Bruna Scancarelli

Experiência com atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone, atuando em todas as etapas do processo comercial, incluindo vendas, pós-venda e prospecção passiva. Foco na construção de relacionamento, fidelização de clientes e suporte de excelência Alimentação de redes sociais e criação de conteúdo.

Responsável pelo atendimento personalizado a alunos e equipe, assegurando alto nível de satisfação ao longo de toda a jornada na pós-graduação. Atuação no processo de onboarding de novos alunos, suporte completo ao corpo discente e à equipe interna em atividades como gestão de notas, envio de lembretes, transferências de turma/curso e demais demandas acadêmicas. Coordenação de projetos institucionais no âmbito da faculdade e do setor de pós-graduação. Alimentação diária de planilhas e CRM.

Responsável pelo atendimento ao cliente por meio das redes sociais da empresa, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook, garantindo agilidade e cordialidade no suporte. Atuação na alimentação de conteúdos nas redes sociais, contribuindo para o engajamento da marca. Atendimento presencial em vendas, com foco na experiência do cliente, além de reposição de produtos e organização do espaço físico da loja para manter o ambiente atrativo e funcional.

Atuação na área comercial com foco em orçamentos e vendas B2B de kits fotovoltaicos, incluindo a prospecção de novas áreas e identificação de clientes em potencial. Realização de visitas presenciais quando necessário e manutenção diária de planilhas e sistemas de CRM para controle e acompanhamento do funil de vendas. Responsável pela elaboração de propostas de financiamento, atendimento ao cliente e pós-venda por meio de redes sociais e telefone, assegurando a satisfação e fidelização. Experiência na mediação e resolução de conflitos, organização de reuniões com clientes (meets) e apresentação de novos produtos de forma estratégica e personalizada.

Atuação no atendimento ao cliente e recepção, prestando suporte direto aos setores internos da empresa e aos representantes comerciais. Responsável pela organização de documentação e envio de propostas para financiamentos, bem como pelo acompanhamento e formalização da assinatura de contratos de venda. Experiência com atendimento via SAC, resolução de conflitos e manutenção da organização geral do setor, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação do cliente.

Atendimento direto a pacientes, médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem, prestando suporte humanizado e eficiente nas rotinas hospitalares. Responsável por todo o processo de internação e alta dos pacientes, incluindo a gestão da documentação relacionada a internações, consultas, procedimentos e pronto socorro. Atuação na tesouraria com recebimento de valores, liberação de guias de convênios e auditoria de contas e prontuários, garantindo conformidade e precisão dos registros. Experiência na mediação e resolução de conflitos e divergências administrativas. Atuou também como vice-presidente da CIPA, promovendo ações de saúde e segurança no ambiente de trabalho.

Atendimento e recepção de clientes e alunos, oferecendo suporte cordial e eficiente desde o primeiro contato. Responsável pelas vendas dos serviços oferecidos pela empresa, bem como pela orientação detalhada sobre os planos e funcionamento da instituição. Atuação na resolução de conflitos, sempre prezando pela qualidade no atendimento e pela satisfação do cliente.

Responsável pela conferência diária de requisições de fórmulas e ativos, manipulação de medicamentos e ativos conforme prescrições, além da dispensação e etiquetagem dos produtos finais. Atuou também na gestão do almoxarifado, realizando controles semanais e mensais de qualidade e organização. Executava ainda a organização e manutenção das fichas administrativas, contribuindo para a eficiência e conformidade dos processos internos.