Bruno Toledo
Customer Service Pleno @ Sterilex Científica
About
Profissional com ampla experiência em gestão de clientes, vendas e desenvolvimento de novos negócios. Fornecer suporte a área de negócios por meio de indicadores, dashboards e propostas. Proficiência no acompanhamento de leads através do funil de vendas (ERP e CRM), garantindo a qualidade da jornada do cliente e buscando continuamente melhorias de desempenho. Competências desenvolvidas em estratégias de desenvolvimento para atingir metas.
Brazil
São Paulo
Hospital & Health Care
Customer Service, Customer Success, Facilidade de transmitir informacoes, SAP ERP, Produtos SAP, Agendamento, Salesforce.com, Analítica, Atividades operacionais, Atenção a detalhes, Microsoft Outlook, Etiqueta ao telefone, Dispositivos médicos, Melhoria contínua, 5S, Gestão de documentos, Centrais de atendimento, Suporte técnico, Português, Apartamentos
Experience

Customer Service Pleno
São Paulo, Brasil
Atividades relacionadas a: - Responsável pelo cadastro e atualização de clients; - Apoiar o time de vendas; - Administrar carteira de pedidos; - Gerir e acompanhar os processos dos pedidos de venda pelo SAP, desde o recebimento, lançamento, prazos de pagamento e preços; - Informar aos clientes sobre a previsão de chegada dos pedidos e acompanhar a entrega; - Relacionamento com o cliente, sobre as operações a fim de entender a suas necessidades; - Esclarecer dúvidas de clientes e auxilia-los nas soluções, especialmente em caso de reclamações e inconformidades; -Monitorar a satisfação dos clientes.

Assistente administrativo de vendas
São Paulo, Brasil
Responsável pelo atendimento de determinadas regiões. Controle e envio de e-mails. Captação de cotações em portais particulares. Cotações via sistema ERP e em portais particulares. Suporte à equipe de vendas externas análise, conferência, preparação, acompanhamento e lançamento de pedidos. Faturamento via sistema ERP e nos portais particulares. Confirmação de envio de notas fiscais. Tratamento das situações de devoluções, providenciando novo faturamento se necessário. Emissão de notas fiscais como: Devolução de Venda de Cliente, Doação; Bonificação; Venda e devolução de Consignação. Emissão de carta de correção. Emissão de guias GNRE. Envio dos e-mails de autorizações de fornecimento e agendamento para os representantes. Envio de Pós cirúrgico via e-mail e portais. Cadastro e ajustes de tabelas de preços no sistema ERP e nos portais particulares. Cadastro de modalidades e médicos no sistema ERP. Pré cadastro de clientes no sistema ERP para envio das cotações. Atualização de documentação via e-mail e nos portais. Cadastro de produtos nos portais particulares. Atualização de emails no cadastro de clientes. Treinamento de novos representantes para pedidos e cotação. Emitir relatórios e gerar indicadores, apresentando em reuniões. Preenchimento de guias e envio de documentações aos convênios. Homologação e cadastro de usuários nos portais. Gerenciamento dos portais. Fechamento diário de cotações,fechamento diário de faturamento e fechamento mensal de faturamento. Cobrança de autorizações de pedidos pendentes. Interface com demais setores da empresa: Estoque; Qualidade; Fiscal; Financeiro e expedição. Acompanhamento integral dos procedimentos licitatórios, desde abertura até a adjudicação, além de realização de analises das empresas concorrentes em licitações.

Tecnico e instrumentador cirurgico
JM Prime Produtos Médicos Hospitalares
São Paulo, Brasil
Responsável pelo envio de orçamento e pós-cirúrgicos, inclusão de pedidos em portais (OPMENEXO, BIONEXO INPART), suporte interno a área de vendas. Auxilio em faturamento de matérias consignado e emissão de notas fiscais de vendas diretas e vales para envio de material consignado. Além de input de pedido em sistema ERP VM System. Relatório de métricas de vendas e acompanhamento de resultado. Acompanhamento de Cirurgias de Urologia e Ginecologia, Transporte de Equipamentos e matérias descartáveis aos hospitais.

Gerente de relacionamento
São Paulo, Brasil
Intermediar a compra, venda, locação e permuta de imóveis, além de avaliar e orientar clientes sobre o mercado imobiliário. Principais funções: Intermediação: Atuando como elo entre vendedores e compradores, ou locadores e locatários, facilitando a negociação e fechamento de negócios. Avaliação e orientação: Avaliando imóveis, analisando o mercado, informando sobre valores de mercado e auxiliando os clientes na escolha do imóvel mais adequado às suas necessidades. Documentação e suporte: Acompanhando a documentação necessária para as transações, orientando sobre os procedimentos legais e auxiliando na burocracia. Captação de clientes: Buscando novos clientes e imóveis para negociar, utilizando diversas estratégias de marketing e relacionamento.

Analista comercial
São Paulo, São Paulo
Responsável por envio de orçamentos,pós e faturamento via sistema VM System e portais particulares ( Unimed de Campinas, Inpart, Opmenexo, Ariba, EMS ). Emissão de devolução de venda, doação, bonificação, envio de vale, carta de correção. Cadastro de clientes e médicos via sistema, cadastro de matérias via sistema portal, atualização de documentos nos portais. Participação em licitações públicas ( Bec, BB, Compras net) interface com demais setores da empresa: estoque, qualidade, fiscal e financeiro.

Assistente Comercial
Recebimento de pedidos, cotação de matérias para hospitais, contato com consultores, inclusão de pedidos no portal OPME, controle de estoque,licitações e pregões eletrônicos.Suporte interno à venda de equipamentos e materiais médicos relacionados à urologia e produtos vasculares. Agendamento de manutenções corretivas e preventivas nos equipamentos. Gestão de contratos e elaboração de propostas comerciais. Contato com cliente para esclarecimentos sobre utilização e valores dos materiais/equipamentos. Elaborações de contratos de manutenção de equipamentos, controle de agenda de técnicos para atendimento de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.

Assistente de vendas V
Sao Paulo - Berrini
Analise de pedidos de vendas e estoque, relatórios para a diretoria, comissão de representantes, follow-up com transportadoras para acompanhamentos das entregas e devoluções, Analise de desempenho de vendedores e representantes. Conhecimento do sistema ERP Microsiga / Protheus (TOTVS), versão 10 e 11

Auxiliar de vendas
Atendimento e cadastro de clientes esclarecendo dúvidas e sugestões sobre produtos e serviços, suporte e auxílio á toda equipe administrativa. follow-up com transportadoras para acompanhamentos das entregas. Contato com vendedores e transportadoras.
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