Camila Quevedo

Customer Success Specialist @ Tripplo Comunicação

About

Sou Analista de Marketing com experiência em Marketing B2B, CRM, Inbound Marketing, Growth Marketing e Customer Success. Ao longo da minha trajetória, atuei no planejamento e execução de estratégias voltadas à atração, relacionamento e fidelização de clientes, apoiando o crescimento dos negócios por meio de campanhas, gestão de CRM, automação de marketing e análise de resultados. Tenho experiência na gestão de projetos de marketing, relacionamento com clientes, alinhamento entre marketing e comercial, planejamento de campanhas, acompanhamento de indicadores de desempenho e otimização de processos. Gosto de trabalhar com estratégia, organização e melhoria contínua, utilizando dados para apoiar decisões e desenvolver ações que gerem impacto para empresas e clientes.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Online Media

Skill

Gestão de demandas, Relacionamento e retenção, Organização de projetos, Jornada do cliente, Estratégia de conteúdo, Engajamento, Employee Experience, Cultura organizacional, Customer Success, Marketing de influenciadores, Influência estratégica, Personal brading, Inteligência artificial, Inteligente artificial para potencialização de conteúdo, Estatística, Habilidades analíticas, Sistemas operacionais, Pesquisa de mercado, Análise de dados, Marketing interno

Experience

Customer Success Specialist

Tripplo Comunicação

2026-1 - Present · 9 mos

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Analista de CRM – Cabonnet

Cabonnet

2023-4 - Present · 3 yrs 6 mos

São PauloSão Paulo, Brasil

• Construção de fluxos automatizados e segmentação de base. • Análise de dados e KPIs para tomada de decisão. • Criação de relatórios e dashboards. • Padronização de processos e rotinas de atendimento. • Suporte aos times Comercial, Suporte e Marketing. • Gestão e manutenção do CRM. • Treinamento de equipes no uso do CRM.

Endomarketing

Cabonnet

2024-6 - Present · 2 yrs 4 mos

Customer Success Analyst

Tribo

2023-1 - 2024-10 · 1 yr 10 mos

São Paulo, Brasil

• Acompanhamento ativo da jornada do cliente (onboarding → entregas → evolução). • Reuniões semanais de alinhamento, follow-ups e gestão de expectativas. • Organização e repasse de briefings para criação, mídia e tecnologia. • Acompanhamento de KPIs, análises básicas de performance e leitura de resultados. • Gestão de demandas e priorização de entregas com times internos. • Suporte estratégico em campanhas de conteúdo, social e inbound. • Mediação entre cliente e áreas internas para garantir qualidade e prazos.

Analista de Atendimento Pleno

Inusitada AgroMKT

2022-7 - 2023-3 · 9 mos

Гояния, GO

Atendimento estratégico para clientes do segmento agro, garantindo alinhamento, clareza e fluidez entre cliente e equipe interna. • Captação e desenvolvimento de briefings completos para criação, mídia e conteúdo. • Acompanhamento diário de demandas, prazos e prioridades. • Organização de cronogramas, tarefas e fluxos de aprovação. • Comunicação direta com o cliente, coleta de necessidades e repasse para o time. • Suporte na construção de campanhas, materiais institucionais e ações de marca. • Solicitação e gestão de orçamentos com fornecedores. • Acompanhamento de entregas para garantir qualidade e consistência.

Social Media

BangBoo

2022-6 - 2022-7 · 2 mos

Paraná, Brasil

• Planejamento e criação de conteúdos para redes sociais. • Produção de textos e auxílio em artes e peças visuais. • Organização de cronograma e calendário editorial. • Acompanhamento básico de métricas de desempenho.

Social Media

BangBoo

2022-6 - 2022-7 · 2 mos

Paraná, Brasil

Copywriting

MOD Marketing & Inovação

2018-11 - 2022-2 · 3 yrs 4 mos

Taubate, SP

Atividades: • Criação de textos e copys para campanhas, redes sociais, anúncios e materiais institucionais. • Construção de pautas, cronogramas e planejamento de conteúdo. • Pesquisa de tendências, benchmarking e análise de concorrência. • Elaboração de briefings e suporte ao time de criação (design, mídia e conteúdo). • Desenvolvimento de roteiros e textos estratégicos para diferentes formatos. • Participação em reuniões de alinhamento e repasse de demandas. • Apoio à organização de entregas e fluxo de comunicação entre agência e cliente.