Buse Güvenenler parçal

Müşteri Hizmetleri Asistanı @ MediaMarkt Turkey

About

MediaMarkt Turkey has provided opportunities to contribute to customer satisfaction as a Müşteri Hizmetleri Asistanı by managing billing, shipping processes, and various customer requests. Through a professional, solution-focused approach, efforts have been directed toward enhancing customer experience while efficiently analyzing and resolving issues. Previous roles at Formel Elektronik and Levi Strauss & Co. have strengthened skills in financial processes, cash handling, and operational coordination. Currently pursuing studies in Gıda Teknolojisi at Bornova Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi, with a commitment to continuous learning and delivering reliable contributions to organizational success.

Country

Türkiye

City

Bornova

Industry

Outsourcing/Offshoring

Skill

Kriz Yönetimi, Problem Analizi, Satış, Microsoft Office, Sorun Çözme, Bilgisayar Yeterliliği, Etkili iletişim, Elektronik Tablolar, Müşteri İlişkileri, Müşteri kazanımı, Temel muhasebe

Experience

Müşteri Hizmetleri Asistanı

MediaMarkt Turkey

2026-4 - Present · 6 mos

Izmir

Hizmet Sektörü, Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi Departmanı Concentrix bünyesinde Media Markt projesinde Çağrı Merkezi Elemanı olarak görev almaktayım. Müşterilerden gelen çağrılar doğrultusunda fatura gönderimi, kargo süreçleri ve çeşitli taleplere ilişkin işlemleri etkin ve düzenli bir şekilde yürütmekteyim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her iletişimde profesyonel, çözüm odaklı ve temsil gücü yüksek bir yaklaşım sergilemekteyim. Sorunları hızlı ve doğru şekilde analiz ederek çözüm üretmekte, bu sayede müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkı sağlamaktayım.

Emlak Danışmanı

Emlak 69

2024-8 - Present · 2 yrs 2 mos

Distretto di Bornova

Ön muhasebe

Formel elektronik

2023-11 - 2024-9 · 11 mos

Distretto di Bornova

İthalat/ihracat sektöründe muhasebe süreçlerinin düzenli ve doğru şekilde yürütülmesinde aktif rol aldım. Cari hesap takibi ve mutabakat işlemlerini gerçekleştirerek müşteri ve tedarikçi hesaplarının güncel ve kontrol altında tutulmasını sağladım. Günlük kasa işlemleri ile banka kayıtlarını düzenli olarak işleyerek finansal hareketlerin sağlıklı şekilde takip edilmesine katkıda bulundum. Akınsoft programı üzerinden alış ve satış faturalarını düzenleyerek operasyonel muhasebe süreçlerinin etkin şekilde ilerlemesini destekledim. Ayrıca çek ve senet takibini titizlikle yürüterek ödeme ve tahsilat süreçlerinin zamanında ve düzenli şekilde yönetilmesine katkı sağladım.

Kasa sorumlusu

Levi Strauss & Co.

2020-8 - 2023-5 · 2 yrs 10 mos

Distretto di Bornova

Mağazacılık (Tekstil) Sektörü, Satış ve Pazarlama Departmanı 2020-2023 yılları arasında Levi's bünyesinde Kasa Sorumlusu olarak günlük kasa işlemlerinin eksiksiz ve düzenli şekilde takibini sağladım. Ödeme süreçlerini müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkin biçimde yönettim ve hızlı, güvenilir hizmet sunulmasına katkıda bulundum. Gün sonu raporlarını titizlikle hazırlayarak kasa süreçlerinin kontrolünü ve operasyonel düzenin sürekliliğini destekledim. Yoğun satış dönemlerinde ekip içi koordinasyona katkı sağlayarak iş akışının verimli ve kesintisiz ilerlemesine destek oldum.