Brunna Braga

• Qualificação e gestão de leads inbound, identificando oportunidades e necessidades dos clientes • Agendamento de reuniões estratégicas e qualificadas para a equipe comercial • Atendimento consultivo, ágil e humanizado, com foco na experiência inicial do cliente • Gestão de atendimentos por meio da plataforma Digisac • Atualização, organização e acompanhamento do funil de vendas utilizando RD Station CRM • Monitoramento de interações e registro de informações para otimização do processo comercial e aumento da conversão de leads

Atuei na prospecção outbound voltada à expansão da parceria entre a MoveOn e a Gupy, identificando oportunidades de negócio, qualificando potenciais clientes e fortalecendo o pipeline comercial por meio de abordagens estratégicas e consultivas.

Atuação como Assistente Virtual prestando suporte a empresas de diferentes segmentos, incluindo infoprodutores, mentores e cursos online. • Atendimento e qualificação de leads inbound, garantindo agilidade e excelência na experiência do cliente • Gestão de atendimento via WhatsApp e e-mail, oferecendo suporte comercial e operacional • Acompanhamento da jornada e desempenho de alunos, contribuindo para a retenção e satisfação dos clientes • Organização e gerenciamento de canais de comunicação, incluindo WhatsApp e Instagram Direct • Criação, atualização e controle de planilhas para acompanhamento de indicadores e processos internos • Alimentação e manutenção de CRM, assegurando a organização do funil de atendimento e relacionamento • Operação de plataformas de pagamentos e produtos digitais, incluindo Kiwify, Pagar.me, HeroSpark, Hotmart e Eduzz • Interface com diferentes áreas e stakeholders, apoiando rotinas administrativas, comerciais e operacionais • Suporte à otimização de processos e à organização das operações dos clientes, contribuindo para maior eficiência e produtividade

Principais atividades: - Promover interação com os usuários da plataforma - Responder às mensagens direcionadas para a página da Rapport - Planejar e programar as postagens para serem publicadas nos melhores horários

Durante esses 9 meses enquanto CM e Suporte ao Aluno tive a oportunidade de gerar relacionamentos duradouros com muitos deles, e me tornar não só um Suporte na parte técnica/teórica, mas também suporte emocional em muitos momentos. É sobre pessoas e para pessoas. A partir desse relacionamento mais próximo com os alunos pude facilitar o desenvolvimento pessoal de cada um, e gerar senso de pertencimento ao grupo, facilitando as renovações de planos e upgrades. Principais Atividades: - Atendimento e suporte aos alunos da Comunidade Pré-Vendas na Prática, através de WhatsApp, e email - Inclusão e liberação de acessos dos novos alunos à comunidade no Whatsapp - Onboarding de novos alunos - Geração de boletos e NFs para alunos e clientes - Atendimento e suporte às empresas clientes de consultoria da Rapport através de WhatsApp e email - Atuação administrativa e comercial: negociação e cobrança - Gerenciamento das Comunidades no Whatsapp e Linkedin (Pré-Vendas na Prática e Gestão de Pré-Vendas) - Criação do 1º Canal de Pré-Vendas no Whatsapp - Pesquisa e organização de vagas para as comunidades - Realização de postagens na página da Rapport e nos grupos no Linkedin - Interação com o público nas postagens

Gerenciamento das Comunidades no Whatsapp e Linkedin (Pré-Vendas na Prática e Gestão de Pré-Vendas) Suporte aos alunos e participantes assinantes das comunidades Pesquisa e organização de vagas para as comunidades Análise da interação dos integrantes das comunidades Criação de calendário de postagens Interação com o público nas postagens Interação diária com os integrantes dos grupos no whatsapp Moderação dos conteúdos postados nas comunidades

- Prospecção de novos negócios - Envio de apresentações - Registro de leads e atividades no CRM (RD STATION) - Atualização de lista de empresas - Conexão com decisores através do Linkedin

