Carina Gonzaga dos Santos

Gestão do funil de vendas, atuando no atendimento de leads. Realizando a qualificação de oportunidades, identificação de necessidades e condução do processo comercial até o fechamento da venda, com foco na conversão e no alcance de metas.

Atendimento ao cliente, desde o primeiro contato com o lead até a conclusão do processo da venda.

Especialista no atendimento a escritórios contábeis.

Promoção adquirida pelos excelentes resultados e atingimentos de métricas; Referência para o time, que se deve ao domínio sobre o produto e a proatividade relacionada ao entendimento dos processos da empresa, não apenas da minha area.

Executiva de veda de um sistema de Gestão Fiscal para empresas de pequeno porte, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com as normas e procedimentos da empresa; Atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço. Atendimento personalizado, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequada para cada perfil de cliente; Promoção do espírito de colaboração entre a equipe; Apoio a equipe na realização de tarefas diversas conforme demanda, garantindo a agilidade e eficiência; Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria, visando crescimento contínuo da equipe.

Atuação no setor de vendas, sendo capaz de manter a resiliência e cordialidade. Buscando encontrar soluções satisfatórias e contornar objeções dos possíveis clientes; Responsável por promover atendimento humanizado; Cadastro e atualizações de dados no sistema (Salesforce), contribuindo sempre para a organização e manutenção dos processos.

Atendimento aos clientes por telefone, outros meios digitais e presencialmente, identificando suas necessidades para prestar serviço adequado; Responsável pelo controle financeiro, pagamentos de clientes internos e externos, recebimento de pagamentos. Toda movimentação financeira da instituição; Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo; Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança direta; Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado; Apoio na resolução de conflitos.

Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, cadastro de clientes e atendimento de chamadas telefônicas; Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos; Nos últimos 2 anos atuei como técnica em eletrônica, fazendo manutenção em aparelhos eletrônicos.