Caique Silva

Atuo como Product Owner responsável por frentes estratégicas do marketplace, incluindo MaxGarantia, Seguro Viagem, Carrinho e Gateway de Pagamentos, além das áreas de Financeiro e Precificação. Condução de iniciativas de produto com foco em geração de valor, eficiência operacional, escalabilidade e impacto direto nos resultados da empresa. Responsável por definir visão e prioridades do produto, gerenciar backlog, analisar indicadores, avaliar impactos financeiros e acompanhar entregas junto aos times de Tecnologia, Dados, Operações e áreas de negócio

Atuação como Product Owner responsável pela frente de Milhas, conduzindo iniciativas de produto com foco em geração de valor ao cliente, eficiência operacional e impacto nos resultados do negócio. Fui responsável por priorizar demandas, definir escopo, acompanhar entregas e garantir alinhamento entre os objetivos do negócio e a execução do time. No dia a dia, trabalhei com análise de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria, definição de prioridades estratégicas e acompanhamento contínuo da performance do produto, apoiando decisões e evoluções que impactaram diretamente a experiência do usuário e os resultados no processo de venda e utilização das Milhas

Tive uma atuação com autonomia na condução de demandas estratégicas, focando na geração de valor para o negócio. Responsável por apoiar a priorização de iniciativas, analisar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e acompanhar entregas junto aos times de Produto, Dados e Tecnologia, garantindo impacto nos resultados e alinhamento aos objetivos da empresa

Atuei apoiando o time de negócios na organização e acompanhamento de demandas, fazendo a ponte entre áreas como Operação, Produto, Dados e Tecnologia. No dia a dia, trabalhei com levantamento de necessidades junto aos stakeholders, análise de dados e acompanhamento de indicadores para apoiar a tomada de decisão. Também participei da melhoria de processos, construção de relatórios e apresentações de resultados para a Diretoria, além de apoiar a validação de entregas com os times envolvidos, garantindo alinhamento entre o que foi solicitado e o que foi entregue

Fui responsável por iniciativas que promoveram a capacitação e eficiência do time. Criei e implementei treinamentos para os analistas de operações, desenvolvendo suas habilidades técnicas e estratégicas. Atuei como referência técnica para o time, esclarecendo dúvidas sobre processos, auxiliando no conhecimento dos processos da área de operações, além de fornecer suporte operacional em situações críticas. Realizei a retroalimentação do diário de bordo da equipe, identificando entraves operacionais e gerando insights para que os líderes pudessem atuar de forma estratégica. Em momentos de ausência do líder, apoiei na liderança do time, garantindo o direcionamento adequado de acordo com as demandas prioritárias. Além disso, conduzi ritos do time, como dailys, weeklies e alinhamentos, assegurando a organização, entrega e o engajamento da equipe.

Fui responsável por realizar a emissão de passagens aéreas e oferecer suporte no atendimento de pós-vendas, garantindo a satisfação e a resolução eficaz das necessidades dos clientes. Também conduzi treinamentos básicos sobre processos para novos colaboradores, contribuindo para sua integração e capacitação inicial.