Bruno Mesquita

Responsável pela gestão nacional da categoria de bebidas, com ênfase em produtos alcoólicos e não alcoólicos provenientes de grandes fornecedores. Principais atribuições incluem: • Gerenciamento do portfólio de bebidas a nível nacional na vertical @RappiTurbo, abrangendo desde a análise dos itens já integrados até a identificação de novas oportunidades alinhadas às tendências de consumo do mercado; • Realização de análises comerciais e de S&Op para embasar decisões estratégicas e ações comerciais; • Coordenação e alinhamento contínuo com parceiros como Heineken, Ambev, Diageo, Grand Cru, Interfood, VCT, entre outros; • Elaboração de propostas de Joint Business Plan (JBP); • Negociação e articulação de estratégias junto às equipes internas visando execução eficiente das iniciativas comerciais.

Atuação estratégica e direta nas categorias de Proteinas (Whey's) e Creatina das marcas Max Titanium e Probiótica, com as seguintes atuações: • Gestão de projetos e acompanhamento dos gates de desenvolvimento e kick-off de novos produtos; • Análises direcionadas de indicadores comerciais e de S&Op, visando a tomada de decisão nos canais de vendas; • Desenvolvimento e governança de Dashboards em Power BI; • Elaboração de Business Plan e apresentações visando transparência e comunicação assertiva com a organização; • Negociação de estratégias com os times de S&Op, P&D, Marketing, Eventos, Jurídico, Regulatórios e Ecommerce; • Interface com o time comercial, para ações em PDV, envolvendo atletas ou digital influencers, além de estruturação de capacitação de novos produtos ou produtos potenciais.

• Negociação de condições de compra de suprimentos para lojas de conveniência; • Negociação junto as industrias para captação de investimentos e realização de ações comerciais; • Gestão de performance e inovação de produtos em nossas lojas próprias e franquias, via indicadores comerciais e elaboração de estratégias comerciais e campanhas de engajamento; • Acompanhamento de indicadores comerciais, como Sell in, sell out, shelf life, margem, positivação, entre outros; • Elaboração de dashboards para gestão e apresentação de resultados.

• Gestão de relacionamento com carteira de clientes correntistas; • Análise de performance dos times comerciais e estudos de forecast; • Negociação com o cliente correntista para aumento da adesão aos produtos do banco; • Elaboração de materiais para reciclagem e capacitação de novos colaboradores.

• Acompanhamento e gestão de uma EPS, que efetuava o atendimento dos produtos de Consórcio, Financiamentos de imóveis e veículos do Itaú, com elaboração de relatórios diários de performance individual de cada colaborador, aumento de demandas fora do projetado e situações que poderiam impactar no nível de serviços; • Definição com os representantes da EPS sobre estratégias de engajamento, ações de capacitação e redimensionamento de equipes; • Implantação de novas metodologias gestão de demandas, com a finalidade de otimizar o nível de serviço.

• Gestão de equipes de atendimento via chat, email, voz e lojas de aplicativos (de 15 a 25 colaboradores); • Análise de desempenho dos colaboradores, nos indicadores de NPS, TMA, TMO, Aderência ao Tempo de Trabalho (logado versus designado), Quantidade de Atendimentos e Rechamada; • Monitoria de atendimentos, com a finalidade de encontrar “cases de sucesso” ou oportunidades de melhorias nas conduções dos atendimentos; • Desenvolvimento e aplicação de treinamentos pontuais, de assuntos atualizados ou que identificava durante monitorias de atendimento ser um assunto detrator da nossa rotina; • Alinhamentos estratégicos com times parceiros, como Tecnologia, Produtos, Assessoria de Imprensa, Marketing e Engajamento; • Aplicação de Feedback 1:1 com os colaboradores de forma mensal, trimestral e semestral, para validarmos as entregas e debater o PDI de cada um; • Mapeamento de perfil e elaboração de cases para o processo de recrutamento e seleção, além da condução do processo em uma das etapas.

• Elaboração de contratos de estágio; • Negociação com as partes envolvidas no trâmite de estágio, para alinhamento das condições de contratação; • Capacitação de novos colaboradores; • Comercialização de testes e treinamentos para empresas.

Dentro do cronograma de aulas, as disciplinas se resumem em: •Brand Identity & Strategy – Identidade de marca, posicionamento e estratégias de crescimento. •Brand Experience & UX – Experiência de marca, jornada do consumidor e experiência do usuário. •Neurobranding & Consumer Insights – Neuromarketing, comportamento do consumidor e análise de dados aplicados à marca. •Growth & Digital Marketing – Growth Hacking, aquisição de clientes e estratégias de crescimento orientadas a dados. •Crisis & Business Strategy – Gestão de crise, reputação corporativa e estratégias de negócios. •Omnichannel & Brand Law – Trade marketing, omnichannel, aspectos legais e inovação disruptiva em branding.

O curso de Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas me agregou conhecimento nos seguintes pontos: - Gestão de Cargos e Salários; - Análise de Desempenho; - Implantação/Estudo de KPI’s; - Estratégias de Engajamento e Retenção; - Técnicas de Endomarketing; - Estruturação de processos; A Monografia estruturada para o final do curso, teve o tema: “A Adaptação de Colaboradores ‘Não Digitais’, em um Mercado Digital, Influenciado por Startup’s”.

No curso de Comunicação Social, tive meu primeiro direcionamento profissional, além da oportunidade de desenvolver os seguintes tópicos: - Comunicação Corporativa; - Teoria, História e Desenvolvimento da Comunicação; - Conceitos Gerais sobre Marketing; - Economia e Geopolítica; - Análise e Visualização de Dados em Comunicação; - Planejamento Estratégico; - Comportamento do Cliente Interno e Externo; - Pesquisa e Estatística; - Branding; O tema do trabalho de conclusão de curso foi “Wiiterapia”, em que abordamos a adaptação do console de videogame Nintendo Wii, para tratamentos de fisioterapia, popular principalmente entre crianças.