Bruno Landra

Atuação como Supervisor de NOC, responsável pela coordenação da equipe de analistas, acompanhando o tratamento de incidentes já abertos, garantindo a correta resolução ou escalonamento dos casos, cumprimento de SLAs, padronização dos procedimentos e apoio técnico à equipe.

Atuação como Analista de NOC, responsável pelo tratamento de incidentes e chamados técnicos, análise e resolução de falhas em redes e sistemas, execução de procedimentos operacionais, escalonamento quando necessário e registro das atividades, garantindo o cumprimento dos SLAs.

Atuação em backoffice, realizando atividades administrativas e operacionais, como organização de informações, atualização de sistemas, conferência de dados e suporte aos processos internos da empresa.

Atuação no suporte técnico a usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, softwares, equipamentos e rede, além de instalação, configuração e orientação aos usuários.