Bárbara Miranda

Responsável pelo cadastro e otimização de produtos no site e marketplaces, assegurando performance comercial e melhor experiência do usuário. Gestão comercial do e-commerce: definição de promoções, cupons, coleções e banners, além do planejamento e execução do calendário estratégico em conjunto com marketing e acompanhamento operacional diário. Atuação em marketplaces com foco em cadastro de produtos, campanhas promocionais, atualização de páginas, integração de canais e monitoramento de resultados. Desenvolvimento e execução de estratégias de CRM: definição de calendário de disparos, briefing de peças criativas e análise de performance. Apoio estratégico em CRO e SEO: definição de palavras-chave, estruturação de páginas estratégicas, monitoramento de tráfego orgânico e iniciativas de melhoria em UX. Extração e análise de relatórios de vendas (site e loja) para suporte às decisões de negócio, incluindo acompanhamento de investimentos e performance de campanhas em Google Ads e Meta Ads. Experiência prática nas plataformas VTEX, Olist e Anymarket, atuando em ambientes de metodologias ágeis junto a times multidisciplinares.

Studio 78 - Grupo SBF Atuação estratégica em e-commerce e marketing digital, com análise de relatórios voltados à performance operacional e comercial. Elaboração de campanhas com base no calendário de marketing. Gestão de redes sociais, campanhas de CRM (e-mail marketing e WhatsApp via IA) e copywriting para conversão. Atuação com plataformas VTEX, PluggTo, GMC, GMB, Buzzmonitor, Zendesk, Blip WhatsApp e SAP.

Gestão de redes sociais, fluxos financeiros e comissionamento de afiliados. Criação de campanhas e disparos em CRM (OTO e Salesforce). Ponto focal de SAC, Reclame Aqui e Google My Business. Atualização e alimentação de produtos no site.

Monitoramento de redes sociais e saúde das marcas (Grupo SBF, Centauro, Fisia e Crava/Spoint). Atendimento especializado em canais críticos. Análise de KPIs (SLA, TMA, TME, CSAT) e relatórios de atendimento. Responsável pela célula de Customer Care e pelo NPS do App Crava.

Contato com lojistas Centauro e Marketplace In, atendimento passivo com clientes externos, trocas e devoluções e criação de demanda para o Financeiro.

Front Office, atendimento e suporte à lojistas Centauro, contato ativo e passivo com cliente externo em estado crítico ou não pelo Whatsapp, chat, e-mail e telefone, resolução de problemas e criação de demandas para outras áreas como Backoffice e Delivery.

Jovem Aprendiz no Banco Bradesco. Departamento: Poder Público Área: Forças Armadas Atividades desenvolvidas: Gestão de Contratos relacionados às Forças Armadas, produção de ofícios, acompanhamento de agenda de gerentes, dentre outras atividades administrativas pertinentes ao cargo de aprendiz.