Camylla Christo da Cunha

Atuo de forma consultiva junto a médias e grandes empresas industriais, realizando diagnósticos operacionais, análise de processos e identificação de oportunidades de melhoria através da implantação e evolução de sistemas ERP. Minha atuação é voltada para o entendimento das rotinas produtivas e dos desafios da operação, apoiando empresas na estruturação de processos relacionados a PCP, MRP, produção, custos industriais, estoque, compras, engenharia, qualidade e logística. Conduzo reuniões estratégicas com gestores e lideranças industriais, realizando levantamento de requisitos, mapeamento de fluxos e desenvolvimento de soluções aderentes às necessidades do negócio. Também acompanho projetos de implantação e integração de ERP, apoiando na definição de processos, parametrizações e indicadores, com foco em aumentar controle, rastreabilidade, produtividade e eficiência operacional. Além disso, atuo no suporte consultivo às áreas comerciais e técnicas, traduzindo dores operacionais em soluções de gestão capazes de sustentar crescimento, escalabilidade e tomada de decisão baseada em dados.

Atuação no apoio a pequenas e médias indústrias na adoção e utilização do Sensio ERP, promovendo gestão industrial integrada, eficiência operacional e tomada de decisão orientada por dados. Responsável por conectar processos industriais às funcionalidades do ERP, abrangendo produção, PCP (Planejamento e Controle da Produção), estoque, compras, vendas e financeiro, garantindo maior organização, previsibilidade e integração entre áreas.

Atuação na área comercial da TOTVS, com foco em soluções ERP e tecnologia para gestão empresarial, apoiando empresas na compreensão de seus desafios de processos, gestão e crescimento. Experiência no relacionamento com decisores e gestores, entendendo necessidades relacionadas a financeiro, operações, vendas e controle de processos, contribuindo para o posicionamento do ERP como ferramenta estratégica para organização, eficiência e escalabilidade do negócio.

Gerenciamento da carteira dos associados de contas digitais e não digitais. Atendendo as necessidades dos associados em diversas etapas da venda de um produto ou serviço. Relacionamento com associados potenciais, identificar oportunidades com associados atuais, integralização de capital.

Atendimento ao cliente atendendo as necessidades em diversas etapas da venda de um produto ou serviço. Gerenciamento de carteira de clientes, prospecção de novos negócios, relacionamento com clientes potenciais, identificar oportunidades com clientes atuais, analisar o desempenho de vendas e a necessidade dos clientes , gerar orçamentos e relatórios, participação em eventos e etc.

Gerente de Contas PF e PJ – Atendimento ao cliente atendendo as necessidades em diversas etapas da venda de um produto ou serviço. Gerenciamento de carteira de clientes, prospecção de novos negócios, relacionamento com clientes potenciais, identificar oportunidades com clientes atuais, analisar o desempenho de vendas e a necessidade dos clientes , gerar orçamentos e relatórios, participação em eventos e etc.

Supervisor de Equipes – Iniciei na empresa como operador de telemarketing realizando atendimento receptivo, atendendo sempre as necessidades e expectativas do cliente com qualidade. Atuei no Setor de Backoffice, onde analisava as reclamações que eram recepcionadas pela Central de Atendimento, dando sempre o feedback dessas analises ao cliente. Atuei no Projeto Sou Monitor, onde no qual os operadores em destaques eram convidados para realizar treinamentos internos dos novos produtos da empresa. Fui promovida para Supervisão de Equipes, onde atuava como gestor, monitorando o atendimento da equipe, realizando acompanhamento e gestão dos indicadores de desempenho e dos processos identificar planos de ação de correção de problemas, identificar planos de melhoria, e garantir que as metas traçadas sejam alcançadas.