Bruno Marcial Caamaño

Liderazgo en Estrategia CX & Innovación Tecnológica (AI) Lidero la implementación de soluciones de IA Generativa, Speech Analytics y bots para transformar operaciones de atención al cliente, pasando de modelos reactivos a experiencias predictivas y personalizadas. * Despliegue de Productos Propietarios: Impulso y lanzamiento al mercado de soluciones clave como Smile.CX (solución que combina eficiencia de la IA con excelencia humana) * Adopción Tecnológica y Upskilling: Dirijo la capacitación interna en herramientas GenAI y Tech Products, asegurando que la tecnología no solo se implemente, sino que sea adoptada culturalmente por los equipos operativos. * Optimización Operativa Data-Driven: Orquestación de modelos de análisis de datos para monitorizar interacciones en tiempo real, detectando ineficiencias y elevando los estándares de calidad y satisfacción (CSAT).

Liderazgo en Estrategia CX & Innovación Tecnológica (Metaverso) * Despliegue de Productos Propietarios: Impulso y lanzamiento al mercado de soluciones como el Avatar Customer Care AI (pioneros en atención inmersiva automatizada). * Desarrollo de Negocio Web3 & XR: Transformo tecnologías emergentes (Metaverso, Realidad Extendida) en oportunidades comerciales escalables, diseñando casos de uso reales enfocados en el usuario final. * Adopción Tecnológica y Upskilling: Dirijo la capacitación interna en herramientas GenAI y Tech

He impartido las sesiones de: - Blockchain aplicado a los negocios para Directivos - Web3 aplicado al marketing digital - Blockchain, criptoactivos y NFTs en el metaverso

The Valley es un ecosistema de conocimiento digital, colaborativo y abierto, que ofrece soluciones basadas en tecnología para la formación, la selección de talento, la digitalización y más.

Contratado por Cegos España imparto sesiones para Telefónica sobre la siguiente temática: "Industria 4.0 y tecnologías habilitadoras" - Transformación Digital y tecnologías disruptivas - Transición de la economía lineal a la economía circular - Contexto histórico y sociocultural de las 4 revoluciones industriales

Sesión Talentum Telefónica "Innovación Radical" Ponencia para 140 participantes: - Innovación tecnológica y casos de éxito - Metodologías de innovación - Herramientas de AI para potenciar la creatividad en el trabajo

Led the development of Faunaverso, a unique metaverse that represented a virtual zoo with real animals. The main objective was to raise funds to build an animal shelter through innovative NFT collections.Designed and launched an NFT collection where each species had 5 evolving NFTs, starting from a baby animal and growing into a super-animal. These NFTs offered access to both physical and virtual activities focused on nature education and awareness.Successfully sold out the first NFT collection, raising capital and engaging a community around the cause of wildlife conservation.Facilitated partnerships and promoted educational initiatives, utilizing the metaverse to raise awareness about environmental protection and animal welfare.Faced financial challenges during the second NFT collection due to organizational budget constraints, which impacted marketing efforts, leading to the collection's lack of success. Pioneered the concept of using NFTs for real-world impact, integrating them with virtual and physical experiences to promote environmental education.Managed community engagement by fostering a strong connection between NFT holders and the project's mission of wildlife conservation.Devised strategies to overcome funding challenges, focusing on long-term sustainability for metaverse projects involving charitable causes.

Introducción a la diferentes tecnologías que convergen para la conceptualización del metaverso, la transición de web2 a web3, cuales son sus características principales y qué ejemplos nos encontramos. Continuamos viendo las diferentes aplicaciones específicas de modelación, herramientas combinadas con inteligencia artificial y la vinculación de la tecnología blockchain a través de la implementación de smart contracts para automatizar procesos.

Sesión de metaverso aplicado a la empresa y cómo aplicarlo en el sector del deporte y la actividad física

Played a key role in the tokenization of Real World Assets (RWA), focusing on real estate projects in Mexico, Miami, and Colombia. These projects involved tokenizing hotels and residential properties, allowing investors to own fractionalized digital shares of these assets.Led the tokenization of a tree plantation reforestation project, where each NFT represented five trees of the same species. NFT holders were provided with detailed information about their trees and sponsored specific plots in a region affected by wildfires.Ensured transparency and traceability of assets through blockchain technology, giving investors a secure and verifiable ownership record. Supported the development of smart contracts for secure and transparent transactions in the tokenization process.Worked closely with environmental and real estate stakeholders to ensure the successful deployment of blockchain solutions for social and environmental impact.Provided strategic guidance to companies on the benefits of RWA tokenization, emphasizing increased accessibility and liquidity for traditionally illiquid assets