración de documentos necesarios para el envío: Preparar y verificar documentos clave como conocimientos de embarque (B/L Coordinación con proveedores y transportistas: Interactuar con empresas de transporte (marítimo, aéreo, terrestre) para garantizar que los envíos se realicen de acuerdo con los tiempos de entrega acordados. Seguimiento de los envíos: Monitorear el avance de las cargas a lo largo de la cadena de suministro y notificar a los clientes sobre el estado de sus envíos. Gestión de incidentes: Resolver problemas operativos y documentales que surjan durante el proceso de envío, como retrasos, discrepancias en la documentación. Control de plazos y tiempos: Asegurar que las cargas sean entregadas puntualmente y que los procesos administrativos no generen retrasos adicionales. Comunicación Interna y Externa: Interacción con otros departamentos: Colaborar con los equipos de ventas, atención al cliente, y operaciones para asegurar que la información relevante sobre los envíos se comparta de manera efectiva. Comunicación con clientes: Brindar soporte y actualizaciones sobre el estado de los envíos y resolver consultas relacionadas con la documentación o los procedimientos logísticos. Gestión de Bases de Datos y Archivos: Control y archivo de documentación: Mantener un registro organizado de todos los documentos de envío, tanto físicos como digitales