Caio Nascimento

Transformo dados, tecnologia e processos em soluções que aumentam performance, reduzem custos e elevam a experiência do cliente. 💡 Destaques da minha atuação: - Gestão e Implantação de Projetos de TI: CRM, Omnichannel e telefonia VoIP para operações de televendas, SAC e cobrança. - Automação de Atendimento: Integração de chatbots e voicebots, otimizando fluxos e diminuindo tempo de resposta. - Análise de Dados e BI: Criação de dashboards e KPIs para decisões estratégicas e melhoria contínua. - Integração de Sistemas: Definição de requisitos, endpoints e fluxos API, garantindo interoperabilidade. - Melhoria Contínua: Mapeamento de processos e identificação de oportunidades para automação e ganho de eficiência. 📈 Resultados entregues: - Ampliação expressiva na quantidade de atendimentos. - Redução de até 20% no tempo de atendimento em operações de Contact Center. - Implantação de CRM escalável para 100+ usuários. - Projetos de automação com impacto direto em indicadores de custo e satisfação. 🚀 Motivação: Sou movido pelo desafio de alinhar tecnologia e estratégia, sempre com foco na experiência do usuário e inovação constante. Busco oportunidades para gerar valor e transformar operações através de soluções tecnológicas eficientes.