Winning Sales Academy comunidade voltada para vendedores consultivos de alta performance Resumo das Atividades: - Responsável pela migração da plataforma da Hotmart para o Memberkit - Responsável por todo upload de vídeos e materiais no Memberkit - Responsável pela curadoria e organização de todo o material no Memberkit - Atendimento e suporte aos alunos da Comunidade - Organização da Agenda de Eventos da Comunidade - Onboarding de novos membros - Gerenciamento da Comunidade e Grupos no Whatsapp - Upload de aulas na plataforma de ensino na Hotmart - Pesquisa e organização de oportunidades para a comunidade - Realização de postagens na página da Winning Sales e nos grupos no Linkedin - Interação com o público nas postagens

Atuando no setor comercial da SEEL Engenharia iniciando a operação de pré-vendas na empresa; interface direta com o setor de marketing, auxílio no mapeamento de empresas e oportunidades, participação nas reuniões agendadas e passagem de bastão para os BDs (desenvolvedores de negócios). Ticket médio a partir de 5M. Ciclo médio de venda de 6 meses * Em 6 meses de trabalho atingi a marca de 28 agendamentos, 28 reuniões realizadas e apenas 2 No-shows. * Dessas 28 reuniões surgiram 8 convites para cotações Principais atividades: - Prospecção Outbound B2B - Agendamento de reuniões qualificadas - Prospecção ativa de potenciais clientes via telefone, e-mail, LinkedIn e whatsapp - Qualificação de leads de campanhas de marketing com oportunidades de negócios - Organização de reuniões ou chamadas entre clientes em potencial e executivos de contas - Acompanhamento do Lead até o comparecimento na reunião com o time de BDs - Manutenção, atualização e expansão do banco de dados de clientes potenciais - Manutenção de CRM atualizado diariamente e inclusão de tarefas - Auxílio na criação e aprimoramento do processo de vendas, bem como na implementação de novas ferramentas

- Prospecção Inbound - Qualificação de leads - Criação de propostas comerciais - Acompanhamento de leads encaminhados para os demais setores - Agendamento de reuniões para o Gerente Comercial - Social Media. Realizando o gerenciamento de perfil do Gerente Comercial no Linkedin. Atualização e geração de conteúdo para gerar engajamento. Solicitação de conexão com perfis dentro do ICP de cargos, e gerenciamento de mensagens e publicações. - Facilities - Responsável por compra de passagens e hospedagens para os funcionários do Grupo - Auxílio na área de Customer Sucess - Responsável pela plataforma de cotações online Bionexo

- Pesquisa de prospects de acordo com o ICP - Prospecção através de cold calls - Qualificação de leads - Funil de vendas - Agendamento de reuniões para o closer - Prospecção através de cadência passando por cold mail, cold calls, whatsapp, conexão e mensagens no Linkedin - Utilização de CRM - Pipeline para documentação e geração de banco de dados de leads - Utilização de Voip para chamadas - Vono Voip - Social Media. Realizando o gerenciamento de perfil do Closer no Linkedin. Atualização e geração de conteúdo para gerar engajamento. Solicitação de conexão com perfis dentro do ICP de cargos, e gerenciamento de mensagens, bem como agendamento de reuniões a partir das conexões geradas. - 100% Homeoffice

• Aquecimento e Qualificação de leads frios • Prospecção de novos clientes por meio de chamadas frias, email, whatsapp e linkedin • Identificação dos tomadores de decisão e agendamento de reunião com os mesmos • Agendamento de reuniões qualificadas para o Closer • Documentar todas as informações e conversas pertinentes do cliente no sistema CRM (Pipeline e Exact Sales)

O curso de Marketing tem como objetivo formar profissionais qualificados que compreendam a realidade competitiva dos negócios e utilizem o instrumental mercadológico de modo a inserir com competência os produtos e serviços oferecidos pelas empresas em seus respectivos mercados de atuação, atraindo e mantendo clientes. Ao terminar o curso, o profissional estará apto para a elaboração de estratégias de vendas que atraiam e mantenham clientes nas organizações. Para a análise do mercado e seu ambiente socioeconômico através da inovação e criatividade, dos produtos ou serviços, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratégias com planejamento, organização e gerenciamento com foco no público-alvo e preços a ser praticados.

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