Bruno Fonseca

Ao longo dos 18 anos de atuação no setor de comércio varejista, tive a oportunidade de viver uma jornada de aprendizado e crescimento, que me permitiu compreender profundamente as dinâmicas do mercado, as necessidades dos consumidores e as melhores práticas de gestão de vendas e atendimento. Essa experiência se reflete não apenas no aprimoramento das minhas habilidades técnicas, mas também no desenvolvimento de uma visão estratégica e externa para resultados.Iniciei minha carreia em funções operacionais, como vendedor, Consultor de vendas, Supervisor de Vendas e Gerente de operações I e II. Nessa fase inicial, aprendi muito sobre o contato direto com o cliente, entendendo suas expectativas, necessidades e como oferecer uma experiência positiva de compra. Através de interações constantes, desenvolvo habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.Carreira; - Gestor responsável por gerenciar equipes em 8 lojas de São Paulo (Shopping) – Osasco, Tiete Plaza, Penha, Itaquera, Tucuruvi, Palmas/TO, Outlet Extrema, desenvolvendo equipe com até 35 colaboradores entre operações, administrativos e lideranças.- Controle de KPIs pelo NPS de satisfação do cliente, gerenciando o programa de melhoria e processos voltados a excelência nas operações;- Definição do planejamento tático das operações, controlando o budget da unidade bem como KPIs gerenciais, volume de venda física e digital, conversão de vendas, tkm, estoque, garantindo a melhoria e a implementação de todos os projetos e processos designados à filial, apresentando a performance e oportunidades para a Gerente Regional. *Resultados alcançados*- Gerente responsável por acompanhar e direcionar 18 supervisores na regional com base na Categoria Calçados...Trazendo ações de melhorias e criando Brainstorming com o time de Supervisores;- Liderança em projeto de crescimento de vendas de calçados, com treinamentos, revisão estratégica, acompanhamento de indicadores e aplicação das metodologias PDCA e GPD, resultando na melhora do faturamento da categoria.- O método "cumbuca" para líderes promove o desenvolvimento da equipe através do estudo de livros especificos ligados ao comercio e liderança, incentivando o comprometimento e a autonomia de todos, além da aplicação do conhecimento adquirido para criar planos de ação focados na melhoria da empresa.- Foco no desenvolvimento das equipes na gestão, sendo reconhecidos pelo desempenho e atuando na Meritocracia e seu método de desenvolvimento;(Promoções efetivadas - 19 consultores, 6 líder, 3 Supervisores, 3 VM)